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Energía en tiempos de pandemia, ahorro e inversión desde casa

Esta época de pandemia y confinamiento ha durado más de lo que muchos habíamos pronosticado, home office, escuela en línea y actividades esenciales se siguen realizando desde casa. El panorama, tomando como ejemplo y hablando solo del sector escolar, miles de niños continuarán con su aprendizaje en línea mínimo hasta finalizar el ciclo 2020-2021, es decir durante el primer semestre de este año.

Simplemente con esta actividad, el uso de computadoras, laptops, teléfonos inteligentes, etc. Llegan a tener un consumo de energía muchísimo mayor al que nos enfrentábamos a un inicio incierto de este confinamiento. Es por esto, que hoy en día al incrementarse el consumo de energía, también se incrementa el costo en nuestros recibos de luz bimestrales.

Ante esto, Manuel Salas -director general de Cipro- comenta “en México, la demanda de consumo energético se ha incrementado en nuestras casas de forma notoria durante ya los casi 11 meses que llevamos de pandemia, en un periodo “normal”, el consumo de energía eléctrica presenta un comportamiento estacional durante el año. Actualmente, el sector doméstico tiene el mayor número de usuarios con un 88% y tienen un consumo del 25%, casi la cuarta parte del consumo nacional, destacó. 

Para hacerle frente y tratar de ahorrar en nuestro consumo diario, es de vital importancia revisar algunos puntos de fuga que podamos tener en casa, por ejemplo:

  • Aparatos eléctricos, es bien sabido que, aunque un aparato no esté funcionando, pero si este se encuentra conectado a la corriente, seguirá consumiendo energía. Lo ideal es desconectar nuestros aparatos de la fuente de corriente después de usarlos para reducir el gasto energético. Otra opción, es el refrigerador, el principal electrodoméstico que consume la mayor parte de energía en casa. Para esto habría que revisar su manual, ya que muchos de ellos su temperatura ideal es de 5 grados y para el congelador cerca de -14 grados, si nosotros modificamos su temperatura, también modificaremos el uso de energía para ello.
  • Aprovechar la luz natural, aún nos encontramos dentro del horario de invierno, lo que nos permite tener una buena optimización de nuestras actividades por las mañanas y así disminuir el consumo de luz artificial por las tardes. Una recomendación más podría ser el cambio de los focos de luz incandescente, por focos ahorradores de luz led, estos iluminaran de la misma forma, pero logrando un ahorro de energía.
  • Bitácora diaria, respeta tu horario, agenda de trabajo y clases, no extralimites el uso de los sistemas de computación. Trata de dejar una lista de pendientes a realizar al día siguiente, esto agilizará y disminuirá considerablemente el uso de los equipos de cómputo y carga de ellos.

Aún no sabemos cuándo terminará el confinamiento, lo que si es bien sabido es que necesitamos poner en marcha ciertas normas en casa que nos ayuden a ahorrar y optimizar el consumo de energía para que nuestra inversión bimestral se vea beneficiada.

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enero 26, 2021 0 Comentario
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3M analiza las tendencias que darán forma a nuestro futuro en 2030

3M -compañía centrada en la aplicación de la ciencia para mejorar la vida de las personas- en un esfuerzo por comprender las tendencias que definirán a la sociedad, economía y negocios en un futuro, publicó una investigación que contribuirá a tener decisiones mejor informadas de cara a los próximo cinco y diez años.

Ante este panorama, ¿te imaginas cómo será el mundo en 2030 y en las décadas subsecuentes? Bajo este contexto, 3M está explorando el impacto que las megatendencias duraderas tendrán en nuestro mundo, así como el papel que tendremos para adaptarnos e influir en ellas.

Por ello, este esfuerzo de indagación y predicciones a futuro, contó con la colaboración de un equipo dedicado, quienes brindaron tiempo, conocimientos y recursos, para realizar un análisis de más de 180 artículos, papers e investigaciones sobre temas relacionados con la tecnología, sustentabilidad, urbanización y/o inteligencia artificial, entre otros.

Este proyecto, coordinado por Jonathan Deeringm, estratega de marketing y desarrollo empresarial en 3M, mostró las cinco megatendencias, las cuales analizan los eventos actuales y las previsiones a futuro. Entre ellas podemos encontrar:

·         Avances tecnológicos: la tecnología ha sido durante mucho tiempo un indicador del avance humano. Hoy en día, la próxima revolución tecnológica se encuentra en marcha, y el mundo se ha apresurado para adaptarse a su creciente velocidad de desarrollo. La disrupción se ha convertido en la nueva normalidad, misma que impulsa un cambio implacable. Las consecuencias -no intencionales- del progreso técnico continuarán acelerándose y atrayendo mayor escrutinio por parte de los gobiernos y el público; y mantenerse a la vanguardia en este entorno, requerirá de agilidad, previsión y coraje.

·         Cambio climático y recursos: los cambios disruptivos en el medio ambiente están suscitando preocupaciones sobre la salud futura del planeta y de sus habitantes. Ahora, la inversión en energías alternativas continuará en aumento, pero la prevención del cambio climático se está viendo disminuido, mientras que la adaptación se convierte en el nuevo enfoque.

Ahora, garantizar el acceso al aire limpio, agua potable y alimentos aptos para el consumo, es una prioridad creciente para los gobiernos, pero la gestión de residuos está afectando a los países desarrollados.

·         Cambios demográficos y sociales: la relación de las personas con la sociedad y el gobierno están evolucionando a diferentes ritmos, y de diferentes formas en todo el mundo, pero aún surgen tendencias comunes. Las ciudades continúan atrayendo a un mayor número de personas, y el trabajo requerirá de nuevas habilidades.

Actualmente, las plantillas laborales se están volviendo más inseguras a medida que las tecnologías comienzan a desplazar a los trabajadores, y los gobiernos han comenzado a reconocer la insostenibilidad de sus redes en términos de seguridad social.

·         Equilibrando al mundo: la influencia puede presentarse de distintas formas como son las crisis o eventos, pero también puede desarrollarse con el tiempo. Ahora, el mundo entra a una década de cambios geopolíticos y económicos, que permitirá equilibrar los poderes y las influencias.  Los órganos rectores internacionales están experimentando niveles crecientes de luchas internas e ineficacia.

