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3 prácticas de IA para transformar la estrategia de retención de clientes

El crecimiento en la demanda de servicios híbridos (físicos y digitales) continúa en aumento y detrás, hay consumidores que exigen atención más personalizada y una experiencia sin fricciones en todos los puntos de contacto. Muchos de ellos han encontrado formas creativas de adaptarse a las circunstancias y con la ayuda de la tecnología consiguen navegar la incertidumbre de nuevas maneras. Si las empresas desean retener y fortalecer su red de clientes deben hacer lo mismo.

Las aplicaciones inteligentes y el aprendizaje automático -que posibilita la inteligencia artificial (IA) que es explicable y escalable- maximizan el acceso a información en torno a las necesidades, comportamientos y datos de clientes para hiperpersonalizar ofertas, reinventar el mercado y permitir que los servicios se ajusten a sus circunstancias individuales. Sin embargo, en la actualidad, las empresas experimentan retos técnicos en su implementación, no suelen contar con una estrategia de IA de principio a fin y carecen de un enfoque centrado en el usuario.


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Para combatir estos y otros desafíos en la adopción de IA, IBM recomienda tres prácticas para ayudar a las empresas a desarrollar mejores estrategias de retención de clientes:

  • Utilizar un enfoque ágil y centrado en las personas para comprender mejor las necesidades del cliente. Metodologías ágiles (como IBM Design Thinking) tienen como objetivo centrar su atención en las necesidades de los usuarios, llevando a cabo sesiones múltiples de lluvias de ideas con clientes al inicio de un proyecto, lo que permite alinear la IA con los principales problemas y deseos de los usuarios. La creación de prototipos y la iteración de estas ideas deben seguir antes de formular soluciones. Cuando se trata de retención de clientes, se necesita un sistema más inteligente para ayudar a priorizar cuáles necesitan atención y una notificación inmediata cuando un cliente corre un alto riesgo de irse. Para adoptar verdaderamente la IA, es clave contar con sistemas en los que se pueda confiar, es decir, que produzcan resultados de IA explicables.
  • Aplicar el modelo de AI Ladder para crear procesos de principio a fin para aplicaciones de IA. Este modelo proporciona a las organizaciones una comprensión de dónde están en su viaje de IA, así como un marco para ayudarles a determinar dónde necesitan enfocarse al proporcionar cinco áreas clave a tener en cuenta: 1. cómo modernizarse para que sus datos estén listos para un mundo de IA y nube híbrida; 2. cómo hacer que los datos sean simples y accesibles;3. cómo crear una plataforma de analítica lista para el negocio; 4. cómo construir y escalan la IA con transparencia y confianza; y, en última instancia, 5. cómo poner en funcionamiento la IA en toda la organización.
  • Reducir la complejidad y aumentar los procesos de IA repetiblesDe acuerdo con el AI Adoption Index de IBM, 87% de las empresas en México dijeron que están utilizando o tienen planes de implementar alguna forma de software de automatización durante los próximos 12 meses, lo que les permitirá transformar sus procesos de manera eficiente y rentable. Para acelerar la implementación de IA en toda la empresa, en lugar de adoptar enfoques a medida, no repetibles, resulta más eficiente crear una única plataforma para desplegar todas las aplicaciones de IA, estandarizar procesos y fortalecer los resultados de negocio. Por ejemplo, IBM Cloud Pak for Data ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo AutoAI para automatizar el enfoque de construcción de modelos y Watson Studio para permitir la IA ética y explicable.

La batalla por la confianza del consumidor se desarrolla en varios frentes, desde la capacidad de hacer que las decisiones de inteligencia artificial sean entendibles y explicables, hasta el hecho de asegurar a los consumidores que sus datos personales están protegidos contra los ataques cibernéticos. Solo una IA transparente, confiable y eficaz logrará impulsar el crecimiento del negocio y fortalecer las estrategias de retención y captación de nuevos clientes.

enero 24, 2022 0 Comentario
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“Humanizar” la experiencia de los chatbots, el reto para 2022

En la actualidad el consumo mediante plataformas digitales ha crecido de manera exponencial y ante este panorama cada vez son más las empresas que apuestan por automatizar su servicio al cliente ya que además de reducir costos, permite optimizar la interacción con sus usuarios. Pero, te has preguntado ¿si las personas están satisfechas con esta función?

