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La inclusión financiera impulsa el crecimiento de las Pymes

Según cifras del Centro para la Productividad y Competitividad Empresarial (CEPCE), el 75% de las PyMEs en México ‘bajan la cortina’ antes de cumplir los dos años de haber iniciado operaciones.

Este problema, que parece sistémico, lo confirma también el INEGI: sus números muestran que el 21% de las PyMEs en el país desaparecen en un periodo de 17 meses, en promedio, aunque el tiempo de vida puede variar significativamente según el sector.


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Las razones por las que las pequeñas y medianas empresas mexicanas fracasan son muy diversas, aunque entre los principales motivos se encuentran la dificultad para conseguir financiamiento e inversión.

El 57% de los emprendedores considera como uno de los principales problemas las pocas alternativas de financiamiento, a decir de la Asociación de Emprendedores de México (ASEM).

Frente a este escenario, Tomás Blanco, country manager en México de a55, y Cristina Cacho, regional director de Clara México, aseguraron en el reciente evento de Finnosummit que la dificultad de conseguir un financiamiento se debe, en gran medida, a que no hay una comprensión del funcionamiento de las PyMEs y de la mejor vía para su manejo exitoso.

Por tal motivo, ambas startups se enfocan en diseñar herramientas fáciles y rápidas para acceder a información esencial de las empresas, con lo cual se agilizan y facilitan múltiples trámites y se genera una mayor inclusión financiera.

Para a55, startup que ofrece soluciones de financiamiento basadas en ingresos recurrentes, la apuesta está en la confianza. “Analizamos bien la empresa y confiamos en que si sus ingresos recurrentes son sólidos, nos van a poder pagar. Se robustece ese análisis a través de partnerships con otros proveedores con la misma data y cuyos clientes necesitan crédito y nos pasan esa referencia”, explica Blanco.

En el caso de Clara México, compañía que ofrece la solución más completa de gestión de gasto corporativo para empresas, se trata del intercambio de data como una forma de crear confianza entre proveedores y, al mismo tiempo, poder realizar un mejor escaneo de la situación de la empresa y así elegir correctamente el camino de financiamiento que debe seguir. “De lo que se trata es de apoyarnos entre todos. Estamos todos para mejorar a muchísimas personas”, asegura Cristina Cacho.

Ambos representantes coinciden en que simplificar el acceso a crédito o inversión es primordial para ayudar a las PyMEs mexicanas en su crecimiento y contribuir al éxito de los emprendedores. Están de acuerdo en que, en tres años, lo que debe de esperarse en cuanto a inclusión financiera y PyMEs es: un mayor acceso a la información, rápido y fácil; nuevas y mejores alianzas entre proveedores y clientes, así como la implementación de tecnología que permita agilizar cualquier trámite en este rubro.

El rol de las PyMEs en la inclusión financiera, tanto a nivel nacional como Latinoamérica, es crucial y de gran relevancia para el desarrollo económico de la región por dos aspectos fundamentales: tan sólo en México existen 4 millones de pequeñas y medianas empresas, que aportan un 50% del PIB y 60% del empleo formal.

Durante la pandemia, el sector de las PyMEs fue el más castigado (casi medio millón tuvieron que cerrar sus operaciones), lo que confirmó la barrera que existe al acceso de servicios financieros inclusivos que inyecten capital y otorguen financiamiento.

En ese sentido, los expertos explican que las PyMEs necesitan financiamiento pensado para cada tipo de empresa y su respectiva fase: las PyMEs son muy variadas, viven diferentes etapas a lo largo de su vida operativa, y lo que más buscan es crédito. Necesitan trajes hechos más a la medida, mayor agilidad, y time to market.

Para Tomás Blanco de a55, también se trata de mirar a las fintech como solución innovadora de financiamiento en lugar de los bancos tradicionales, que se rigen por garantías que no están acorde con las PyMEs. “No es fácil hacer lo que nosotros hacemos, pero tenemos el apetito de ayudar y darles opciones a las PyMEs. Prestar es fácil, cobrar es el desafío, y ese es el balance que queremos encontrar”, asegura.

La inclusión financiera no se trata sólo de otorgar financiamiento, sino de proporcionarlo en función de las necesidades particulares de cada PyMEs para que realmente le sirva y obtenga los beneficios de dicho capital.

Por este motivo, las pequeñas y medianas empresas necesitan conocerse, tener claros sus objetivos y estar dispuestas a proporcionar información valiosa de su negocio, para que las fintech puedan perfeccionar modelos de financiamiento con mejores condiciones y más eficaces.

Estos obstáculos y las medidas que se están tomando para la resolución de problemas frente a la inclusión financiera para las PyMEs, son algunos de los temas que abordaron los expertos de a55 y Clara México durante la reciente sexta edición de Finnosummit 2022 celebrada en la Ciudad de México.

julio 4, 2022 0 Comentario
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¿Cómo lograr la innovación a través de la colaboración?

Para los tecnólogos, el hacer malabarismos de múltiples tareas requeridas al construir un proyecto de innovación, todas al mismo tiempo, puede ser un reto difícil de sortear, incluso para el más experimentado. Es por eso que la priorización garantiza que las actualizaciones más importantes reciban el foco y la atención primordiales. Por otro lado, el compartir el trabajo en equipo – o una comunidad – mediante herramientas y procesos de colaboración efectiva puede garantizar que todos hagan un seguimiento de los cambios que se realizan en las diferentes partes del proyecto y garantizar que no entren en conflicto entre sí o con el trabajo de otros tecnólogos.