·         El crecimiento del individuo: la creciente influencia de los individuos está transformando las economías y las sociedades. Bajo este contexto, las demandas de personalización y las cambiantes expectativas corporativas han ejercido cierta presión de adaptación, que ha dejado a muchas empresas vulnerables a la interrupción de nuevas tecnologías y modelos comerciales.

Asimismola creciente fuerza de las voces digitales ha empoderado a las masas para buscar un cambio y exigir más de quienes les sirven: pero a su vez, estas herramientas digitales muestran un doble filo, y la sociedad se enfrenta a un daño que muchos llaman «guerra a la verdad.»

«Esta publicación representa el resultado de un esfuerzo de investigación para comprender lo que se viene para el mundo y la sociedad en el corto y mediano plazo. La revolución tecnológica, el cambio climático, o el empoderamiento del individuo gracias a las redes sociales, son temas fundamentales que deben ser conocidos y comprendidos por gobiernos y empresas para tomar las mejores decisiones y diseñar sus estrategias», comentó Jonathan Deeringm.

Para conocer más a detalle sobre este proyecto y las megatendencias del futuro, ingresa al siguiente sitio: https://3mmegatrends.thecampaignroom.com

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enero 26, 2021 0 Comentario
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La escritura a mano, una habilidad necesaria para el desarrollo cognitivo

Este 23 de enero se celebra el Día Mundial de la Escritura a Mano para reconocer la importancia que tiene esta actividad que ha acompañado a la humanidad y documentado su paso a través de la historia.

Sin duda, los elementos más importantes de la escritura a mano son la creatividad y el bolígrafo, pues gracias a la mezcla de estas dos se escriben cartas, apuntes, poemas, acuerdos, canciones, recetas e ideas que cambian e impresionan al mundo, países, comunidades, familias y personas.

Un hito en el bolígrafo fue la mejora que hizo Marcel Bich en 1950, en su fábrica en Clichy Francia al invento de Lazló Józef Biró, pues gracias al perfeccionamiento de este instrumento, no solo se obtuvo una herramienta de escritura que permitiera un trazo simple y fácil, sino que también logró llevar a cada rincón del mundo un producto confiable, accesible y de larga duración; ese instrumento que hoy es esencial para el desarrollo cognitivo de chicos y grandes. 

Hoy en día, la relevancia del bolígrafo dentro de la escritura y la educación sigue siendo primordial. De acuerdo con un estudio elaborado por la Asociation for Physicological Science, los estudiantes de universidad que toman notas a mano tienen mejor desempeño pues, a pesar de que el uso de laptops permite redactar más información, el uso del bolígrafo hace que los estudiantes codifiquen el conocimiento, lo expresen a su manera y seleccionen el contenido más relevante para sus apuntes. El estudio concluye que las notas de los alumnos que usan la computadora terminan siendo literales, por lo que no hay un proceso cognitivo sino más bien repetitivo, lo que daña seriamente el proceso de aprendizaje.

Así también, la National handwritting Association señala que la caligrafía no sólo es clave para el desarrollo psicomotriz y de habilidades verbales, de escritura y lectura, sino también es parte de nuestra propia imagen y una expresión de nuestra personalidad. 

Reconociendo la importancia del bolígrafo para la educación, BIC, empresa líder en papelería, se ha dado a la tarea de seguir innovando en el bolígrafo enfocándose en el consumidor, desarrollando distintos tipos de puntas y tintas, que ofrezcan simpleza y diversión en cada trazo y en cualquier parte del mundo.

Es así como, en su búsqueda por deleitar y mejorar la experiencia de escritura de los consumidores, BIC adquirió a la empresa fabricantes de los principales cuadernos y accesorios conectados en línea, inteligentes y reutilizables Rocketbook, que permitirá revolucionar y re-imaginar el mundo de la escritura.

Desde 1944, BIC ha jugado un papel esencial en el desarrollo de la escritura a mano en el mundo, y a pesar de que el bolígrafo en el mundo se pueda decir de varias maneras: pluma, lapicera, boli, pen, penna, caneta, stylo, etc., en cualquier parte de planeta reconocen a BIC como el referente a esta herramienta de escritura.

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enero 24, 2021 0 Comentario
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El éxito de las empresas depende de experiencias extraordinarias a los clientes

A pesar de que 2020 fue un año de transformación rápida en la forma en que las personas viven, colaboran y se conectan, el Informe de Tendencias de la Experiencia del Cliente (CX) 2021 de Zendesk (NYSE: ZEN) con datos de 90,000 empresas a nivel mundial, muestra que la experiencia de los clientes sigue creciendo como factor crucial para el éxito de los negocios, y que las empresas más exitosas están adoptando nuevas tecnologías a una velocidad récord. De hecho, vemos que esto se convirtió aún más importante en Latinoamérica, que registró un aumento de un 44% en el número de solicitudes de soporte desde el inicio de la pandemia – arriba de las otras regiones del mundo.

Los datos del estudio global muestran que 75% de los líderes dicen que el COVID-19 aceleró la adopción de la tecnología en sus empresas. En Latinoamérica, se implementaron soluciones tecnológicas especialmente para automatizar  sus procesos (66%), ofrecer múltiples canales a los clientes (94%) y para personalizar sus experiencias a través de una operación data-driven (112%). 

En México,  el 66% de los clientes dicen que la experiencia es más importante para ellos ahora en comparación con hace un año y el 81% de las empresas dicen que su organización da prioridad a CX más que hace un año, números que están arriba del promedio global (50% y 63%, respectivamente).

Destacando aún más la aceleración de la tecnología, una encuesta de Gartner realizada en 2020 encontró que el 91% de las organizaciones dijeron que CX era uno, o el objetivo principal, de sus esfuerzos de transformación de negocios digitales. 

«Con el precedente de un cambio precipitado en 2020, las empresas se adaptaron de maneras que nunca pensaron que fuera posible. Con la experiencia del cliente más importante que nunca, tener las estrategias adecuadas para conocer a los clientes donde se encuentran puede hacer o deshacer el éxito de un negocio», dijo Shawna Wolverton, Vicepresidenta Ejecutiva de Producto de Zendesk. «Los fundamentos de los negocios siguen siendo los mismos, pero la necesidad de un servicio de atención al cliente conversacional y orientado a las relaciones se aceleró a un ritmo sin precedentes».  