De acuerdo con un estudio realizado por Findasense, consultora global de Customer Experience, los clientes aún muestran cierta resistencia a confiar completamente en los chatbots, una herramienta diseñada a partir de inteligencia artificial (IA) para brindar respuestas automatizadas a diversas preguntas, cuya particularidad radica en simular una conversación con un empleado real a través de redes sociales, páginas web e incluso por WhatsApp.


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Los datos revelaron que, si bien el 63% de los encuestados se sintieron satisfechos con su experiencia al interactuar con un chatbot, la asistencia humana sigue siendo imprescindible pues dicho porcentaje asumía que en caso de ser necesario contarían con un empleado real para auxiliarlos.

Las personas ya se han familiarizado con esta tecnología, en gran medida se debe a la pandemia por Covid 19 ya que otorgaron disponibilidad e instantaneidad 24/7, satisfaciendo las demandas de atención al cliente pese al distanciamiento social. Sin embargo, aunque este conocimiento representa un paso importante para la digitalización de las empresas, el reto está en ofrecer una experiencia hiperpersonalizada sin dejar de lado la calidez que una persona real te puede ofrecer”, explicó Paula Antelo, Regional Business Strategy Lead en Findasense.

La especialista señaló que el 45% de las empresas encuestadas afirmó que “humanizar” el servicio de su chatbot será prioridad para este 2022, buscando así ganar la confianza de los consumidores. Y para lograrlo, será necesario conocer a profundidad cuáles son las necesidades de los consumidores, lo que pone a esta tecnología en un lugar privilegiado pues resulta ser un método para recopilar información, clasificarla y segmentarla de manera rápida y eficiente, lo que significa un beneficio inmediato para cualquier negocio.

enero 23, 2022 0 Comentario
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Instala la señalización digital adecuada

«Además de proporcionar información comercial, las aplicaciones de la señalización digital están tomando especial relevancia, tras la pandemia, para generar más eficiencia y prevenir contagios, en los corporativos, en las industrias y en los hospitales» asegura Miguel Monterrosas, Director de Soporte Técnico de Tripp Lite México.

Durante el año pasado, las aplicaciones de Señalización Digital en Latinoamérica, incluido México, ocupó el sexto lugar en ingresos en la industria audiovisual AV, con un crecimiento del 10% anual, superior al 4.56% del incremento promedio de la industria AV en el mundo, de acuerdo a The Audiovisual and Integrated Experience Association, AVIXA.


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Con el esquema de trabajo híbrido la señalización digital se utilizará cada vez más en los corporativos como sistema para reservar las salas y los escritorios de trabajo flexibles «Hot desking», en las fábricas o la industria alimentaria, para proporcionar información en tiempo real referente a procesos de trabajo y de seguridad; en los hospitales para que el personal médico cuente a través de pantallas pequeñas, con el historial clínico, horarios del personal, entre más información de los recursos materiales (ambulancias, consultorios, laboratorios).

Cabe destacar que cada empresa o industria requiere una solución de señalización digital  específica, dependiendo del espacio de las instalaciones, la calidad de imágenes y sonido que requieran y para ello que puede implementar:

  • Extensores de señal de video para transmitir el contenido de la fuente de video, sea una computadora o blue ray, hacía las pantallas o proyectores.
  • Repetidores de video diseñados para conectarse en cadena para multiplicar la distancia referente a la transmisión de la fuente de video hacia los monitores y/o para conectar más  pantallas de manera simultánea.
  • Divisor de video que permite transmitir la señal digital de un reproductor de alta definición a varias pantallas.
  • Switch divisor para compartir una o varias fuentes de video entre varias pantallas o monitores.
  • Hubs Multi-Stream Transport para transmitir la señal en modo espejo para crear muros de video.
  • Cable de red Cat5e o Cat6a fabricado con material 100% de cobre para prevenir la interferencia electromagnética o cables de fibra óptica multimodo o monomodo para enlazar dos puntos de red distantes ubicados en espacios muy extensos.
  • Sistema UPS para proporcionar energía segura y respaldo a través de bancos de baterías, a las instalaciones de señalización digital, ya que las zonas comerciales e industriales por lo general reciben un suministro de energía irregular e inestable.
  • Soportes de montaje para pantallas, ya sean fijos, dobles o triples, giratorios e inclinables, para instalar pantallas de cualquier tamaño, con ruedas, así como modelos que brindan seguridad para instalarlas en áreas públicas.

Cabe destacar que en Tripp Lite nos hemos especializado en fabricar y diseñar cables, conectores e infraestructura tecnológica TI que permiten implementar soluciones integrales innovadoras para cada necesidad.

enero 21, 2022 0 Comentario
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9 cosas que todo empresario debe saber sobre el nuevo CDFI 4.0

Desde el anuncio de la llegada del CFDI 4.0, realizado a inicios de diciembre de 2021, el equipo de Box Factura puso manos a la obra para analizar y entender los principales cambios que implicaría para el contribuyente la actualización.

A continuación, presentamos 9 importantes puntos que los empresarios deben conocer respecto a los cambios que el CFDI traerá para la gestión fiscal y contable en este 2022:


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1.- El CFDI 4.0 convivirá unos meses con el CFDI 3.3

A inicios de diciembre, el SAT anunció que se implementaría la siguiente versión de CFDI 4.0 para reemplazar la actual 3.3. Este nuevo esquema de facturación electrónica entrará en vigor el 1 de enero de 2022 y tendrá un periodo de convivencia con CFDI 3.3 hasta el 30 de abril. A partir del 1 de mayo de 2022, será vigente la versión 4.0.

2.- Ahora será obligatorio establecer la dirección fiscal del emisor y receptor

De inicio este cambio parece reintroducir el problema que nos topamos con versiones anteriores, pero ahora es diferente ya que solo se necesita establecer el código postal. Sin embargo, este es un dato que se suma a la lista de verificaciones que un receptor debe hacer para cerciorarse que su factura es correcta.

3.- Múltiples CFDI relacionados

Anteriormente, las relaciones de CFDI se podían hacer de una por una; por ejemplo cuando una factura reemplazaba a otro folio. En la versión de CFDI 4.0, el reemplazo podrá ser múltiple; dos o más documentos podrían ser los que sustituyen al original, incluso con diferentes tipos de relación.

4.- Se actualiza el complemento de pagos a versión 2.0

Con CFDI 4.0 se actualiza el complemento para recepción de pagos añadiendo información que ayudará a identificar si los pagos son objeto de impuestos, así como un resumen de los importes totales e impuestos que podrán causar.

5.- Cambios en las operaciones para público en general

Al emitir CFDIs para público en general se tendrá que validar información del campo de emisor, así como establecer datos adicionales de cuando se está generando un CFDI en nombre de terceros.

6.- En caso de cancelar un CFDI, habrá que notificar el motivo

Desde el 1 de enero de 2022 será necesario indicar al SAT el motivo de la cancelación de los CFDI. En los casos en los que el motivo de cancelación sea “Comprobante emitido con errores con relación” deberá relacionarse el folio fiscal del comprobante que sustituye al cancelado. Además, la autoridad fiscal actualizó los plazos para realizar la cancelación de facturas: no se podrá realizar la cancelación de comprobantes de periodos anteriores, solo para el ejercicio en curso.

7.- Es una versión más robusta en términos de fiscalización

El CFDI 4.0 será provechoso para que el gobierno pueda tener mejor recaudación y mejorar su visibilidad de las finanzas del ciudadano y de las empresas. Dará al SAT información más detallada sobre la identidad de los contribuyentes, su actividad económica, el régimen al que pertenecen y los impuestos que pagan. Con la inclusión de los datos del RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal el SAT podrá actualizar o verificar sus bases de datos.