Existe un paralelismo entre el trabajar en un entorno de trabajo remoto y el hacerlo en un proyecto de código abierto, un Hackathon, o un evento de comunidad. Tener acceso a compañeros con ideas afines, pero con perfiles diversos, diferentes niveles de formación y experiencia laboral, crea caldos de cultivo para incentivar cosas nuevas y probar ideas.


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Sin embargo, tener un equipo lleno de grandes individualidades no dará los resultados deseados si no hay una colaboración efectiva. Colaborar de forma práctica y efectiva permite:

·         Impulsar una lluvia de ideas eficaz, alimentando el pensamiento creativo. Considera los problemas desde múltiples ángulos y puntos de vista.

·         Acelerar el desarrollo del proyecto, aplicación o producto y permite abordar las dificultades en equipo, de modo que puede completar el proyecto más rápidamente.

·         Garantizar que los colaboradores tengan una visión compartida y clara de la dirección que toma el proyecto.

·         Garantizar que todos los colaboradores comprendan el alcance total del proyecto y de qué son responsables, lo que aumenta la eficacia, además de ahorrar costos, tiempo y esfuerzo.

La falta de comunicación y la escasa colaboración obstaculizan la creatividad e impiden que los proyectos prosperen. Entonces, ¿qué se puede hacer para lograrlo y se inspire la innovación?

1.-  Construir una comunidad: Un buen equipo debe actuar como una comunidad, donde cada colaborador es tan importante como el siguiente. Encontrar personas con una mezcla de habilidades y experiencia laboral dispuestas a ofrecer su experiencia, ayuda a inspirar la innovación. Las redes globales de talentos como la de Andela están repletas de tecnólogos con talento que esperan colaborar en los proyectos.

2.- Igualdad: No debería haber limitaciones cuando se trata de igualdad. Al trabajar con miembros del equipo de todo el mundo, de diferentes edades, géneros y razas, y con experiencia en muchas áreas diferentes, se puede generar ideas únicas, considerar los problemas desde diferentes perspectivas y encontrar la mejor solución.

3.- Comunicación asertiva: La colaboración más sólida se deriva de una conversación abierta y sincera. Celebrar sesiones regulares de “tormentas de ideas” que utilicen las herramientas de comunicación disponibles, como la organización de grupos de chat de Slack, grupos de WhatsApp y chats de Microsoft Teams, fomenta la comunicación y crea un entorno de confianza, en el que se pueden compartir fácilmente ideas e historias.

4.- No hablar sólo de trabajo: Se debe conocer a las personas con las que se trabaja. ¿Se conocieron por Internet, por la comunidad Andela o por el trabajo? Hay que acercarse y ponerse en contacto con los demás a través de Slack o WhatsApp. Fomentar los encuentros virtuales o las charlas de café en línea como equipo, e individualmente. ¿Comparten su pasión por los juegos? Prueben organizar una noche de partidas virtuales. A medida que la confianza – e incluso la amistad – se va construyendo, la comunicación y la colaboración se disparan.

5.- Utilizar las herramientas de comunicación: Como mencioné anteriormente, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp y Zoom, son excelentes formas de estar conectados, compartir conocimientos y colaborar de manera asíncrona. Google Docs también es una excelente forma de colaboración, con la se pueden compartir los planes del proyecto y permitir que los colaboradores editen y ofrezcan sus ideas en tiempo real, sin necesidad de estar en sincronía o intercambiando confusos correos.

¿Eres un desarrollador interesado en hacer crecer tu carrera en el mundo de la tecnología?  Puedes colaborar y formar parte de la Red de Talentos de Andela. Con más de 175,000 tecnólogos en nuestra comunidad, en más de 90 países, estamos comprometidos con la creación de diversos equipos de ingeniería remotos con los mejores talentos del mundo. Los miembros de nuestra red disfrutan formando parte de una comunidad, colaborando y participando en encuentros virtuales y presenciales. Todo lo que tienes que hacer para unirte a la Red de Talentos Andela es seguir nuestro sencillo proceso de inscripción.

julio 3, 2022 0 Comentario
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¿Dónde quieren trabajar los jóvenes mexicanos?

Alrededor de 42.267 futuros empleados de 165 universidades compartieron sus opiniones sobre sus aspiraciones profesionales.  Así lo demuestra el estudio “Los Empleadores más Atractivos de México 2022”, realizado por la consultora especialista en marca empleadora Universum, que ofrece una visión general sobre los motivadores clave para el talento y su percepción frente a los empleadores en el país.

De acuerdo con los resultados, Amazon subió tres puestos y se posicionó dentro de las cinco compañías más apetecidas por los estudiantes de negocios en 2022. Por su parte, BBVA mostró que sigue escalando y ahora se encuentra a un puesto de Google, el empleador más atractivo. Caterpillar, por su parte, escaló 22 en la misma categoría y clasificó entre las 100 favoritas. En cambio, Mazda (puesto 47) descendió cuatro puestos en la tabla.