Desde la navegación de los cambios de comportamiento, hasta la adopción de nuevos canales para reimaginar la fuerza de trabajo, el Informe de Tendencias CX 2021 de Zendesk ofrece a las compañías un mapa de ruta para navegar este nuevo panorama CX para que puedan defender un buen servicio al cliente en cada momento. Los principales hallazgos incluyen:  

Encuentra un punto de quiebre digital: Las empresas están adoptando la tecnología a la velocidad de la luz, y la regla es adaptarse o quedarse atrás. Del 50% de las empresas a nivel mundial dicen que la pandemia aceleró la adopción de la tecnología de 1 a 3 años, mientras que el 25% dice que se ha acelerado de 4 a 7 años. Además, en este año en Latinoamérica, el uso de herramientas para manejo de solicitudes se elevó en un 156%. A medida que las organizaciones invierten en el cliente, dan prioridad a un servicio omnicanal sin fisuras, a una mejor seguridad informática, a una tecnología ágil, a herramientas de colaboración y al lugar de trabajo digital. 

Sé parte de un mundo más conversacional: A medida que los clientes adoptan nuevos comportamientos, la creciente popularidad de las aplicaciones de mensajería abre la puerta a experiencias de conversación más racionales. El 87% de los clientes mexicanos han intentado una nueva forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el último año. Para muchos, eso incluye el uso de la mensajería para solicitudes de soporte sobre aplicaciones como chat, que se disparó significativamente hasta un 257% en el último año.

Comprende el poder de la experiencia interna: En un mundo cada vez más distribuido, las empresas deben replantearse cómo trabajar de forma más inteligente en los equipos. Muchos empleados todavía no sienten que tienen las herramientas adecuadas para tener éxito en este nuevo entorno, ya sea para hacer un seguimiento de sus indicadores de rendimiento, mantenerse en contacto con sus colegas o sentirse apoyados por sus empresas. El 29% de los gerentes mexicanos dicen que no tienen las herramientas analíticas adecuadas para medir el éxito de los equipos remotos, y el 21% de los agentes de atención no tienen las herramientas adecuadas para trabajar con éxito desde casa. 

Cuida de tus empleados para que ellos cuiden de tus clientes: Frente a la continua volatilidad, las organizaciones de servicio y apoyo deben encontrar formas de mantenerse al día con sus clientes. Los líderes de CX de Latinoamérica citaron la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes como su mayor desafío en 2020 y la mayor prioridad en el futuro. 

Facilita un enfoque en CX: Sin precedentes en velocidad y escala, el reciente aumento de los canales en línea presiona a las empresas para que cumplan con las crecientes expectativas a medida que la experiencia del cliente se convierte en el centro de atención. La gran mayoría, 79% de los clientes en México, dicen que basan sus decisiones de compra en si una empresa ofrece o no una buena experiencia al cliente, mientras que el 80% seguirá llevando su negocio a otro lugar después de malas experiencias, una cifra que se mantiene constante año tras año. 

Para obtener más información, incluyendo datos y perspectivas por región, industria y tamaño de la empresa, visite https://www.zendesk.com.mx/customer-experience-trends/ para leer el informe interactivo completo.  

Metodología

Esta mirada anual a las principales tendencias en la experiencia de los clientes combina el análisis del Zendesk Benchmark, un índice de datos único sobre cómo más de 90.000 empresas utilizan sus soluciones de soporte, con los resultados de encuestas que miden las actitudes de más de 8.000 consumidores, agentes y gerentes de servicio al cliente y compradores de tecnología, en 15 países, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Brasil, Francia, Alemania, España, Japón, México, India, Singapur, Corea, Italia, los países nórdicos y Benelux.

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enero 24, 2021 0 Comentario
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Resultados del Barómetro de Riesgos de Allianz 2021

Un trío de riesgos relacionados al Covid-19 encabeza el 10º Barómetro de Riesgos de Allianz 2021, reflejando los posibles escenarios de interrupción de los negocios y pérdidas que enfrentan las empresas a raíz de la pandemia de coronavirus. Los lucros cesantes (#1 con 41% de respuesta) y el brote pandémico (#2 con 40%) son los mayores riesgos para las empresas este año, con los incidentes cibernéticos (40%) en tercer lugar. La encuesta anual de riesgo empresarial global de Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) incorpora las opiniones de 2.769 expertos de 92 países, entre los que se encuentran CEOs, gestores de riesgos, corredores y expertos en seguros.

«El Barómetro de Riesgo de Allianz 2021 está claramente dominado por el trío de riesgos Covid-19. La interrupción de los negocios, la pandemia y los riesgos cibernéticos están fuertemente entrelazados, lo que demuestra las crecientes vulnerabilidades de un mundo altamente globalizado y conectado», dice Joachim Müller, CEO de AGCS. «La pandemia de coronavirus es un recordatorio de que la gestión de riesgos y la continuidad del negocio deben seguir evolucionando para ayudar a las empresas a prepararse y sobrevivir a eventos extremos. Si bien la pandemia sigue estando firmemente arraigada en países de todo el mundo, también debemos prepararnos para escenarios extremos más frecuentes, como la falta de disponibilidad mundial de servicios de nubes o un ciberataque, desastres naturales provocados por el cambio climático o incluso otro brote de otra enfermedad.

La crisis de Covid-19 sigue planteando una amenaza inmediata para la seguridad tanto de las personas como de las empresas, lo que refleja la razón por la que el brote pandémico subió 15 puestos hasta el número 2 de la clasificación, a expensas de otros riesgos. Antes de 2021, nunca había subido por encima del 16º lugar en los 10 años de historia del Barómetro de Riesgos de Allianz, un riesgo claramente subestimado. Sin embargo, para 2021, es el riesgo número uno en 16 países, está entre los tres más altos en todos los continentes y en 35 de los 38 países que califican para un análisis de los 10 riesgos más altos. El Japón, Corea del Sur y Ghana son las únicas excepciones.