8.- Permitirá identificar operaciones de exportación

El CFDI 4.0 incluye un atributo requerido para expresar si el comprobante ampara una operación de exportación, para que la factura sea válida, los proveedores deberán incluir en este atributo una clave vigente del catálogo “Exportación”.  Algunos casos requerirán el Complemento para Comercio Exterior.

9.- Con el CFDI 4.0 se eliminará la clave de uso “Por definir”

Con la Reforma Fiscal para 2022, se estableció que en la emisión de comprobantes fiscales “se debe indicar la clave del uso fiscal que el receptor le dará al comprobante fiscal”. Este nuevo requisito establece que si al CFDI se le dará un uso distinto a aquel con que se expidió, deberá cancelarse y emitirse uno nuevo.

Estas y otras medidas son parte del plan del gobierno actual de incrementar la base de contribuyentes y tener mayor control sobre las empresas y los ciudadanos, por lo que se realizarán más revisiones electrónicas y cobrará mayor protagonismo el buzón tributario. Se espera que este 2022, el SAT vigile más de cerca los depósitos en efectivo y las cuentas bancarias.

El paso gradual al CFDI 4.0 también incrementará la calidad de la información recibida por parte de los contribuyentes a través de sus CFDIs emitidos. Uno de los beneficios del CFDI 4.0 es que facilitará las declaraciones sobre las operaciones que se realizan de manera diferida, pues hará posible identificar las facturas originales de las transacciones.

Para los contribuyentes, la autoridad asegura que habrá un beneficio al agilizarse sus declaraciones con información prellenada y que esto eleva el nivel de los servicios que ofrece el SAT.

enero 19, 2022 0 Comentario
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5 consejos para controlar las migrañas

La migraña es una enfermedad neurológica genética, pero existen varios factores que pueden contribuir a su aparición. Los cambios en los patrones de sueño y los niveles hormonales, e incluso los cambios en el clima, pueden provocar migrañas. A veces solo basta con ingerir ciertos alimentos. La Dra. Amaal Starling, neuróloga de Mayo Clinic, comparte cinco cambios en el estilo de vida que pueden ayudar a controlar las migrañas:

  • Dormir
  • Hacer ejercicio
  • Comer sano
  • Evitar la deshidratación
  • Controlar el estrés

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La Dra. Starling recomienda evitar, en lo posible, cambios en el patrón de sueño incluso los fines de semana.

«Algunos de mis pacientes dicen ‘Me dan ataques de migrañas los fines de semana, cuando no estoy trabajando’ y yo les pregunto: ‘Pues bien, ¿a qué hora te despiertas normalmente? ¿A qué hora te vas a dormir?’. Suele haber una diferencia muy marcada entre los horarios habituales y los de los fines de semana, y eso puede provocar ataques de migraña», señala. «La consistencia en el patrón de sueño es muy importante».

Seguir un horario para hacer ejercicio puede ser muy importante y puede elevar el umbral para la migraña.

«Según estudios realizados, alrededor de 20 minutos de ejercicio aeróbico tres veces por semana funciona tan bien como algunos de los medicamentos que prescribimos», indica la Dra. Starling.

Aconseja ingerir alimentos integrales saludables y no saltarse comidas.

«Se deben evitar los alimentos procesados y se debe tratar de no tener valores demasiado altos (picos) y valores demasiado bajos (valles) de glucosa en la sangre», indica la Dra. Starling. «También hay que evitar saltarse comidas. Todas estas son herramientas para elevar ese umbral».

También es importante asegurarse de estar bien hidratado.

«Esto es muy importante, sobre todo durante los meses de invierno. Las personas, en invierno, como hace más frío, no sienten tanta sed y de hecho se deshidratan más que durante el verano», afirma la Dra. Starling.

Controlar el estrés también es fundamental. Esto se logra practicando la atención plena (mindfulness) y la meditación.