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En la lista de afines a ingeniería, Johnson & Johnson (J&J) y Caterpillar sobresalieron; ambas compañías avanzaron con respecto a 2021. La primera avanzó 19 puestos, alcanzando el número 33 en este segmento, la segunda subió ocho, y alcanzó el escaño 25.

Entre los empleadores más atractivos para los estudiantes de Ciencias Naturales, J&J destacó nuevamente porque pasó del noveno lugar, al quinto. Para el caso de carreras relacionadas a Humanidades, Netflix desplazó a Google del segundo al tercer lugar, avanzando un puesto.

En términos generales, el teletrabajo continuó siendo una modalidad atractiva para universitarios de todas las disciplinas. Al comparar los resultados de 2021 con los de 2022, el porcentaje de jóvenes interesados en el trabajo remoto se mantuvo con 86% de favorabilidad. Sin embargo, muchos de ellos manifestaron preocupaciones distintas a las del año pasado con respecto a la manera como esta dinámica les puede afectar su desempeño laboral.

Una de las preocupaciones más determinantes frente al trabajo a distancia en 2021 era la posibilidad de que la incorporación a una organización a distancia no fuera realmente eficaz; pero, un año después, éste indicador bajó de 39% a 17%. No obstante, este año la preocupación se centra en la conciliación entre la vida laboral y personal; 22 de cada 100 encuestados le temen al exceso de trabajo o pérdida de equilibrio por causa de este escenario.

“Debido a los últimos años de pandemia, el talento continúa mostrando ese interés por el teletrabajo. De hecho, es algo que se ha vuelto no negociable para ellos y muchos lo esperan en esa propuesta de valor”; explicó Paola Ospina, directora en Latinoamérica para Universum.

Pero… ¿cuáles son los empleadores más atractivos para los jóvenes universitarios?

A continuación, presentamos el Top 10 de los empleadores más atractivos de México de acuerdo con estudiantes de dos de las áreas claves en empleabilidad:

PuestoNegociosIngeniería/IT
1GoogleGoogle
2BBVAMicrosoft
3AmazonPemex
4Grupo BMVAmazon
5NetflixCFE (Comisión Federal de Electricidad)
6Walt Disney CompanyGobierno Federal
7Gobierno FederalAudi
8NikeVolkswagen
9AeroméxicoBMW Group
10The Coca-Cola CompanyCemex

¿Qué buscan los jóvenes mexicanos en 2022?

Entre las principales preferencias de los encuestados continúa como favorita en primer lugar la formación y el desarrollo profesional. Entre tanto, el empleo estable se ubicó en el segundo puesto.

Así mismo, el salario base competitivo recobró una sorprendente importancia para los universitarios, puesto que clasificó dentro de las cinco características más importantes o condiciones innegociables; esto no sucedía desde 2016[PO1] .

“Este año estamos viendo que los jóvenes son mucho más conscientes de sus capacidades y de lo que pueden ofrecer a las compañías y en efecto un mejor salario se ha vuelto un factor importantísimo a la hora de elegir un trabajo”; aseguró Paola Ospina, directora en Latinoamérica para Universum.

La flexibilidad laboral es otro de los aspectos protagonistas dentro de lo que los jóvenes mexicanos quieren. Este atributo fue el que más subió en la tabla de posiciones con respecto al nivel de importancia.

También se encuentran entre las preferencias la buena referencia para el futuro profesional, los altos ingresos salariales a futuro y las oportunidades de viajar o de trabajar en el extranjero.

Perfiles Profesionales

El estudio desarrollado por Universum ha identificado cinco perfiles profesionales clave para tener como referencia a la hora de contratar y retener talento. Estos perfiles son:

  • Globe-Trotters: Tienen una visión cosmopolita y buscan ampliar sus horizontes en una empresa multinacional que les brinde la oportunidad de viajar al extranjero e interactuar con diversas personas en otros países como colegas y clientes.
  • Go-Getter: Son personas ambiciosas y con ganas de dejar huella en empresas con buena reputación. Se sienten cómodas en posiciones de alto nivel de responsabilidad que les lleve a asumir retos.     
  • Ground-Braker: Están más interesados en crear nuevos productos y liderar el desarrollo de los mismos. Prefieren trabajar en un entorno dinámico, orientado al trabajo en equipo y con un fuerte enfoque a la innovación. 
  • Change-Maker: Son altruistas por naturaleza y buscan organizaciones que sirvan al bien común mediante el servicio público o empresas sociales. Les interesan temas relacionados con la diversidad, equidad e inclusión.
  • ●        Balance-seeker: Por lo general, buscan organizaciones bien establecidas, de tamaño pequeño o mediano, con un ambiente familiar y agradable, que ofrezcan un buen salario y flexibilidad para que puedan equilibrar sus responsabilidades en el trabajo con sus intereses personales.        

Brecha salarial entre mujeres y hombres

La expectativa salarial promedio es de $21.670 MXN al mes en 2022, cifra que en 2021 fue de 19.819 MXN al mes.

Así mismo, es importante destacar que en esta expectativa salarial se presenta además una brecha de género. Los hombres esperan en promedio $24.525 MXN, mientras que las mujeres esperan $20.184 MXN, lo que quiere decir que las estudiantes esperan ganar 18% menos que los estudiantes. 

