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El turismo de negocios como motor de desarrollo económico en LATAM

Con la coyuntura actual a nivel mundial derivada por el coronavirus (COVID-19), uno de los sectores más afectados ha sido el de turismo de negocios a causa de la cancelación y postergación de eventos alrededor del mundo, pero que ha puesto de manifiesto la importancia de esta industria para el desarrollo y reactivación económica globalmente.

En 2018 se celebraron aproximadamente 32.000 ferias y exposiciones en más de 180 países alrededor del mundo generando un impacto económico total de más de 325 mil millones de dólares y la creación de más de 3.2 millones de empleos, de acuerdo a un informe publicado por The Global Association of the Exhibition Industry (UFI) y Oxford Economics en 2019.

En México, el Consejo de Promoción Turística (CPT) reportó que el sector de turismo de negocios produjo un impacto económico de 25 mil millones de dólares y empleó a 890 mil 841 personas en 2018. Además, cuenta con una variedad de centros de convenciones y exposiciones con espacios que van de los 13 mil hasta los 960 mil pies cuadrados en más de 56 destinos, que incluyen grandes urbes, playas y ciudades coloniales.

Impulsar la revitalización económica, dando cuanto antes apertura a congresos, exposiciones, ferias y convenciones programadas de manera presencial y cumpliendo con todos los protocolos sanitarios y en las circunstancias más controladas para evitar contagios, es una necesidad urgente del sector a nivel mundial.

En palabras de Manuel Redondo, presidente de Fira Barcelona México, “el impacto del sector está totalmente vinculado a ser el principal motor, catalizador y una de las vías más rápidas para que las diferentes industrias y sectores económicos se reactiven y hagan negocios”.

Asimismo, el directivo destaca que compartir conocimiento y experiencias vía remota es muy valioso y existe la tecnología para hacerlo, sin embargo, la importancia de que los eventos se retomen de manera presencial, cumpliendo con todos los protocolos sanitarios, radica en generar valor económico y de intercambio comercial, de lo contrario, la reactivación podría ser muy lenta.

“Los negocios y los vínculos de alto nivel comercial, la oferta y la demanda realmente comienzan y se potencializan con estos encuentros presenciales”, afirma Redondo.

En concordancia con lo anterior, ahora más que nunca, Smart City Expo LATAM Congress, organizado por Fira Barcelona México, se realizará el 13, 14 y 15 de octubre en el Centro de Exposiciones Siglo XXI de la ciudad de Mérida, Yucatán, será el gran acontecimiento de reunión de todos los actores públicos y privados para trabajar y establecer alianzas por la resiliencia de Latinoamérica y sus ciudades y, así, reactivar y fortalecer el futuro desarrollo económico, tecnológico, social y ambiental de la región.

El encuentro espera contar con la presencia de más de 13,000 visitantes, la participación de más de 130 empresas e instituciones y más de 290 conferencistas, provenientes de más de 400 ciudades nacionales e internacionales.

Presentará tendencias, novedades, investigaciones y proyectos sobre tópicos como: salud pública y resiliencia comunitaria; transformación digital y reconstrucción económica; movilidad inteligente y sustentable; cambio climático y energía; educación, bienestar e innovación social; y gestión integral del agua.

Para aquellos participantes que no puedan asistir presencialmente, Smart City Expo LATAM Congress, desde la ciudad sede, complementará su oferta de valor ofreciendo una completa experiencia virtual a través de su propia plataforma digital, brindando a visitantes y empresas la posibilidad de visualizar el congreso en tiempo real e interactuar y hacer networking.

Según datos de la UFI el impacto negativo del COVID-19 en la industria de reuniones en el mundo será de por lo menos 145 mil millones de dólares de contratos no concluidos, debido a la no realización de eventos según lo planeado y la producción económica total del sector no ascenderá a 88,2 mil millones de dólares para finales del segundo trimestre de 2020.

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mayo 22, 2020 0 comment
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Crecen fraudes cibernéticos en México

Fraude, robo de identidad y de datos continuarán siendo una constante en el mundo digital en los próximos años. Esto de acuerdo al Reporte de Riesgos Globales del Foro Económico Mundial, que se publica año con año.

Recientemente, Oracle dio a conocer diez tendencias que predominarán en el ecosistema global para el 2025, entre las que se encuentran un aumento en las amenazas de seguridad en el mundo digital. Hoy en día se estima que al menos siete de cada diez organizaciones mantienen datos críticos y confidenciales en la Nube, y que para el 2025 esto se incrementará 600 veces más.