«Todos tenemos estrés en la vida», señala la Dra. Starling. «En realidad, se trata de cómo lo manejamos y cómo lidiamos con el estrés».

La Dra. Starling sostiene que implementar estos cambios en el estilo de vida puede ayudar a elevar el umbral para la migraña para que las cosas que no se pueden controlar, como el clima, no sean un desencadenante tan fuerte de un ataque de migraña.

«Empodera mucho a las personas escuchar qué cosas pueden controlar y qué cosas no pueden controlar tanto«, señala.

enero 17, 2022 0 Comentario
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Recomendaciones para cuidar la salud mental

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), se describe la salud como un estado de completo bienestar físico, mental y social, no solamente a la ausencia de una enfermedad.

El Reporte de Riesgos Globales, elaborado por el Foro Económico Mundial, con el apoyo de Zurich Insurance Group y otros organismos expertos, ha detectado que uno de los aspectos más importantes es el declive en la salud mental y emocional en la población mundial como consecuencia de situaciones estresantes, lo que, a su vez, representa un riesgo con la capacidad de impactar en la cohesión social y política.


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Aunado a esto, los cambios generados por el COVID-19 en particular han tenido repercusiones en la salud mental de las personas, por lo que es de suma importancia prestarse atención a uno mismo y a los seres queridos para detectar a tiempo posibles síntomas de estrés, ansiedad o depresión.

Zurich México, especialista en gestión y prevención de riesgos, tiene el objetivo de apoyar y concientizar a las personas acerca de la importancia del cuidado de la salud mental. Por este motivo, en el marco del Blue Monday (Lunes Azul o Lunes Triste), un día en el que se hace una reflexión universal en torno a la tristeza, comparte los siguientes consejos:

  • Procurar una sana alimentación. Tener una alimentación balanceada, rica en vitaminas y minerales, le ayudará a mantener una buena salud física y mental.
  • Descansar lo necesario. Dormir placenteramente de 6 a 8 horas diarias le permitirá al cuerpo y a la mente recuperarse y cumplir con todas sus funciones.
  • Darse un respiro de la tecnología. En especial si se trabaja y/o estudia a distancia, se sugiere disminuir la exposición a pantallas y conectar con la naturaleza.
  • Ayudar a los demás. Contribuir a buenas causas, mediante servicio comunitario o actividades de voluntariado, puede otorgar propósito, plenitud y paz mental.
  • Dedicar tiempo al ocio. Los momentos diarios de calma son necesarios para no saturarse, por lo que se recomienda relajar la mente con un libro o escuchando música.
  • Hacer de la meditación un hábito. Incorporar la meditación o el yoga a la rutina puede reducir el estrés, mejorar el sueño y la espiritualidad, ayudar a la concentración y mantener la mente relajada. 
  • Construir un entorno positivo. Alejarse de personas o situaciones tóxicas y, al contrario, rodearse de aquellas que le resulten valiosas e inspiradoras.
  • Buscar ayuda profesional. Si lo requiere, no tema buscar la ayuda de un profesional de la salud mental.

Zurich México tiene la misión de ayudar a sus clientes y a la sociedad en general a comprender los riesgos y protegerse de ellos, por lo que les ofrece este y otros consejos sobre salud y bienestar que pueden consultar en https://www.zurich.com.mx/es-mx/aliados/salud-y-bienestar.

enero 17, 2022 0 Comentario
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Lumed revoluciona la telemedicina en México

Los términos telemedicina y teleconsultas entraron realmente en juego durante la pandemia. La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la telemedicina como «El uso de la tecnología de la información para llevar servicios médicos de un lugar a otro, o donde la distancia es un factor crítico». Este concepto integra la enseñanza a distancia, la administración de servicios de salud y el monitoreo de pacientes.

En México, la práctica de la telemedicina para administrar servicios de salud, brindar consultas médicas y monitorear pacientes tomó mayor fuerza el año pasado, debido al contexto actual. El confinamiento fue pieza clave para que la medicina aprovechara las herramientas digitales a favor de los pacientes, por lo que esta modalidad incrementó un 46%, según datos de la consultora McKinsey.