El estudio de este año muestra diferencias claras entre lo que los hombres y mujeres buscan. Aspectos relacionados con la equidad de género, diversidad e inclusión, posibilidades de viajes y traslados tienen una mayor importancia para las mujeres.  Los hombres, en cambio, le otorgan mayor importancia a la innovación y a un salario base competitivo.


 [PO1]Podemos incluir un Quote mío ahi? “ Este ano estamos viendo que los jóvenes son mucho mas consciente de sus capacidades y de lo que pueden ofrecer a las compañías y en efecto un mejor salario se ha vuelto un factor importantísimo a la hora de elegir un trabajo”.

julio 3, 2022 0 Comentario
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<strong>¿Cómo sacar provecho del DataVerso?</strong>

Actualmente pasamos en promedio 10 horas al día conectados a internet. Incluso, según el estudio Digital 2022 de Hootsuite, México, se encuentra entre los 10 primeros países que más ocupa tiempo en esta actividad. Sin duda, una realidad en la que se pueden recolectar cientos de miles de datos -hoy conocidos como el DataVerso, término implementado por el Centro Analítico Latinoamericano (CALA)- que son una mina de oro para empresarios y estrategas. Sin embargo, ¿Se sabe realmente sacar provecho de este universo de datos? 


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De acuerdo con el informe del 2022 Índice de Madurez Analítica (iMA) realizado por CALA, aunque las empresas colombianas reconocen el valor de la analítica como factor diferencial y cuentan con una verdadera conciencia frente a la importancia de su uso, no han logrado completar una transformación.

Según Luis Daniel Romero, Arquitecto Sr de Soluciones Analíticas de CALA, lo primero es identificar si se está o no haciendo un buen uso de la información dentro de cada organización: «Es posible saber que se está haciendo buen uso de la data cuando una empresa está orientada a la toma de decisiones a través de los hechos y la información que recolectan. Así, entre más se concentren en sus datos reales, más pueden crecer y desarrollarse«. 

Adicional a esto, el arquitecto de data sugirió 3 prácticas que pueden empezar a ejercer las organizaciones para tener mejores resultados:

  1. Recopilar y gestionar la data:  Una organización debe garantizar la recolección de sus datos con la calidad correcta y contar con infraestructura adecuada para gestionarla y almacenarla, según el iMA, el 41% de los profesionales creen que no se tiene disponibilidad de infraestructura ni herramientas en sus empresas para gestionar proyectos de análisis de datos. Es por esto, que lo primero que se debe garantizar es una buena práctica en cuanto a recolección, almacenamiento y gestión. 
  2. Democratizar los datos: Es común relacionar la palabra DATA con los departamentos de tecnología o tecnología de la información, sin embargo, para poder navegar de manera correcta dentro del DataVerso -universo de datos-, es importante involucrar a toda la organización, socializar la información y educar en cuanto a la importancia de convertir los datos en información. “Hay que garantizar que la información sea la misma para todos y así mismo, que todos en un equipo velen porque la calidad de los datos sea adecuada”, afirma Romero.
  3. Hacer las preguntas correctas: Para Romero, de CALA Analytics, la mejor estrategia para implementar el buen uso de análisis de la DATA es hacerse las preguntas adecuadas. Se deben convertir las necesidades y requerimientos en preguntas analíticas, es decir, preguntas que se puedan responder basados en los hechos y datos. 

Lo cierto es que, el resultado de ingresar al mundo de los datos puede ser muy positivo para la organización, si bien, ningún método puede predecir el futuro de una estrategia con un 100% de fiabilidad, la toma de decisiones basados en el buen uso y análisis de datos es un buen inicio para asegurar éxito y crecimiento.  

Actualmente, según el iMA, el 54% de las empresas toman decisiones en base a la data, si bien, es una cifra significativa, aún hay camino. Por esto, Romero concluye que: “la única forma de saber que sí se es parte del DataVerso -universo de datos-, es asegurarse de que se están movilizando todas las acciones alrededor de la data y los hechos, cuando esto sucede, las estrategias evolucionan y con el tiempo llegan a resolver las preguntas y necesidades”.

julio 2, 2022 0 Comentario
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Claves para satisfacer las necesidades del cliente

La revolución tecnológica que se vive en la actualidad mantiene a los clientes a un par de clics de distancia de estar hiperconectados globalmente. Las últimas trends lanzadas por el Tiktoker Coreano más famoso del mundo, la canción más escuchada por la artista colombiana de moda, el lanzamiento anual del smartphone de última generación de una de las empresas tecnológicas más reconocidas, o la incorporación de un viejo conocido a las plataformas de streaming. La manera de ver la realidad ha cambiado: hoy todo el planeta es una tienda en línea. 

Esta nueva perspectiva global abre nuevas y vastas oportunidades a las empresas; sin embargo, oportunidad más preparación son la fórmula del éxito, es por ello que además de contar con el talento más experimentado dentro de la compañía y las herramientas tecnológicas de vanguardia, también es necesaria una estrategia que permita entender las expectativas de los clientes, y trabajar así para satisfacerlas. Aquí es donde la gestión de un Contact Center se vuelve clave.


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Konecta, empresa líder en soluciones de Customer Experience adaptadas a la realidad de cada compañía  (sus necesidades y demandas) se especializa en diseñar e implementar estrategias para maximizar los resultados de los clientes con soluciones innovadoras que proporcionan una experiencia de usuario única. 