“Los delincuentes cibernéticos están volviéndose más sofisticados, por lo que es fundamental que las compañías se aseguren de la resiliencia de sus datos y sistemas”, señala Maribel Dos Santos, Directora General en Oracle de México. A finales de 2019, y con base en cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) los fraudes cibernéticos en México crecieron 35%; dentro de este tipo de fraudes se incluyen diversas prácticas como el comercio por Internet, la banca móvil, los pagos por celular y las operaciones por la web.

En un contexto global, donde los datos de las personas se han convertido en uno de los principales activos de las empresas, y que no existe un sistema informático que no sea vulnerable a este tipo de amenazas, en las organizaciones recae la responsabilidad de contar con las herramientas necesarias para evitar problemas como la suplantación de identidad, fraudes, robo de ahorros por acceso a información bancaria, pérdida de privacidad, revelación de información sensible y daños al prestigio por la publicación de imágenes.

La seguridad de los datos está íntimamente vinculada al valor de una marca, por lo que un paso en falso tiene amplia repercusión en la reputación de las compañías. Es importante comprender que, en esta realidad virtual, los atacantes pueden contar con diversos perfiles, normalmente falsos, pueden ser empleados de un estado-nación, miembros de un grupo criminal organizado, o solo usuarios curiosos en la búsqueda de información.

Como respuesta a las posibles amenazas y con el objetivo de mitigar riesgos, muchas de las empresas optaron por migrar a la Nube de primera generación debido a la seguridad que esta brindaba a los datos, sin embargo, los constantes cambios de tecnología, el aumento en el volumen de información y de usuarios en el mundo virtual han obligado a la industria a continuar reinventándose para ofrecer los mejores estándares de calidad y seguridad.

La ciberseguridad en la era de la Nube consiste en encontrar el tipo de seguridad más fuerte. Se trata de evolucionar para no ser vulnerables ante las organizaciones criminales. Una de las principales características de la seguridad en la Nube es el tener capas superpuestas que protejan los datos desde cualquier ángulo sin importar el tamaño o giro del negocio. Juniper Research estima que las filtraciones de datos costarán a las empresas 8 billones de dólares entre 2017 y 2022. Hasta el momento, sólo Oracle ha logrado desarrollar la Nube de segunda generación, con una infraestructura y tecnología sin precedentes.

“En Oracle, decidimos apostarle a una nueva tecnología para seguir garantizando mayor rendimiento, confiabilidad y seguridad de los datos. La nube de segunda generación está diseñada específicamente para ayudar a las empresas a ejecutar grandes cargas de trabajo de forma segura, en esta nueva generación de la nube, contamos con una arquitectura y capacidades únicas, que ofrecen mayor rendimiento y que hemos logrado gracias a los avances en términos de infraestructura y el uso de inteligencia artificial”, afirma Maribel Dos Santos.

Contar con las medidas y herramientas apropiadas para cuidar y proteger los datos personales dejó de ser un valor agregado en las empresas para convertirse en una necesidad. Los datos son el nuevo petróleo, y en una época donde todo es almacenado en un espacio intangible y desconocido como la nube, es importante tomar la mayor cantidad de precauciones.

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mayo 22, 2020 0 comment
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Es necesario promover espacios de siembra autosustentable

Tanto la crisis económica experimentada a principos del 2020 y la contingencia de confinamiento por la pandemia del Covid 19, han hecho que países y comunidades del continente americano revivan la actividad comercial del trueque, la cual ha retomado fuerza como una acción solidaria ante la emergencia sanitaria que se vive actualmente.

Muchas personas de los estados de Xalapa, Estado de México, San Luis Potosí e incluso localidades de los países de Bolivia y Venzuela se han visto en la necesidad de buscar nuevas alternativas que les ayuden a abastecerse de alimentos y artículos de primera necesidad, intercambiando desde un kilo de arroz, frijol o cualquier producto de la canasta básica por un ramo de flores, artículos de limpieza, semillas, sopas, ropa y hasta libros. La premisa es simple, lo que no necesitas, le sirve a alguien más y viceversa.

El trueque es un sistema comercial que se realizaba desde épocas antiguas, y comunidades étnicas de Chiapas, Morelos, Oaxaca, Hidalgo y Michoacán la conservan como una forma de preservar costumbres y tradiciones convirtiéndose en un estilo de comercio justo, solidario y hasta ecológico, ya que las personas de escasos recursos pueden intercambiar productos por artículos perecederos para alimentarse ellos y a sus familias.