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Y si bien las instituciones de salud pública han hecho esfuerzos para poner en práctica la telemedicina, sólo el 5% de los 86 millones de internautas mexicanos poseen una aplicación de salud o cuidado personal, según la consultora The CIU.

Esto quiere decir que todavía existen brechas importantes frente a esta modalidad, debido a la falta de acceso a internet en ciertas regiones del país (según el INEGI, el 43% de la población no tiene acceso a internet), la falta de atención médica por razones económicas y barreras geográficas, y la excesiva demanda de atención médica (en México, hay 2.4 médicos por cada mil habitantes).

De acuerdo con los especialistas de Lumedstartup que ofrece una plataforma de colaboración digital para gestionar expedientes clínicos electrónicos, administrar consultorios médicos, consultas virtuales, entre otros, «la mayor parte de los recursos de salud se encuentran en las grandes ciudades, y llevarlos al resto del país puede resultar difícil y, muchas veces, incosteable. La telemedicina provee estos servicios de salud acortando los tiempos para que las personas sean atendidas de inmediato y abatiendo costos de traslados», explican.

Lumed fue fundada por Carlos Iglesias Ramos (†), Alan Morales y Fernando Espinosa precisamente para colaborar en resolver los déficits de cobertura en atención de la salud de un país caracterizado por presentar grandes distancias y accidentadas condiciones geográficas. Su tecnología consiste en una interfaz única, sencilla, flexible y altamente intuitiva que permite a los médicos impartir consultas a distancia.

Tanto Alan como Fernando relatan que emprendieron el proyecto convencidos de que la OMS tenía razón al considerar la telemedicina como una solución significativa para una problemática que no sólo aqueja a México, sino a todo el mundo. Esto los llevó a visualizar una plataforma para subsanar las carencias existentes en la atención médica oportuna de padecimientos.

Desde su fundación en 2012, Lumed ha colaborado con instituciones de salud pública como Secretarías de Salud Estatales, el IMSS, el ISSSTE y la Secretaría de Marina para apuntalar la telemedicina en el país. Hoy en día, la tecnología de Lumed se encuentra instalada en más de 60 hospitales en diferentes ciudades de todo el país, en prisiones estatales, universidades y otros proyectos de medicina privada.

Lumed ha iniciado una nueva fase 2.0 de desarrollo, con una propuesta completamente centrada en software y con soluciones integrales en la nube, que no requiere, a diferencia de las estaciones, inversión en hardware, lo cual disminuye radicalmente los costos de instalación, permitiendo aportar una solución con mayor grado de capilaridad.

«Esta evolución elimina todo el componente de hardware, mediante una solución en software que funciona en cualquier navegador, donde todo transcurre casi completamente en la nube. Cualquier médico puede suscribirse y tener ahí un expediente clínico, una forma de manejar su agenda electrónica, permite elegir recetas electrónicas y que el paciente pueda comprar sus medicamentos en línea», detalla Rodrigo Alonso, ingeniero y CCO de Lumed.

Lumed Web permite agrupar en red a médicos que trabajan por su cuenta, y se abre paso entre las empresas de servicios médicos a los que las compañías del sector industrial o de servicios le otorgan la obligación de prestar medicina laboral a sus trabajadores. Puede ser tanto para contingencias de salud que ocurren mientras el empleado lleva adelante sus tareas, como para controles de rutina que exige el Estado, chequeos de admisión, entre otros.

La plataforma ofrece una prueba gratis de 7 días y funciona mediante tres planes diferentes: ECE, una licencia por usuario/médico para acceso a plataforma de expediente clínico electrónico; Visita Virtual, licencia por usuario médico/a para acceso a plataforma de expediente clínico electrónico y telemedicina; Corporativo, que incluye los beneficios anteriores y además personalización de interfaz, tableros estadísticos, asesor y soporte personalizado, sesiones de capacitación, entre otros servicios.