La evolución del mercado (4º con 19%) también sube en el Barómetro de Riesgos de Allianz 2021, lo que refleja el riesgo de aumento de las tasas de insolvencia después de la pandemia. Según Euler Hermes, la mayor parte de las insolvencias se producirán en 2021. Se espera que el índice de insolvencia global de la aseguradora de crédito comercial alcance un récord de quiebras, un 35% más para fines de 2021, y se esperan aumentos máximos en EE. UU., Brasil, China y países europeos centrales. Además, Covid-19 probablemente desencadenará un período de innovación y disrupción del mercado, acelerando la adopción de tecnologías, acelerando la desaparición de los sectores tradicionales y tradicionales y dando lugar a nuevos competidores. Otros riesgos del informe incluyen la evolución macroeconómica (8º con 13%) y los riesgos políticos y la violencia (10º con 11%) son también en gran medida consecuencias del brote de coronavirus. Las caídas incluyen cambios legislativos y reglamentarios (#5 con 19%), desastres naturales (#6 con 17%), incendios/explosiones (#7 con 16%) y cambio climático (#9 con 13%), todos claramente reemplazados por preocupaciones de pandemia.

Pandemia – hoy y el futuro

Antes del brote de Covid-19, el lucro cesante (BI) ya había el top de la encuesta otras siete veces y volvió al primer lugar del ranking después de ser reemplazado por los incidentes cibernéticos en 2020. La pandemia muestra que los eventos extremos de BI a escala global no sólo son teóricos, sino una posibilidad real, causando pérdida de ingresos e interrupción en la producción, las operaciones y las cadenas de suministro. El 59% de los encuestados destacan la pandemia como la principal causa de BI en 2021, seguida de los incidentes cibernéticos (46%) y los desastres naturales incendios y explosiones (alrededor del 30% cada uno).

La pandemia se suma a la creciente lista de escenarios de BI con daños no físicos, como los apagones cibernéticos o eléctricos. «Es probable que las consecuencias de la pandemia -una mayor digitalización, el aumento del teletrabajo y la creciente dependencia de la tecnología por parte de las empresas y sociedades – aumenten los riesgos de BI en los próximos años», explica Philip Beblo, experto del equipo mundial de suscriptores de Property de AGCS. «Sin embargo, los riesgos físicos tradicionales no desaparecerán y deben permanecer en el programa de gestión de riesgos. Los desastres naturales, las condiciones climáticas extremas o los incendios siguen siendo las principales causas de interrupción de la actividad comercial de muchas industrias y seguimos observando una tendencia hacia más grandes pérdidas a lo largo del tiempo.»

En respuesta a la creciente vulnerabilidad de la pérdida de beneficios, muchas empresas están tratando de construir operaciones más resistentes y reducir los riesgos en sus cadenas de suministro. Según los encuestados en el Barómetro de Riesgos de Allianz, la mejora de la gestión de la continuidad de las actividades es la acción clave de las empresas (62%), seguida del desarrollo de proveedores alternativos o múltiples (45%), la inversión en cadenas de suministro digitales (32%) y la mejora de la selección y la auditoría de los proveedores (31%). Según los expertos de AGCS, muchas empresas encontraron sus planes donde fueron rápidamente aplastados por el ritmo de la pandemia. La planificación de la continuidad de las actividades debe ser más holística, multifuncional y dinámica, y la vigilancia y la medición de los escenarios emergentes o las pérdidas extremas deben actualizarse, probarse e incorporarse constantemente a la estrategia de una organización.

Los riesgos cibernéticos se intensifican

Los incidentes cibernéticos pueden haber caído al tercer lugar, pero siguen siendo un peligro clave, con más encuestados que en 2020, y todavía se encuentran entre los tres primeros en muchos países, incluyendo Brasil, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Sudáfrica, España, el Reino Unido y los EE.UU. La aceleración hacia una mayor digitalización y trabajo a distancia impulsada por la pandemia también está intensificando aún más las vulnerabilidades de la tecnología de la información. En el pico de la primera ola de los lockdowns en abril de 2020, el FBI informó un aumento del 300% solo en los incidentes, mientras que ahora se estima que el delito cibernético le cuesta a la economía mundial más de US$1 billón, un 50% más que hace dos años. Ya frecuentes, los incidentes de ransomware se están volviendo más dañinos, apuntando a grandes compañías con ataques sofisticados y altas demandas de extorsión, como se destaca en el reciente informe de AGCS sobre tendencias de riesgo cibernético.

«Covid-19 mostró la rapidez con la que los ciberdelincuentes son capaces de adaptarse y cómo la ola de digitalización impulsada por la pandemia ha creado oportunidades de intrusiones con nuevos escenarios de pérdidas cibernéticas», dice Catharina Richter, Directora Mundial del Centro de Competencia Cibernética Allianz de AGCS. «Los invasores están innovando mediante el uso de escaneo automatizado para identificar las brechas de seguridad, atacando los enrutadores mal protegidos o incluso utilizando ‘deepfakes’ – contenido mediático realista modificado o falsificado por la inteligencia artificial. Al mismo tiempo, las normas de protección de datos y de privacidad y las multas por infracción de datos siguen su tendencia al alza».

Subidas y bajadas

La evolución del mercado alcanzó el número 4 en el reporte de este año, mientras que es probable que el Covid-19 desencadene un período de innovación y perturbación del mercado, acelerando la adopción de la tecnología, provocando cambios en la reglamentación y acelerando la desaparición de las empresas establecidas y las industrias tradicionales, dando lugar a nuevos competidores. Los acontecimientos macroeconómicos ocuparon el octavo lugar y los riesgos políticos y la violencia (número 10) volvieron a estar entre los 10 primeros por primera vez desde 2018, lo que refleja el hecho de que los disturbios civiles, las protestas y la agitación ahora desafían al terrorismo como la principal exposición para los negocios. El número, la escala y la duración de muchos acontecimientos recientes, incluidas las protestas Black Lives Matter, las manifestaciones contra el lockdown y los disturbios en torno a las elecciones presidenciales de los Estados Unidos, han sido excepcionales. A medida que aumenten las consecuencias socioeconómicas del Covid-19, es probable que haya más agitación política y social, y muchos países prevén un aumento de esta actividad en 2021 y en adelante, en particular en Europa y América.