Incluso funcionarios gubernamentales y jefes de Estado de países como Rusia, Malasia, Vietnam y Marruecos revelan que negocian convenios intergubernamentales o de trueque para importar bienes que van desde arroz hasta aceite vegetal. En palabras de Josette Sheeran, directora del Programa Mundial de Alimentos de la Organización de Naciones Unidas, expresa que “estas negociaciones se han realizado debido a que han enfrentado “dificultades” para obtener crédito en la adquisición de alimentos”.

En nuestro país la Central de Abastos suministra mercancías a más de 20 millones de habitantes diariamente para 24 estados de la República Mexicana, de acuerdo con el Fideicomiso para la Construcción y Operación de la Central de Abastos de la Ciudad de México (FICEDA); y el eventual cierre del 60% de los locales -debido al incremento de casos de contagio por el Coronavirus- ha implicado que en algunas tiendas de abarrotes se empiece a notar la falta de algunos productos de la canasta básica.

Ante este panorama, y reconociendo en la voz de los expertos que estas situaciones de confinamiento serán cada vez más frecuentes, Fundación Xochitla comparte las opciones que desde casa se pueden implementar al colocar un huerto, que al replicarse entre vecinos de distintas comunidades puede convertirse en un sistema comercial de trueque y una alternativa real para el consumo personal y familiar.

Poniendo manos a la obra se podrá iniciar en el jardín de casa o en un área del departamento un huerto Biointensivo que tenga por características las indicaciones de los expertos de Xochitla:

  • Localizar suelo sano y bien alimentado que no contenga rocas o utilizar huacales o cajones conocidos como almácigos para comenzar la siembra.
  • Orientar la siembra de norte a sur, para que reciba la mayor cantidad de luz posible.
  • En espacios reducidos se recomienda que la siembra reciba el sol por espacio de 4 horas y se faciliten las corrientes de aire. Los vegetales recomendados para estos casos son: lechugas, rábanos, cilantro y acelgas.
  • Al sembrar en jardín es importante situar la siembra junto a una cerca o al lado de algunos árboles para protegerla de vientos fuertes y de corrientes de agua.
  • El tomillo, la mejorana, la hierbabuena, la menta, el romero, la albahaca etc., por su olor repelen insectos y plagas, además de mejorar el sabor de algunas hortalizas, se recomienda colocar alrededor.
  • Se sugiere comprar semilla certificada en puntos de producción de hortalizas orgánicas con la finalidad de que la siembra sea de calidad.

Establecer un huerto ya sea en el departamento o el jardín de casa, debiera ser visto más que como una actividad de pasatiempo en época de la pandemia, como una actividad sustentable que sin duda alguna ayudará a proporcionar una mejor alimentación para toda la familia.

Fundación Xochitla cuenta con el Centro de Educación Ambiental Xochitla (CECA), el cual tiene la constancia de acreditación con certificado de calidad -que es el nivel más alto- por parte de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales a través del Centro de Educación y Cultura Ambiental para el Desarrollo Sustentable, por lo cual invita a que la familia participe en la creación de su propio huerto Biointensivo.

“Y toda vez que el confinamiento por la situación actual termine, Xochitla Parque Ecológico los recibirá para que se inscriban en la diversidad de cursos de capacitación que están relacionados con el manejo de las áreas verdes urbanas como: jardinería, manejo de arbolado urbano, elaboración de composta, manejo integrado de plagas y enfermedades, creación de huertos biointensivos” comentó el Lic. Gabriel Gutiérrez, vocero de Fundación Xochitla.

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mayo 22, 2020 0 comment
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Crédito educativo sin intereses para estudiantes mexicanos en Alemania

En tiempos de pandemia el gobierno alemán muestra su lado más solidario y ofrece importante apoyo económico para estudiantes mexicanos. Debido al Covid-19 muchos de ellos han perdido sus trabajos de estudiantes que les permitían financiar su estadía. En este contexto la ministra alemana de Educación e Investigación Anja Karliczek ha anunciado la creación de un concepto de crédito educativo sin intereses, a fin de asegurar la continuidad de sus estudios. Según información de MyGermanUniversity, portal especializado en estudios en Alemania, más de 400,000 estudiantes internacionales están inscritos en una universidad alemana, con una tendencia creciente para los siguientes años.