El papel del Contact Center en este escenario de alcance global

De acuerdo con Konecta, la multinacional tecnológica española líder en la prestación de soluciones de Customer Experience, dentro de esta visión global, una pieza vital para tener éxito con el cliente es, sin duda, el Contact Center. En estos centros de interacción con el cliente es donde se puede recabar toda la información sobre las expectativas, experiencias y necesidades para, de esta manera, realizar el análisis y la toma de decisiones que permitan una mejora continua de los procesos internos. Los nuevos modelos innovadores de gestión con enfoque data-driven, en conjunción a herramientas de analítica e inteligencia artificial, permiten realizar acciones que incrementen el Customer Lifetime Value y el rendimiento eficiente de los negocios.

De la misma forma, garantizar una gran experiencia al cliente, está compuesta por variables tan simples, y a la vez tan importantes, como atender a los clientes en su propio idioma, para lo cual los modelos de gestión en distintas localizaciones se convierten en una gran ventaja. En este ambiente globalizado, el nearshore se convierte en el aliado protagonista para satisfacer las necesidades de estos clientes a nivel global; sin embargo, no únicamente para ofrecer atención personalizada en distintos lenguajes, sino también para permitir a las empresas distribuir los recursos en las áreas donde se necesiten para la mejora de la experiencia del cliente.

¿Cuáles son las estrategias claves para conquistar a los clientes globalmente?

De acuerdo con Erika Ugarte, Directora Comercial de Grupo Konecta, el éxito empresarial pasa, de manera estratégica, por la Experiencia del Cliente, pero también por la del empleado, si es necesario atraer, convertir y fidelizar al cliente, primero se ha de hacer lo mismo con el mejor talento. La relación entre empresa y cliente demanda ser cada vez más empática, más socialmente responsable, más integradora, incluso, más inspiradoras y, en definitiva, más humanas, es decir, «Personas que conectan con personas para mejorar la Experiencia del Cliente y, con ello, los resultados de negocio». 

Globalización es sinónimo de cercanía, es por ello que los Contact Centers se están convirtiendo en la punta de lanza del éxito en las organizaciones. Los clientes han cambiado su forma de ver el mundo: hoy todo el planeta es un gran Marketplace pero, de manera simultánea. 

Los clientes se encuentran en constante cambio. Las empresas se ven inmersas ante un gran reto, que a la vez supone una gran oportunidad, en un momento en el que la innovación tecnológica lidera el cambio en la sociedad, en el consumidor y en las relaciones comerciales. Un momento único que, a la vez, genera gran incertidumbre para las compañías globales.

junio 28, 2022 0 Comentario
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Recomendaciones para e-commerce en temporadas altas

La venta online es un fenómeno que supo instalarse entre grandes marcas, pymes, emprendimientos y compradores. Este canal de comercialización cuenta con particularidades que los e-commerce deben tener en cuenta para el eficiente desarrollo de su negocio.

La temporalidad es una de las variables principales que se deben analizar, pues las fechas festivas o campañas de venta online aumentan la demanda de productos, y así también la necesidad de resolver su logística de forma integral. 


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A lo largo del año, acontecen iniciativas particulares que aumentan los envíos de compras web, como la más reciente campaña masiva de ventas online anual en la que e-commerce incrementaron un 30% sus ventas.  Por otro lado, días festivos también son fechas que los compradores online esperan con ansias, siendo que más de la mitad de los mexicanos compran sus regalos en un canal digital.

Frente a este contexto de demanda que tendrán las tiendas online, la solución tecnológica para la logística de e-commerce llamada pickit brinda a los e-commerce algunos consejos:

  • Optimizar los canales de venta: Usar un CRM para organizar los tickets de consultas y preparar una serie de respuestas preestablecidas.
  • Facilitar medios de pago: Mientras más métodos de pago ofrezca un e-commerce, mayor facilidad y confianza tendrán los compradores.
  • Activar la venta cruzada: Ofrecer promos de productos que se complementen con otros. Ideal para elevar el valor del ticket promedio.
  • Armar contenido estratégico: Con antelación, enfocarse en los productos que tendrán descuentos especiales.
  • Preparar la logística: Asegurarse de estar alineado con la empresa de envíos que elijas. La flexibilidad del servicio será la clave para que el cliente cuente con varias opciones de entrega.

Por su parte, y a fin de acompañar en el caudal de envíos que se llevan a cabo en estos días, el área de logística también se prepara para la ocasión. Según Facundo Schinnea, director de expansión regional de pickit para Latinoamérica “Durante las fechas especiales para el e-commerce, alcanzamos excelentes resultados, habiendo obtenido un 93% de efectividad en la entrega a domicilio a partir de la campaña de ventas masivas del mes pasado. Ofrecemos las mejores opciones de entrega a las tiendas que trabajan con nosotros para que los compradores online puedan elegir la manera de recibir sus compras que más prefieran.”

Acerca de los preparativos en la logística de estas ventas cuando se ven maximizadas, las plataformas de envíos analizan: la apertura de nuevas cuentas, refuerzos de colecta para aumentar las capacidades de entrega, comunicación sobre buenas prácticas de embalaje, repaso de procedimientos con los puntos para la recepción y entrega de paquetes y refuerzo de los equipos de soporte para dar respuesta a la alta demanda de días con gran caudal de ventas en e-commerce.