Los cambios en la legislación y los reglamentos caen del 3º al 5º lugar, año tras año. «La pandemia puede haber causado algunos retrasos en el tren regulador, pero no se ha detenido o incluso ha descarrilado. Por el contrario, el año 2021 promete ser un año muy completo en lo que respecta a nuevas leyes y reglamentos, en particular en las esferas de los datos y la sostenibilidad», predice Ludovic Subran, Economista Jefe de Allianz. Los desastres naturales han caído dos lugares y ahora ocupan el sexto lugar, lo que refleja el hecho de que, aunque las pérdidas agregadas por múltiples eventos menores, como incendios o tornados, todavía provocaron una devastación generalizada y considerables pérdidas aseguradas en 2020, también fue el tercer año consecutivo sin un solo evento importante, como el huracán Harvey en 2017.

El cambio climático también ha caído y ha ocupado el noveno lugar. Sin embargo, la necesidad de combatir el cambio climático sigue siendo tan alta como siempre, dado que 2020 fue el año más cálido jamás registrado. «Con la campaña de vacunación en marcha, el cambio climático debe volver a estar en la agenda de los consejos de administración de las empresas como una prioridad en 2021», dice Michael Bruch, Director Global de ESG en AGCS. «Muchas empresas necesitan ajustar sus negocios a un mundo con bajas emisiones de carbono, y los gestores de riesgos deben estar al frente de esta transición.

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enero 23, 2021 0 Comentario
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60% de las empresas confía en recuperar su nivel de ventas

La actual crisis sanitaria está teniendo un fuerte impacto en todas las industrias, sin embargo, según la última encuesta global realizada por Atento a más de 160 profesionales de las compañías líderes en sus sectores, el 60% de las compañías considera que recuperará los niveles de venta previos a la pandemia durante este año.

En el caso del sector de las telecomunicaciones el optimismo es mayor, 8 de cada 10 empresas de este sector considera que recuperarán los niveles de venta pre-covid en un máximo de un año, concretamente lo estima un 78%. En ámbitos como la tecnología o el sector servicios, la mitad de los encuestados confirman que dicha recuperación llegará durante 2021. La única excepción se produce en el sector de la banca y seguros, donde el porcentaje de empresas que considera que superará la caída de ventas durante este año desciende al 25%.

El descenso de las ventas se debe principalmente a una ralentización del consumo. Entre las principales causas, el 35% considera que se ha optado por no consumir su producto, el 29% considera que su servicio ya no es una necesidad para los consumidores y apenas un 8% piensa que ha habido una fuga de clientes a la competencia. Según la última encuesta realizada por Atento, el 75% reconoce haber visto afectadas sus ventas, y el 32% de los encuestados apunta que de manera drástica.

«En momentos de incertidumbre y crisis es necesario adaptarse rápidamente. Para reactivar el consumo e intentar recuperar los niveles de ventas pre-covid, es imprescindible transformar los modelos y adecuar la fuerza de ventas a las circunstancias presentes», comenta Pablo Sánchez, director de Marketing global de Atento. En este contexto, y de acuerdo con la encuesta realizada por Atento, el 69% de las empresas están redefiniendo su estrategia de ventas. Para lograrlo, el 27% apuesta por adaptar la oferta a la nueva demanda, el 24% por impulsar los canales digitales, un 16% apuesta por reducir costos y un 13% por modificar y rediseñar su portafolio de productos.

El confinamiento a raíz de la pandemia demostró que un modelo de ventas basado únicamente en ventas físicas se convierte en una amenaza en situaciones como esta. De este modo, combinar estratégicamente las ventas físicas y con las que se hacen en remoto, incluidas las que se realizan por teléfono, chat, redes sociales, etc., priorizando la mejor Experiencia del Cliente independientemente del canal, se presenta como la mejor manera de afrontar el futuro de las ventas. Según Atento, 6 de cada 10 encuestados revela su decidida apuesta por combinar los modelos presenciales con la venta en remoto. En cuanto a los canales mejor considerados para la venta, el 25% todavía prefieren la atención presencial, frente a un 22% que prioriza el teléfono y un 18% las redes sociales, lo que pone de manifiesto la cada vez mayor necesidad de integrar los canales.

Personalización y canales digitales para impulsar las ventas

La tecnología se ha democratizado y las herramientas digitales ya están al alcance de cualquiera, pero el reto ahora es definir las necesidades del negocio y elegir la mejor solución. De acuerdo con este estudio, cerca de la mitad de las empresas está actualmente desarrollando herramientas de Analytics para impulsar las ventas, concretamente el 48%.

En esta misma línea, los encuestados consideran que adoptar una estrategia multicanal y la personalización de las ofertas, son los principales elementos para impulsar las ventas. La cualificación de los equipos de ventas e invertir en estrategias de retención y fidelización de clientes, son otros de los aspectos que han considerado muy relevantes para recuperar las ventas.

Otra tendencia cada vez más clara es la búsqueda de aliados para optimizar los canales y el volumen de ventas. En este sentido, el 27% de los encuestados recurre a partners para proyectos de operaciones, el 21% para acciones de marketing digital, un 20% busca socios tecnológicos y un 17% apuesta por partners para definir su modelo comercial.

En tiempo de crisis siempre surgen nuevas oportunidades, a pesar de los datos negativos en la caída de ventas de prácticamente todas las industrias, lo cierto es que se están erigiendo con fuerza nuevos sectores, principalmente digitales. Hace apenas unas semanas Atento constataba un aumento de 190% en clientes Born Digital y 245% en clientes de tecnología respecto al año anterior, un claro ejemplo de lo que deparará 2021 en cuanto a tendencias se refiere.

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enero 21, 2021 0 Comentario
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La participación y el liderazgo de las mujeres en el sector privado

México necesita empresas más competitivas y productivas que impulsen su desarrollo. Una forma de lograrlo es a través de estrategias de inclusión que incorporen a más mujeres en el sector privado, especialmente en puestos de alto nivel. Entre los beneficios, podrían encontrarse el incremento del desempeño financiero de las empresas y la mejora de la satisfacción de sus colaboradores y clientes

La participación de las mexicanas en las empresas

Aunque cada vez hay más organizaciones que implementan políticas de inclusión en sus centros de trabajo, aún persiste una baja representación de trabajadoras en el sector, especialmente en puestos de alto nivel, como los consejos de administración y los cargos directivos.