Stephan Paulini, cofundador de MyGermanUniversity, con sede en Hamburgo, fue anteriormente director del Servicio Alemán del Intercambio Académico (DAAD) en Perú y conoce perfectamente la realidad de los estudiantes latinoamericanos en Alemania. De acuerdo a estadísticas oficiales de la base de datos Statista, tres de cada 4 estudiantes trabajan y estudian al mismo tiempo y han visto seriamente afectados sus ingresos económicos por la pandemia. Stephan Paulini resalta la importancia de esta medida adoptada por el gobierno alemán: “Esto permitirá que muchos estudiantes mexicanos puedan continuar sus estudios y no se vean forzados a regresar a su país de origen por no contar con los recursos suficientes para solventar sus gastos”. Los estudiantes extranjeros podrán acceder a un crédito educativo hasta por un monto de 650 euros mensuales a partir del 1 de junio del 2020.

Alemania destaca como uno de los destinos preferidos de estudios para los mexicanos, con más de 3000 estudiantes inscritos en las universidades alemanas. En América Latina, solo Colombia y Brasil cuentan con un mayor número de estudiantes. El gran interés por el país de Goethe entre los estudiantes mexicanos se entiende por su alta calidad de educación y sus 400 universidades alemanas de reconocido renombre internacional, que ofrecen más de 20,000 programas de estudios en pregrado y posgrado. Además, no es necesario hablar alemán para estudiar un posgrado en una universidad alemana, dado que existen más de 1700 programas de maestría en inglés, con un 69% de ellos que no cobran ninguna tasa de matrícula, por el enorme subsidio económico que ofrece el estado alemán para estudiantes extranjeros.

Para todos los mexicanos interesados en estudiar un posgrado en Alemania se recomienda visitar la plataforma en línea del portal de estudios My German University: https://www.mygermanuniversity.com/, que cuenta con la base de datos más grande para estudios de maestría en Alemania, con más de 1700 programas de maestría en inglés.

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mayo 22, 2020 0 comment
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La industria de alimentos y bebidas lanza el proyecto #MiTiendaSegura

Empresas líderes de la industria de consumo se unieron para lanzar la iniciativa #MiTiendaSegura, que buscará promover los pequeños comercios locales y ayudar a los vendedores a mantener su tienda abierta durante la contingencia por el Covid-19.

A pesar de que este tipo de tiendas están dentro de las actividades económicas esenciales, muchas han cerrado por temor al contagio, falta de capital de trabajo y reducción de ingresos; y, se estima que hasta 3 millones de personas dependen de las cerca de 1.2 millones de tiendas de abarrotes que existen en el país.

Al proyecto #MiTiendaSegura se han sumado la Industria Mexicana de Coca-Cola, Kellogg, Mars, Mondelēz México y PepsiCo Alimentos México, quienes de la mano de la Concanaco y la Coparmex se han acercado a los pequeños comerciantes para escuchar sus necesidades, ayudarlos a superar el contexto actual y evitar el cierre permanente de cerca del 30% de las tiendas que se estima están en riesgo.

De manera coordinada, los aliados han implementado una campaña de comunicación digital y acciones en punto de venta, como la instalación de 50 mil mamparas de protección -hechas de acrílico transparente-, para que los tenderos cumplan con las medidas de salubridad y se mantengan seguros, al igual que sus familias.

Adicionalmente, los vendedores recibirán información semanalmente sobre cómo cambiar la distribución de la tienda, limitar las interacciones con clientes y proveedores, establecer protocolos de limpieza e higiene, y adoptar hábitos de cuidado personal. La salud de todos es lo más importante.

Esta iniciativa se implementará de forma estratégica a lo largo de mayo y junio en las principales ciudades del país, para generar una cadena informativa entre toda la población mexicana.

¡Por ellos, por todos, ayúdanos a difundir!

#MiTiendaSegura

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mayo 21, 2020 0 comment
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Atención médica remota, clave para la actualidad en salud

La situación actual del mundo, aceleró la adopción de las herramientas tecnológicas en el sector salud de muchos países. Las consultas a distancia han representado una alternativa de atención médica acorde a las necesidades actuales. La asesoría telefónica y las videoconsultas son las opciones más usadas.

Existen dos conceptos básicos para comprender este tipo de atención médica. La telesalud, definida como la incorporación de las tecnologías de la información en los sistemas de salud incluyendo servicios médicos, académicos, administrativos y técnicos; mientras que la telemedicina es el suministro de servicios sanitarios en los casos en que la distancia es un factor crítico, llevado a cabo por profesionales de salud que utilizan tecnologías informáticas para realizar diagnósticos, recomendar medidas de prevención en salud y proporcionar seguimiento al tratamiento de enfermedades.