Como marcan los resultados de las últimas celebraciones de eventos de alta demanda al que cada vez se suman más PYMES, especialmente los e-commerce que comercializan indumentaria, electrónica y calzado deben prepararse para cuando sus ventas aumenten exponencialmente y también deberán resolver la entrega de sus productos.

junio 27, 2022 0 Comentario
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Big Data: beneficios, usos e implementación en la vida diaria

Entre las muchas tendencias tecnológicas de la actualidad, el Big Data es sin duda una de las más, sino es que la más importante. Ello se debe a que responde a un reto significativo para las empresas: transformar datos aparentemente inconexos en información y conocimiento, según lo explica Semantix a continuación.

Tanto la información como el conocimiento sirven a las empresas para vender más y destacarse de la competencia. Implícitamente, esto también consiste en rastrear, por ejemplo, los factores que llevan a un cliente a abandonar o posponer una compra.


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Pero a todo esto, ¿Qué es el Big Data?

Los Big Data consisten en enormes cantidades de datos de diversos tipos. Estos datos se presentan de muchas formas, desde los informes de ventas y facturación hasta las interacciones de los usuarios en las redes sociales. Una vez en posesión de la empresa, el Big Data, a través de unos pocos pasos, comienza a entregar información y conocimientos que pueden ser valiosos para el negocio.

Toda esta cantidad de datos se almacena en bancos en los servidores de la empresa, ya sean locales o en la nube. Además, el Big Data no se limita a conservar los datos internos de una empresa: también puede obtenerse de fuentes externas, relacionadas con el mercado de la empresa o sus competidores, por ejemplo.

En la práctica, el Big Data puede ayudar a una empresa, por ejemplo, a crear nuevos productos y servicios basados en las interacciones de los usuarios en las redes sociales. Los comentarios de una publicación, antes ignorados por falta de tecnología para su análisis, son vistos ahora como una mina de oro por las empresas.

Tecnología que se percibe en el día a día

La realidad es que aunque no lo sepamos, todos los días convivimos con empresas que utilizan el Big Data para hacer de la interacción con sus usuarios una experiencia más personalizada y eficiente; dos de los sectores en los que mejor podemos detectar su implementación son el del retail y el de la salud.

En el comercio minorista online, especialmente, el Big Data se utiliza en los sistemas de recomendación. Básicamente funciona así: a partir de la navegación de los usuarios, se les ofrecen los productos que mejor se ajustan a sus gustos y necesidades.

Como ejemplo, podemos decir que si se tiene una cuenta en el sitio web de Amazon, es muy probable que la empresa ya conozca las preferencias del usuario. La intención es bastante clara: aumentar las posibilidades no sólo de que el consumidor añada un artículo al carrito, sino también de que suba el ticket de compra.

Por su parte, en el ámbito de la salud, una de las formas de utilizar Big Data es en el recorrido del paciente. Al igual que un cliente pasa por etapas antes de finalizar una compra online, las personas que demandan servicios médicos son rastreadas desde su primer contacto con una clínica, por ejemplo.

El objetivo es prácticamente el mismo que en el comercio minorista: ofrecer una experiencia cada vez más personalizada. Para ello, se utiliza el Big Data para analizar los datos de las interacciones de los pacientes con los canales de contacto de la empresa médica.

Incluso, el Big Data puede ayudar a prevenir enfermedades. Esto significa que se pueden realizar análisis predictivos precisos para identificar con antelación futuros problemas de salud. Esto conduce a tratamientos más eficaces, aumentando así la relación de confianza entre el paciente y la clínica o consulta.

¿Cuáles son los retos de la implementación de Big Data?

Aunque en apariencia el Big Data puede parecer la mejor solución a implementar en cualquier empresa que tenga presencia online, no todas lo hacen ya que actualmente existen retos que impiden su desarrollo; el principal de ellos está en su propio nombre. Actualmente, el volumen de datos se está duplicando en el espacio de dos años, algo que es muy difícil de seguir para las empresas.

Otro reto es la calidad de los datos. Para ello, las empresas necesitan contar con buenos científicos de datos que unan el Big Data y la inteligencia analítica, una profesión con muchas oportunidades, pero todavía con poca gente realmente cualificada.

Para resumir, podemos mencionar que el Big Data, es un conjunto formado por muchos datos, tanto estructurados como no estructurados y que una vez adoptada en la empresa, puede ayudarle a obtener inteligencia y conocimientos relevantes para el negocio, aumentando así el potencial de ventas, crecimiento y competitividad.

junio 27, 2022 0 Comentario
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3 tips para impulsar las habilidades digitales en las empresas

No es un secreto que la pandemia impactó a diversos sectores a nivel global, incluidos los ecosistemas empresariales, los cuales tuvieron que reinventarse para hacer frente a los desafíos que el confinamiento trajo consigo. En gran medida, las empresas tuvieron que cambiar su modelo de negocio, donde incrementar las habilidades digitales de los colaboradores se posiciona como una de las necesidades clave de cara a la pospandemia.