Ante este panorama, el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) analizó, de octubre a diciembre de 2020, la conformación y las estrategias implementadas por 155 empresas: 153 listadas en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y en la Bolsa Institucional de Valores (Biva), así como ambas organizaciones.

Entre los resultados del análisis destaca que: 

  • Las mujeres conforman el 35% del total del personal de las empresas analizadas.
  • El sector de servicios financieros es en el que más mujeres laboran: representan el 53% del personal total.
  • Solo 46 empresas reportaron alguna política de inclusión para mujeres en sus reportes de sustentabilidad de 2019. La mayoría de ellas implementan protocolos contra la violencia y el acoso, programas de liderazgo y capacitación continua. 

Mexicanas en puestos de liderazgo dentro de las empresas

Dentro de las empresas mexicanas, la proporción de mujeres disminuye a medida que aumenta la jerarquía de los puestos de trabajo.

  • De los 677 cargos similares a vicepresidencias o direcciones de área reportados por las empresas de la muestra, solo 100 lugares son ocupados por mujeres (el 15%).
  • El sector de servicios financieros tiene la mayor representación de mujeres (22%) con cargos en las vicepresidencias y/o direcciones de área.
  • De las 155 empresas analizadas, solo 2 son dirigidas por una mujer (el 1%). De las 155 empresas analizadas, solo 2 son dirigidas por una mujer (el 1%): Banco Santander S.A. cuya CEO es Ana Patricia Botín-Sanz y la Bolsa Institucional de Valores S.A. de C.V. cuya directora general es María Ariza.
  • Las mujeres representan el 9% del total de miembros en los consejos de administración. Esta proporción de mujeres en los consejos es la más baja, en comparación a economías similares a la de México como Colombia (17%) y algunos países de Europa como Noruega (41%).
  • De las 210 mujeres consejeras de la muestra, el 28% participa como suplentes.
  • Los sectores de materiales y telecomunicaciones tienen una representación femenina del 6% y el del 4% en sus consejos de administración, respectivamente. Los más bajos en comparación con el sector de salud (14%) y productos de consumo (11%).

El sector privado es un agente económico fundamental para generar y retener el talento femenino en el mercado laboral, así como para garantizar la autonomía económica de millones de trabajadoras. En la medida en que se implementen políticas que impulsen la participación de las mujeres en todos los niveles de jerarquía, las empresas y el país podrán mejorar su desempeño financiero, acceder a nuevos mercados y atraer más talento.

IMCO Propone

  • Transparentar la proporción de hombres y mujeres por nivel de jerarquía. Las empresas listadas en las bolsas podrían divulgar su información siguiendo los estándares de factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG), y presentar los datos estructurados y actualizados constantemente, desglosando por sexo, nivel de escolaridad, años de experiencia y puesto.
  • Implementar los principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEP, por sus siglas en inglés), para medir y analizar las políticas corporativas de inclusión de las mujeres y su progreso.
  • Fomentar una mayor representación de mujeres en los puestos de liderazgo, incluyendo la alta dirección y los consejos de administración. Identificar las barreras que tiene cada organización para sumar a más mujeres en puestos de liderazgo e incentivar la adopción de políticas de integración vida-trabajo.
  • Incentivar la certificación de la NMX-R-025-SCFI-2015 en los centros de trabajo, para que más organizaciones cuenten con políticas de equidad de género. 

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Reflexiones de un CEO: ¿talento humano, pieza clave vigente?

enero 21, 2021 0 Comentario
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¿Cómo afecta el cambio climático a mi empresa?

Por L. Sergio Mora de Earthgonomic México A.C.

La principal causa del cambio climático es el calentamiento global y tiene múltiples consecuencias negativas en los sistemas físicos, biológicos y humanos, pero ¿Qué es?

El calentamiento global es la causa del cambio climático, es decir, el aumento de la temperatura del planeta provocado por las emisiones a la atmósfera de gases de efecto invernadero. Este proceso se genera de forma natural; sin embargo, es la actividad humana la que ha acelerado de manera radical este fenómeno.

¿Por qué es importante saber cuánto contaminamos?

“El conocimiento es poder” frase atribuida a Thomas Hobbes sugiere que el entendimiento de lo que nos rodea, aumentan las probabilidades de sobrevivir, mejorar o tomar la decisión correcta si se dispone a tiempo la información necesaria.

Para una empresa, la medición de balances es fundamental para determinar los egresos e ingresos; sin embargo, no siempre se contemplan factores externos como la contaminación ambiental, que significa un gasto innecesario o ahorro provechoso. 

Saber cuánto se contamina ayuda a reducir el consumo individual y colectivo, en otras palabras, reducir la huella de carbono. Para conocer el impacto ambiental que genera una empresa, es necesario sumar a todos los integrantes del organigrama; sin embargo ¿Cómo saber cuántos kilos o toneladas se genera por día o por año?

Earthgonomic México, ha generado una calculadora que cuantifica el impacto ambiental de forma individual, así como recomienda consejos para mitigar los Gases de Efecto Invernadero (GEI), es decir, la huella de carbono. Puedes ingresar en el siguiente enlace huelladecarbono.earthgonomic.org

¿Qué hacer para contrarrestarlo?

La generación de los GEI, va más allá de utilizar carro cuando se va a oficina. Aunque significa una cantidad relevante, la quema de combustible fósil, no es el único factor contaminante. La energía eléctrica y el mal manejo de residuos, también representa en gran medida, la aceleración del calentamiento global.