En México, el gobierno emitió medidas de confinamiento voluntario con el objetivo de evitar la propagación del covid-19 por el contacto entre personas. Esto generó nuevos retos para recibir atención médica adecuada, sin saturar el sistema sanitario, ni pasar por alto potenciales contagios. De acuerdo con Ricardo Cortés, titular de la dirección general de Promoción de Salud, entre el 11 y el 24 de abril, más de 30 mil personas usaron el sistema de asesoría telefónica del gobierno federal.

Recientemente, los médicos de los Centros de Atención Médica de AXA Keralty, diagnosticaron un caso de COVID-19 sin que el paciente saliera de su hogar utilizando las videoconsultas como herramienta principal. Por medio del seguimiento de un protocolo médico fueron detectados síntomas, y posteriormente le fue realizada una prueba diagnóstica; finalmente la persona afectada recibió tratamiento y mantiene un monitoreo del progreso, continuando en aislamiento social.

“Sabemos que, en estos momentos, las videoconsultas juegan un papel importante para brindar atención médica a las personas. Por ese motivo, hemos decidido ponerlas a disposición de los asegurados de AXA que cuentan con póliza de Gastos Médicos Mayores Individual y Colectivo, Autos, Vida Individual, Hogar, así como a los Asegurados de Planmed®- de AXA Salud, para así proteger mejor a más mexicanos durante este periodo de confinamiento” mencionó Alejandro Pérez Galindo, director de AXA Keralty.

Aunque la prioridad es mitigar la propagación del COVID – 19, la gente puede requerir asesoría de especialistas por otras necesidades de salud, ya que, según datos del sector Salud, 7,569 pacientes presentaron malestar emocional, y 6,645 requirieron información básica en la línea de atención telefónica habilitada por el gobierno.

Ante esto, Pérez Galindo comentó que, además de ofrecer videoconsultas de Medicina General, para usuarios de Planmed® también cuentan con las especialidades de Pediatría, Medicina Interna, Psicología y Nutrición en esta modalidad.

La medicina a distancia es clave en la situación actual de salud y representa un servicio relevante en cualquier sistema de salud, para poder brindar atención médica integral, acorde a las necesidades y herramientas que tenemos en 2020.

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mayo 18, 2020 0 comment
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Más de 5,800 jóvenes mexicanos proponen ideas de alto impacto ante COVID-19

En la iniciativa social Ponte la Verde COVID-19 participaron más de 5,800 jóvenes y ciudadanos mexicanos, quienes compartieron sus ideas para contrarrestar las afectaciones de la pandemia en los pilares de salud, alimentación y educación, en apoyo de los grupos más vulnerables de la población. La iniciativa cuenta con el apoyo de más de 50 empresas, organizaciones civiles e instituciones educativas.

Se registraron 1,435 proyectos en total, provenientes de jóvenes de más de 340 instituciones de educación superior y sociedad civil, de los cuales 6 han resultado seleccionados. Se impulsarán con acompañamiento profesional y con hasta 10 millones de pesos de capital semilla a estos equipos para poder implementar sus ideas y así impactar de manera positiva en la comunidad.

“Ponte la Verde COVID-19 nace de la solidaridad y creatividad que siempre ha caracterizado la reacción que tenemos los mexicanos ante diferentes escenarios de adversidad, lo que estamos viviendo con esta pandemia no tiene precedente alguno y estamos convencidos que ponerse la verde por nuestro país es una gran forma de contribuir de manera positiva y sumar nuestras fuerzas. Del total de ideas registradas a través de Ponte la Verde covid-19, el 34% plantearon una solución en el pilar salud; 39% alimentación y 27% educación”, comentó Marieli Rojas, vocera de Ponte la Verde COVID-19. 

Además de la distribución de hasta 10 millones de capital semilla entre los proyectos seleccionados, se contarán con beneficios adicionales para estos equipos, el acceso a un programa de emprendimiento e innovación de negocios digitales y para los participantes del primer lugar becas online para el estudio de cursos con certificado por universidades de reconocimiento internacional.

“Estamos muy emocionados por los resultados, con esta participación confirmamos que son muchas las ganas de ayudar. A partir del 8 de mayo, los equipos de los proyectos seleccionados serán contactados y asesorados para iniciar con la etapa de implementación, misma en la que Ponte la Verde COVID-19 estará acompañándolos en todo momento; pronto estaremos viendo los resultados de estas grandes acciones”, compartió Marieli Rojas, vocera de Ponte la Verde COVID-19. 