De hecho, actualmente casi dos tercios (64%) de las organizaciones no tienen las habilidades necesarias para implementar su estrategia digital y capitalizar el potencial de crecimiento, esto según revelan los resultados del estudio “Stack it up: crece la demanda de habilidades tecnológicas”, elaborado por ManpowerGroup.“Sin duda, el futuro pertenece a las organizaciones que pongan lo digital en el centro de su perspectivas de negocio, del desarrollo de su talento humano y de su visión de liderazgo. Y es que vivimos en un contexto donde la velocidad a la que lo digital está cambiando a los negocios se incrementa a cada momento, donde es necesario implementar capacitación de la mano de los expertos que han moldeado la era digital a nivel global” explica Carlos Lau, Co-founder y CEO de Kurios, la empresa EdTech B2B de programas de entrenamiento basado en cohortes que prepara a las compañías de Latinoamérica para la era digital.


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Con esto en mente, el experto comparte 3 tips para impulsar las habilidades digitales en las empresas durante la pospandemia:

1. Modelos de capacitación

En la actualidad existen diferentes modelos de capacitación en habilidades digitales, tanto para las empresas como para usuarios. Por un lado tenemos la oferta de los llamados cursos online masivos (MOOC´s, por sus siglas en inglés), los cuales generalmente son ofrecidos por plataformas especializadas de e-learning, universidades y otras organizaciones, y se centran en ofrecer un programa personal grabado a donde el usuario accede a su propio ritmo.

Por otro lado se encuentra el aprendizaje basado en cohortes (CBC, por sus siglas en inglés), un modelo en tendencia que consiste en cursos interactivos en línea donde los usuarios avanzan de manera conjunta, con prácticas grabadas y en vivo, retroalimentación grupal y periodicidad. A diferencia del aprendizaje pasivo de los MOOC´s, el de cohortes se ha posicionado con tasas de finalización de hasta 90%, frente al 6-7% de los MOOC´s.

2. Habilidades en auge

De acuerdo con datos del “Reporte de tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo 2022”, de Udemy Business, 9 de cada 10 líderes considera que su compañía ya enfrenta o espera una brecha de habilidades en los próximos 5 años. En adición, el análisis “Las empresas del futuro (cercano)”, de KPMG, revela que las firmas con mayores posibilidades de éxito a corto plazo son las que trabajarán por alcanzar la excelencia en capacidades digitales y tecnológicas.

En este panorama, habilidades digitales centradas en estrategias de crecimiento, toma de decisiones basadas en data, gestión de productos digitales, productividad para la era digital, experiencia de cliente y soluciones de monetización se posicionan entre las más demandadas para configurar el talento humano de una organización, innovar y hacerlo más fuerte.

3. Expertos probados

Otra consideración importante a la hora de comenzar la adopción de entrenamientos en habilidades digitales es asegurar que éste provenga de los expertos en la materia. Así, casos de éxito de firmas globales digitales como como Stripe, Amazon, Uber, Google, Rappi, Mercadolibre y Dropbox, nos pueden ayudar a conocer ciertas metodologías, tips, estrategias y técnicas que estas compañías han implementado en su proceso de mejoramiento digital.“Como vemos, las habilidades digitales están cambiando las antiguas formas de trabajo, por lo que las organizaciones ahora deben ser empresas con habilidades digitales con el fin de mantener su ventaja competitiva y crecer en un entorno retador. Por ello, a medida que la tecnología siga impulsando el futuro, las organizaciones deben acelerar su digitalización en un equilibrio adecuado de talento, tecnología y visión”, concluye Carlos Lau.

junio 27, 2022 0 Comentario
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3 formas de detonar la innovación empresarial

Existe la creencia de que reinventarse y apostar por la innovación puede ser un proceso largo, costoso y doloroso para las empresas; sin embargo, la experiencia con diversos clientes en frog*, firma líder en diseño e innovación estratégica, indica que es posible «hackear» el camino a la innovación a través de experimentos más rápidos y contundentes.

Estos aprendizajes han sido condensados en el reporte Hackeando la Innovación, elaborado por Luis López, Lulo, Director Ejecutivo de Diseño, y Belén García, Directora de Estrategia en frog. El reporte detalla tres fases que ayudan a definir el atractivo que una idea puede tener en el mercado, la disposición en el mercado a pagar por ello y la posibilidad de la empresa u organización para hacer realidad esa idea. 


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«Las empresas pueden llevar a cabo pequeños experimentos para probar una hipótesis y conocer lo que los clientes realmente quieren. Este tipo de prototipos se denominan experimentos comerciales, y son una herramienta crucial para cualquier organización que necesita un poco de visión», se asegura en el reporte. 

Atractivo para el mercado, AKA ¿Alguien quiere o necesita esto?

Para poner a prueba una idea antes de aventurarse a lanzarla al mercado, son útiles los experimentos de «Puerta Falsa», mediante los cuales se invitan a usuarios a probar un producto o servicio que aún no existe. Estos experimentos pueden ser anuncios en redes sociales, páginas web, campañas de correo electrónico o botones en una aplicación existente.

Las «Puertas Falsas» tienden a ser experimentos  rápidos, baratos y capaces de llegar a un público amplio. Funcionan para medir el interés y así poder compararlo con métricas de la industria.

Para una de las compañías de snacks más grande del mundo, frog puso a prueba algunos conceptos en redes sociales con el fin de definir el futuro de los snacks. El público objetivo ayudó a identificar los conceptos más interesantes ayudando a que frog y la compañía definieran la propuesta de valor más significativa.