Algunas medidas de prevención, mitigación y reparación son:

  • Reducir el consumo energético: El uso de aparatos eléctricos, iluminación de bombillas y aire acondicionado, generan alrededor de 5 kilogramos de CO2 por persona.
  • Ahorrar el consumo de agua: Aprovechar el agua, no solo representa ahorro monetario a la empresa, también significa reducir el impacto ambiental para su tratamiento y traslado.
  • Imprentar las 9 erres: Reducir, reutilizar, reciclar, rediseñar, reeducar, rechazar, reparar, revender y reestructurar.
  • Organizar actividades de concientización ambiental: Uno de los ejercicios de restauración y saneamiento, es realizar voluntariados para reducir el impacto de Gases de Efecto Invernadero que la empresa pueda producir. Esto, además de garantizar integración y formación de equipos, reduce la contaminación del medio ambiente. En México, existe el programa de Restauración Ecológica y Tácticas Operativas, R.E.T.O. que promueve la participación social empresarial y el bienestar corporativo ambiental. Para mayores informes, mandar correo a reto@earthgonomic.com
  • Utiliza medios de transporte sostenibles: Utilizar menos automóvil y promover el uso de medios de transporte alternos, como bicicletas y patines, reduce el sedentarismo y por ende enfermedades derivado de ello mientras mejora la calidad del aire.

Como pudimos observar, el cambio climático no solo afecta de manera ambiental a las ciudades conurbadas, también representa un gran daño a la salud pública de los trabajadores de cada empresa, ya que la contaminación trae consigo diversas enfermedades pulmonares. Esto representa disminución a la productividad y un incremento al gasto anual.

El cambio, depende de la acción individual de todas las personas; sin embargo, puede ser impulsada con mayor firmeza por las organizaciones responsables y sostenibles de arriba hacia abajo para lograr un legado e inspirar a más personas e instituciones. Las empresas, también pueden ser héroes.

COLABORACIÓN DE EARTHGONOMIC MÉXICO, A.C.

Nuestra misión es fomentar el desarrollo de la sociedad en armonía con el entorno natural y el respeto a los seres vivos. Para más información visita: www.earthgonomic.org / @Earthgonomic / Earthgonomic / contacto@earthgonomic.com

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enero 19, 2021 0 Comentario
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Control Risk presenta los 5 principales riesgos para las empresas en 2021

La pandemia de COVID-19, las emergentes amenazas digitales, el cambio climático y la relación entre EE.UU. y China se encuentran entre los cinco principales riesgos para las empresas en 2021, de acuerdo con un estudio publicado hoy por Control Risks, consultoría global especializada en riesgos.

Además de todo esto, el peligro de perder, en un año, el repunte que tuvieron en distintas variables, es el principal riesgo para las empresas en el año que inicia.

“No hay duda de que las empresas seguirán enfrentándose a una gran incertidumbre debido a la pandemia por COVID-19, pero creemos que existen oportunidades reales y emocionantes para muchas empresas durante 2021”, comentó Nick Allan, Director Ejecutivo de Control Risks.

Las irregularidades en el lanzamiento de vacunas, la tensión entre países y al interior de los mismos, la falta de líderes mundiales con una mentalidad internacional, y una fragmentada superación de la pandemia, van a desafiar a las empresas.

“La relación entre las empresas y el gobierno, y entre las empresas y la sociedad, ha cambiado y las estrategias comerciales serán fundamentales para este año”, agregó Allan.

Sin embargo, se proyecta que aquellas empresas que puedan monitorear con precisión sus desarrollos, evaluar las tendencias y ser flexibles para adaptar sus operaciones, se beneficien por un aumento en la demanda.

Los 5 principales riesgos globales para las empresas en 2021

Los cinco principales riesgos que se publican hoy como parte del Informe Anual RiskMap de Control Risks son un pronóstico de los riesgos globales que orientan a líderes empresariales y representantes políticos de todo el mundo.

1. Un mundo con COVID

2021 será un año con una recuperación desigual, pues la llegada de las vacunas evidenciará la diferencia entre un mundo de ricos y pobres, que siempre dejará al final los focos de COVID de acuerdo con un orden de jerarquías. La competencia será muy fuerte entre las naciones y al interior de ellas. Caerán los presupuestos estatales de acuerdo con el peso de las nuevas deudas, poniendo a algunos países contra la pared y forzando a otros a una austeridad prolongada. Las relaciones entre el estado y las empresas, y de las empresas con la sociedad, serán fundamentales para las compañías. Si en el 2021 no se logra poner fin a la pandemia, será el año que determinará lo que quede cuando lo peor pase.  

2. EE.UU.-China: estabilización sin normalización

Si bien, durante el 2021 se debe ver una estabilidad superficial en la relación entre Estados Unidos y China, el choque entre ambos países continuará como uno de los problemas actuales. Ambos países estarán reservadamente dispuestos a restablecer sus lazos y a centrarse en los problemas internos, pero se puede esperar que se reanude la cooperación en cuestiones de cambio climático. China está atravesando un “momento crítico” y sus desafíos internos superan a los que tiene con el exterior. Si la administración de Biden se enfoca en temas de derechos humanos y concentra sus esfuerzos en una presión multilateral sobre China, chocará con los intereses principales de Beijing. De esta forma, podrían continuar las represalias y reanudarse el ciclo de escalada.

3. Verde o a la quiebra

Se acerca un punto de inflexión para la relación entre las empresas y el cambio climático en 2021. Ninguna organización podrá permitirse evitar tomar una postura. A medida que empeoran los severos y crónicos efectos del cambio climático, docenas de naciones y la Unión Europea hicieron compromisos de cero emisiones. Es probable que todos los miembros del G7 se comprometan con un calendario para neutralizar el carbono. La entrante administración de Biden se ha comprometido a regresar al Acuerdo de París desde el primer día de su mandato. Los primeros gobiernos en actuar vincularán la inversión internacional y la política comercial con la acción sobre el cambio climático. Los países rezagados deberán considerar un futuro en el que la intransigencia deteriorará su competitividad y reducirá sus mercados de exportación. En los países en los que el gobierno se ha retrasado, serán las empresas, los inversionistas y los activistas quienes marcarán el ritmo.

4.    Una acelerada digitalización de cara a nuevas amenazas

Continuará la rápida adopción de nuevas tecnologías en 2021 brindando una conectividad cada vez mayor, con la cual, la exposición y la adquisición apresurada aumentará los riesgos. Durante el 2021 se incrementarán las regulaciones, incluyendo sanciones y prohibiciones para la adquisición de tecnología extranjera. Rápidamente surgirán bloqueos ideológicos y materiales. Los desafíos para las empresas se convertirán en oportunidades para los especialistas en amenazas cibernéticas. Ellos aprovecharán el aumento de la conectividad y la rápida adopción de soluciones. Para el 2021 las empresas de todo el mundo tendrán que equilibrar el impulso que les da la innovación tecnológica con los desafíos de seguridad, integridad y resiliencia.  