Los proyectos seleccionados

  1. Nombre del proyecto: “Co-pera conectando un respiro”

Pilar que apoya: salud y alimentación

Solución: a través de una plataforma digital se recolectará información sobre la propagación del COVID-19 y se amplificará la comunicación en torno a la seguridad sanitaria; además se realizará un mapeo de necesidades conectando a comunidades vulnerables y hospitales con negocios e industria local que puedan proveer artículos de primera necesidad para contrarrestar el impacto de la contingencia.

  1. Nombre del proyecto: “Todas y Todos Comen”

Pilar que apoya: alimentación

Solución: garantizar el acceso a alimentos saludables de poblaciones vulnerables en municipios que tengan menos de 50,000 habitantes.

  1. Nombre del proyecto: “Mi Tiendita Segura”

Pilar que apoya: alimentación

Solución: crear un sistema de certificación con herramientas de empoderamiento a MIPYMES por medio de capacitación y orientación para mantenerlas activas durante la contingencia y brindar mejores oportunidades para el futuro.

  1. Nombre del proyecto: “Jóvenes Embajadores Indígenas Frente al COVID-19”

Pilar que apoya: educación

Solución: amplificar los mensajes de cuidado y prevención en lenguas indígenas, adaptando la comunicación a través de carteles, spots, videos y perifoneo en las comunidades del estado de Oaxaca y otras entidades de la República Mexicana.

  1. Nombre del proyecto: “EYEX”

Pilar que apoya: salud

Solución: la implementación de una plataforma de diagnóstico y seguimiento del COVID-19 mediante la digitalización masiva y análisis de radiografías de Rayos X por medio de algoritmos basados en inteligencia artificial y aprendizaje de máquina.

  1. Nombre del proyecto: “Dos Causas”

Pilar que apoya: alimentación

Solución: por medio de una plataforma digital se creará una red de apoyo donde los restaurantes y negocios locales puedan reactivarse y enviar alimento a las familias más vulnerables.

Ponte la Verde COVID-19 agradece el interés y la participación de los jóvenes y ciudadanos que inscribieron sus ideas, demostrando que en México nada nos detiene. Asimismo, se destaca el apoyo de más de 50 empresas, organizaciones civiles e instituciones educativas que impulsaron esta iniciativa que hoy es una realidad.

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mayo 12, 2020 0 comment
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BPM: Business Process Management hacia una nueva cultura empresarial

La competitividad que se vive hoy en el mundo empresarial, suele estar más asociado hacia la eficacia de sus procesos más que a la consecución de objetivos de negocio.

Genera mucha incertidumbre vislumbrar las diferencias entre un proceso de negocios y un proceso de gestión de proyectos. De hecho, en la mayoría de los casos, se cree que estos dos procedimientos son idénticos, pero lo cierto es que son dos estrategias empresariales con diferencias palpables.

Por ejemplo, los proyectos son temporales, con un inicio, un medio y un fin bien delimitados, objetivos claramente definidos y recursos bien planificados para obtenerlos, este puede ser: desarrollar un software, construir un edificio, producir un automóvil. Todas estas actividades pasan por proyectos cuidadosamente diseñados y planificados.

Por su parte, cualquier procedimiento o medida que sigue una empresa para alcanzar sus objetivos comerciales, se le denomina proceso de negocios, o Business Process Management (BPM) el cual suele afectar de forma positiva en la cultura de la empresa. A través de este procedimiento, se busca un acercamiento metódico de constitución del flujo de trabajo de una organización para que sea sostenible y capaz de adaptarse a un ambiente cambiante. Esta práctica se enfoca en el cumplimiento de los objetivos propuestos a través de la planeación, ejecución y control del trabajo.

Una ejecución de procesos y/o actividades se puede denominar efectiva cuando satisface las necesidades del cliente, y es sobretodo eficaz, cuando requiere el menor coste posible. El cumplimiento de estos dos principios es determinante para garantizar el éxito y la alta competitividad de una organización.

En este sentido, existen herramientas que buscan facilitar la gestión de los procesos, haciéndolos más eficientes y automatizados. El ejemplo más concreto es un software BPM.

¿Cómo una solución de gestión de procesos ayuda a mi empresa?

1.    Facilita la transparencia de la información, a través de un formulario electrónico, el cual pueden visualizar las personas involucradas durante el proceso lo cual nos permitirá contar con un historial de las tareas ejecutadas.

2.    Mejora los tiempos de respuesta y esto permitirá mejorar la entrega en los tiempos planteados evitando cuellos de botella

3.    Impulsa la mejora continua al monitorear los procesos aumentando su eficacia y eficiencia, dejando atrás el control manual de las actividades.