Disposición de pago, AKA ¿Quién pagaría por esto?

Mago de Oz, Concierge, Crowdfunding y Preventa son métodos de creación de prototipos conocidos que pueden emplearse para probar la disposición a pagar y la elasticidad de precio de una idea de negocio, permitiendo a los clientes comprar un producto o servicio antes de que salga al mercado. Mediante estos experimentos es posible medir la tasa de conversión y contrastar con el promedio existente en el mercado.

Una firma de servicios financieros en EE.UU. buscó a frog para crear un nuevo enfoque holístico para un servicio de planificación de vida; el equipo de frog empleó la ciencia de comportamiento para diseñar un nuevo servicio y lo puso a prueba simulando el servicio digital (Mago de Oz). La firma pudo evaluar el interés en la oferta, la tasa de conversión y otras funciones para construir un producto viable mínimo (MVP, Minimum Viable Product).

Capacidad de entrega, AKA ¿Se puede hacer realidad?

Tras identificar el costo que el mercado está dispuesto a pagar por un producto o servicio, es momento de experimentar con un producto mínimo viable (MVP) o una experiencia mínima viable (MVE). Ambos requieren construir al menos las funciones básicas del producto o servicio para ponerlos a prueba con los potenciales clientes.

Estos experimentos demandan mayor inversión de tiempo y recursos, por ello solo es recomendable llevarlos a cabo una vez que se ha demostrado el atractivo de la idea con potenciales clientes. Asimismo, es crucial identificar lo que se necesita para satisfacer las expectativas de los clientes mientras se escala completamente la idea.

Con un cliente que deseaba desplegar un servicio B2C enfocado en el cuidado menstrual, frog empleó investigaciones y experimentos comerciales para evaluar la propuesta de valor antes de lanzar una MVE bajo una prueba desechable de marca —proceso conocido como «Burner Brand»—. Los aprendizajes ayudaron a la marca a construir un caso de negocio sólido y a identificar las capacidades requeridas para hacer realidad su nueva oferta B2C.

Finalmente, es importante destacar que ninguno de estos experimentos encaminados a comprobar el potencial de una idea disruptiva tendrá sentido si no se ejecutan con ética. Es importante poner a las personas y sus necesidades en el centro y mantener la promesa que se hace a los clientes desde el experimento hasta el momento de hacer realidad una idea.

Para conocer más sobre el tema, descarga en este enlace el reporte Hackeando la Innovación. 

junio 26, 2022 0 Comentario
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Invertí en dólares, ¿me afecta el aumento a la tasa de la FED?

El pasado 15 de junio, la Reserva Federal de los Estados Unidos (FED) tomó una decisión que marcó un parteaguas en los mercados: por primera vez desde 1994 elevó la tasa de interés de los Fondos Federales en 75 puntos base.

Y esto, ¿le va a afectar al tipo de cambio peso-dólar? Desde luego que sí. La tasa de interés de la FED es aquella que se deben cobrar los bancos cuando se piden préstamos, o a la que deben apegarse las instituciones privadas al realizar movimientos financieros institucionales. El alza de dicha tasa, implica que los instrumentos de ahorro en dólares, como los bonos del tesoro, sean más atractivos para los inversionistas a nivel mundial.


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Entonces, siendo más atractivo invertir en dólares a nivel global, el peso se deprecia de inmediato. De hecho, un día después de la decisión, el peso perdió 0.93% tras la decisión y amaneció el 16 de junio cotizando en $20.43 pesos por dólar. En ventanilla bancaria se cotizó ese día hasta en $20.87 pesos por unidad, según datos de Citibanamex.

¿Qué hago con mi inversión en dólares?

Eduardo Abarca, director general de Aurea Capital Markets, considera que el tipo de cambio seguirá moviéndose en favor del dólar sobre el peso. Si bien se prevé que el Banco de México tome una decisión en línea en la semana del 20 al 26 de junio, debido a que opera mediante una ‘política espejo’.

Si bien esta alza en las tasas de interés es una forma de contener los altos niveles de inflación, reportada en 8.6% en mayo por el Departamento del Trabajo de Estados Unidos, y siendo el aumento más grande desde 1981; este incremento podría afectar al crecimiento económico estadounidense e impactar a la economía mexicana

«Se prevé que el peso siga perdiendo terreno contra el dólar, por lo que nuestra recomendación es no caer en pánico ni sacar el capital invertido. Y es que aquellos inversionistas que compraron en un nivel más bajo, previo a esta decisión, podrían especular sobre más movimientos alcistas de la divisa estadounidense, esperando que su inversión se aprecie», considera el especialista.

Pese a lo anterior, el especialista reiteró que en las inversiones la certeza no existe y la posibilidad de que exista una fluctuación abrupta y sorpresiva siempre está presente. Por lo anterior, es importante siempre estar conscientes de dicho riesgo y ser cautelosos al tomar una decisión. 

«Invertir con base en emociones, pocas veces deriva en resultados positivos para el capital invertido. Por ello considero que es fundamental acudir con especialistas en inversiones que brindarán al usuario el acompañamiento correcto, para tomar una decisión informada y basada en tendencias y datos confiables«, concluye el experto.

junio 26, 2022 0 Comentario
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