5. Desaprovechando “el rebote”

El próximo año verá un fuerte crecimiento del PIB en diversos mercados, la llegada de vacunas y un mundo hambriento por regresar a sus actividades nuevamente. El progreso será incierto pero se acerca una recuperación. Durante el 2020 muchas empresas trataron de sobrevivir, pero el 2021 será el momento de centrarse en las oportunidades. Debido a los cambios que provocó el COVID-19, muchas empresas se flexibilizaron y no quebraron. A través de la innovación, la rápida adopción y entendimiento de nuevas tecnologías, hay empresas que se fortalecieron y los competidores más débiles cayeron. Aquellas empresas que convirtieron las ganancias de 2020 en eficiencia y productividad continuarán evaluando con precisión las tendencias y demuestran flexibilidad para adaptar sus operaciones, con lo que se beneficiarán del próximo aumento de la demanda.

El sitio web de RiskMap 2021 estará activo a partir del lunes 12 de enero de 2021. El mapa mundial con los pronósticos de riesgos políticos y de seguridad de los países, estará disponible para descargar aquí: www.controlrisks.com/riskmap

Presentación mundial del Riskmap 2021: evento gratuito y virtual

  • Fecha: del martes 2 al jueves 4 de febrero.
  • Amplia gama de contenido: más de 100 sesiones transmitidas en todas las zonas horarias, tanto en vivo como bajo demanda.
  • Temas: desde riesgo geopolítico, seguridad, preparación y respuesta ante crisis, riesgos de integridad, económicos, entre otros que impactan al mundo y América Latina.
  • Oportunidades de networking: conexión con los expertos de Control Risks de todo el mundo y con una red de colegas en entornos individuales y grupales.
  • Participación activa: conexión directa con los presentadores para discusión de intereses específicos.
  • Registro aquí: https://www.controlrisks.com/riskmap/register-your-interest

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enero 16, 2021 0 Comentario
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Estrategias de negocios para darle la vuelta a la pandemia en 2021

Con el objetivo de dar a conocer los aprendizajes adquiridos de seis comercios mexicanos durante la pandemia, Clip organizó el panel “De Comercios a Comercios”. Dicho encuentro tuvo la presencia de PixzaOasisRosedal ÓpticasDuty MueblesQueenmatic Lavanderías y Beauty & Relax Center, negocios pertenecientes a diferentes industrias. Esta charla virtual fue moderada por Fernanda de la Morainfluencer y emprendedora de Arte y Luna, comercio dedicado al cuidado personal.

Durante la conversación, los emprendedores compartieron consejos relacionados a las experiencias que tuvieron durante un año retador como lo fue 2020 y sus planes para 2021. A continuación, enlistamos algunas de sus recomendaciones que te pueden ayudar para desarrollar nuevas estrategias en tu negocio:

  1. Haz alianzas. Uno de los principales retos en 2020 fue la continuidad operativa. Para hacer frente a este problema en 2021, Queenmatic Lavanderías señala la importancia de hacer planes en conjunto con proveedores, arrendatarios y distribuidores de insumos. Al mantener presente que esto es una cadena de valor, se pueden redefinir las prioridades de negocio con la finalidad de tener los mejores resultados para cada una de las organizaciones involucradas.
  2. Integra herramientas tecnológicas para incrementar las ventas. La contingencia sanitaria ha orillado a los negocios a buscar nuevas estrategias para hacer crecer sus ventas. Si tu negocio no es de primera necesidad o tu catálogo de productos representa un costo elevado, Rosedal Ópticas te recomienda ofrecer promociones o meses sin intereses. Gracias a estas atractivas facilidades de pago, ayudarás al bolsillo de tus clientes y generarás lealtad a tu marca. Descubre aquí cómo funcionan estas novedosas opciones de pago.
  3. Adelántate a los problemas y destaca por encima de la competencia. Durante la etapa de confinamiento, se adoptaron nuevas medidas para atender a los clientes, por lo que hubo una ampliación en nuevos canales de venta como internet o vía telefónica. Para destacar por encima de la competencia, Oasis, Frescura y Calidad, implementó Pagos a Distancia Clip, herramienta que ayudó a la operación remota del negocio y que facilitó realizar pagos sin tener contacto.
  4. Mantente cerca de tus clientes. Seguir en comunicación con tus clientes es vital, ya que ayuda a conservar la fidelidad hacia tu marca. Beauty & Relax Center sugiere rediseñar tu estrategia para ofrecer consejos, tips y promociones a través de tu sitio web o redes sociales. Este tipo de tácticas ayudarán a que tus clientes te sigan buscando y conectes de manera emocional con aquellos que consideras potenciales.
  5. Genera confianza a través de redes sociales. ¿Por qué no retomar la actividad en tus redes sociales para transmitir confianza a tus compradores? La presencia en este tipo de plataformas es prioritaria, por lo que debes utilizarla como un nuevo canal de ventas o incluso para pedir recomendaciones. Si tus objetivos para 2021 es seguir generando visibilidad de tus productos, Duty Muebles aconseja buscar nuevas plataformas como TikTok, ya que esto dará una frescura a tu marca y te hará salir de la comunicación convencional.
  6. El empoderamiento es todo. Busca formar una sensación de cohesión, pertenencia y cercanía entre tus colaboradores. Pixza recomienda tener programas de bienestar con el objetivo de desarrollar habilidades socioemocionales a través de actividades como meditaciones guiadas, ejercicios de kinestésica y aeróbica. Empoderar a tus colaboradores es importante para lograr un desarrollo individual, así como mantener una cooperación armónica en tus equipos de trabajo.

2020 se caracterizó por ser un año lleno de aprendizajes. Sin embargo, estos negocios entendieron las necesidades de sus clientes, implementando y ofreciendo diferentes opciones que los ayudaron a estar vigentes. Asimismo, encontraron en Clip un aliado para seguir con la operación de su negocio.

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enero 16, 2021 0 Comentario
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