Si bien es cierto, los procesos de negocio son complejos ensamblados de modelos, reglas, datos, lógica, servicios y muchos otros elementos (que en conjunto se denominan como metadatos), los cuales son utilizados por BPM para mantener el buen funcionamiento y flujo dentro de las organizaciones, quienes trabajan con procesos están obligados a interactuar con los múltiples sistemas existentes, lo que complica enormemente el desempeño y compromete la productividad. No obstante, cuando se tiene funcionando un software BPM, es fácil lidiar con múltiples sistemas y alinear el trabajo a través de un único entorno de procesos personalizado.

Para conocer más de esta solución puede acceder al contenido disponible en YouTube en el canal de TOTVS Latam https://www.youtube.com/watch?v=CNhZfH5lojk

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mayo 12, 2020 0 comment
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Cómo el empaque de tu producto puede ayudar a tu negocio

El éxito de una compañía en desarrollo está ligado de manera importante a factores como el producto, servicio al cliente, la logística y el empaque de sus productos; sobre todo cuando de comercio electrónico se habla, el ambiente es muy competitivo y el empaque se convierte en la carta de presentación de las empresas.

Por lo anterior, te compartimos puntos clave que tu empresa debe considerar sobre el empaque del producto:

Planea el empaque: Realiza un ejercicio de planeación y toma en cuenta los siguientes elementos:

  • La caja: considera el tamaño de tu producto y las cantidades a enviar para definir las medidas y el material de tu caja, cuida que esta sea resistente para garantizar la protección de tu mercancía. Te recomendamos utilizar cajas nuevas de cartón corrugado.
  • Evita daños: Deja al menos 2 cm de espacio entre el artículo y sus laterales por protección y refuerza los bordes del paquete para evitar que se doblen. También puedes colocar 1 o 2 capas de hule burbuja, cacahuate antiestático u otros materiales, para proteger el producto de posibles impactos.
  • El sellado: utiliza cinta de seguridad en la parte superior e inferior de la caja.
  • El etiquetado: La etiqueta debe contener toda la información del envío de manera correcta para asegurar que el paquete llegue a su destino.  Coloca la etiqueta en un lugar visible y liso para que no se desprenda; además puedes aprovecharlas como una herramienta de promoción. Por ejemplo, con UPS se pueden personalizar las etiquetas de envío, ya sea con el logo de la empresa para elevar el posicionamiento de la marca, o incluir un mensaje con código promocional para impulsar las ventas. Además de ser un elemento diferenciador, para las empresas en crecimiento, esta herramienta se presenta como una opción de ahorro y valor agregado.

Protege tu producto: Es importante mantener tus productos protegidos, al empacarlos también debes tener en cuenta su traslado pues el paquete puede viajar de forma marítima, aérea o terrestre y en cualquier caso debe estar bien empacado, sobre todo si es un producto frágil. Una logística bien planeada te puede ayudar a mantener tus paquetes en buen estado, optimizar costos y a mejorar la experiencia del cliente. Los envíos nunca deben planearse de último momento.

Experiencia del cliente: Aprovecha la oportunidad para analizar la experiencia del cliente, imagina la manera en que recibirá y desempacará su producto.De acuerdo con el estudio UPS El Pulso del Comprador en Línea, el 87% de los compradores declararon continuar realizando compras en línea gracias a la satisfacción de su experiencia de compra.

Apoyo de un experto en logística: Establecer alianzas con un proveedor logístico con experiencia e infraestructura, disminuirá los riesgos de daños en tus productos y simplificará la entrega de estos. Puedes utilizar el Asesor de Empaque de UPS, una herramienta gratuita que te proporciona una lista con lineamientos de empaque y, para que tu negocio no pare, UPS tiene un 30% de descuento en envíos en línea a través de ups.com, usando el código APOYOMEX para obtener esta promoción.

Recuerda que, en un mundo cada vez más digital, el empaque es uno de los pocos puntos de contacto directo que tendrás con los compradores. La impresión que se lleven del empaque puede influir en su opinión respecto a tu empresa, y generar más posibilidades de que realicen una nueva compra, lo cual ayudará a crear lealtad hacia tu compañía. Contar con un empaque personalizado y diseñado específicamente para cada producto te abre la posibilidad de generar una buena experiencia de compra para los clientes. Recuerda ¡la primera impresión sí cuenta!

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mayo 11, 2020 0 comment
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Aliados solidarios frente al coronavirus

Las acciones positivas ante momentos de incertidumbre brindan fe y unión entre la sociedad. Es sorprendente la forma en la que muchos –desde personas, médicos y enfermeras, organizaciones pequeñas, hasta empresas de renombre– han puesto su granito de arena con los recursos propios.

Hay que encontrar lo mejor de cada experiencia y por ello, Club Premier enlista diversos actos de solidaridad que algunos de sus aliados han realizado, demostrando que lo más importante es encaminarnos a un mejor mañana.

Aeroméxico: la aerolínea bandera de México, utilizará parte de la flota que ha puesto en tierra por la contingencia sanitaria, para transportar carga a través de su filial Aeroméxico Cargo, promoviendo la continuidad de las economías y los negocios. En esta coyuntura la carga aérea es muy útil para el traslado de suministros como medicamentos, equipos médicos, alimentos y otros productos.

American Express: brindará diversas formas de soporte financiero para respaldar el trabajo incansable de quienes están en la primera línea de defensa ante esta crisis global. Esto incluye al Cuerpo Médico Internacional y el Fondo de Respuesta Solidaria COVID-19 para la Organización Mundial de la Salud, así como a organizaciones locales en México incluidos Bancos de Alimentos de México (BAMX), Asociación Yo quiero Yo puedo y Clínicas del Azúcar.

BBVA México: a través de su programa de apoyo Salvemos Vidas, aportará 470 millones de pesos para los servicios de salud del sistema mexicano frente la pandemia. Esto servirá para la compra y donación de respiradores: 1,000 para terapia media y 350 para terapia intensiva; más 2,500 máscaras para respiradores y 182 mil equipos de protección para médicos y personal sanitario. Incluirá un donativo de 10 millones de pesos para la Cruz Roja Mexicana para acciones de prevención de la propagación del COVID-19. Además, se entregarán 3,000 despensas -equivalente a 18 toneladas de alimentos- para apoyar a las comunidades más afectadas, de la mano de Fundación Televisa.

Citibanamex: a través de su programa de apoyo Que México No Se Detenga, contemplan el diferimiento de pago de créditos para personas físicas y PyMEs, plan de ayuda a comunidades vulnerables y medidas para seguridad y bienestar de sus empleados y jubilados.

Hertz: ofrecieron 500 vehículos a lo largo y ancho de la República Mexicana para que el personal médico que labora en hospitales asignados para la atención de la pandemia pueda trasladarse de forma segura y gratuita.

Ocesa: la compañía de eventos junto con la Corporación Interamericana de Entretenimiento y otras empresas y fundaciones, habilitaron de manera oficial el Centro Citibanamex como Unidad Temporal para dar atención a pacientes con coronavirus, esto con el fin de apoyar el panorama actual y evitar la saturación en centros hospitalarios de la CDMX.

Santander:con el fin de contribuir a mejorar la situación generada por la pandemia global del coronavirus a través de Santander Universidades otorgará más de 20 mil becas y ayudas globales de formación online para beneficiar a jóvenes estudiantes de diferentes latitudes en las que tiene presencia el banco, entre ellas México. Además, los clientes de la empresa bancaria tendrán acceso a apoyos para diferir, hasta por cuatro meses, los pagos de créditos de uso más recurrente como hipotecarios, auto, tarjeta de crédito, nómina y créditos personales, así como para PyMEs, a fin de que puedan afrontar las afectaciones derivadas por la crisis sanitaria.

Uber: lanzó temporalmente ‘Uber Flash’ una modalidad que permite hacer o recibir envíos sin salir de casa. Esta opción permitirá que más personas se queden en sus hogares y habilitará otras alternativas para que los conductores inscritos en la plataforma generen ganancias adicionales durante la contingencia.

Uber Eats: todos los pedidos a restaurantes y locales afiliados no tendrán costo de envío, lo anterior con la finalidad de seguir incentivando la compra en sustento a toda la sociedad de restauranteros.

Finalmente, Club Premier pone a disposición de sus Socios la plataforma Comparte Premier donde donar Puntos Premier es posible a distintas asociaciones como la Cruz Roja Mexicana, misma que podrá utilizar los donativos para adquirir vuelos de traslados de emergencia, noches de hospedaje para los paramédicos y voluntarios, así como productos de abastecimiento y primeros auxilios en la Tienda en Línea, y Save the Children en México, organización que vela por el bienestar de las niñas y los niños que son más vulnerables ante esta crisis.

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mayo 7, 2020 0 comment
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