«Todos estos elementos que proponemos ya existen en el mercado, pero en forma separada. Lumed Web los reúne a todos en una misma solución y ese es uno de los principales diferenciales del producto», explica Alan Morales, director del área de ingeniería de la empresa.

Con una patente en telemedicina y certificación NOM-024-SSA3-2012, Lumed busca ser precursor en la telemedicina y llevar adelante esta modalidad mediante tecnologías apropiadas que garanticen normas de seguridad claves y convenzan al sistema médico tradicional.

enero 14, 2022 0 Comentario
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¿Tu empresa mide su huella de carbono?

Con una amplia trayectoria en la producción de eventos, dentro de los que destaca la creación de los festivales AkambaBahidorá y Solar, todos ellos LEED ZERO –certificado que se otorga a aquellos proyectos que han logrado cero emisiones de carbono en el último año–, desde su fundación en 2014 la agencia creativa ACHE se ha caracterizado por una preocupación integral porque todos los proyectos en los que participa tengan una huella de carbono neutralizada, sean sustentables o cuenten con elementos que integren medidas ecológicas en su implementación.

Su compromiso con el medio ambiente es un tema prioritario como personas enfocadas en la creatividad, llevándolos a ser la única agencia en México en formar parte del Pacto Mundial de la ONU desde 2019, la iniciativa por la sostenibilidad corporativa más grande del mundo.


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Es por eso que ante la crisis mundial que se vive por el calentamiento global y la emisión de carbono a la atmósfera, ACHE creó el primer y único programa en México que busca compensar el impacto que tiene la industria de la publicidad en el medio ambiente a través de su calculadora de huella de carbono –desarrollada en conjunto con SABIO–  con la que se puede calcular la cantidad de toneladas de carbono que se emitieron antes, durante y después de cualquier evento o campaña publicitaria.

Una vez hecho el cálculo se presenta el total de toneladas de CO2, el total de bonos de compensación de huella ecológica que puedes comprar, así como su precio en moneda nacional.

Al realizar la compra de bonos de certificación no sólo contribuyes con el medio ambiente sino que puedes elegir la forma en la que deseas retribuir tu impacto.

Distintas comunidades pueden recibir beneficios económicos, sociales y ambientales a partir de tu compra.

Algunas de las opciones de bonos son:

  1. Bono de reforestación y manejo forestal sustentable en Chiapas certificado por la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR) de México.
  2. Bono de siembra de árboles de aguacate en Jalisco certificado por el Instituto de Sustentabilidad de la Universidad de Guadalajara.
  3. Bono de restauración de bosque nativo reforestando el bosque nublado de Las Yungas, en Argentina y Bolivia.

En este sentido, ACHE ofrece la posibilidad de producir eventos y actividades NET ZERO, tanto para sus clientes, como para cualquier empresa o iniciativa interesada en contar con metas de sostenibilidad.

Hay que recordar que la campaña Net Zero 2030 empezó en 2019 en la COP 25 (Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático). Fue allí donde distintas empresas se comprometieron públicamente a acelerar la reducción de sus emisiones de carbono para alcanzar las cero emisiones netas para 2030, 20 años antes de las metas marcadas en el Acuerdo de París para 2050.

En tus acciones está la diferencia, y ACHE te ofrece la posibilidad de tomar decisiones más conscientes sobre tus actividades con el objetivo de que cada vez seamos más las personas interesadas en la salud –y posibilidades de mejores futuros– de nuestro planeta.

enero 12, 2022 0 Comentario
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Desarrollan sensor que detecta plásticos en el agua

El equipo ‘IGEM TEC CEM’ del Tec de Monterrey, Campus Estado de México, integrado por estudiantes de la Escuela de Ingeniería y Ciencias, crearon un sensor que puede determinar la existencia de microplásticos en el agua embotellada, mismos que pueden afectar seriamente a la salud humana.

El proyecto fue uno de los ganadores de la medalla de oro en la competencia International Genetically Engineered Machine (iGEM).


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El equipo del campus Estado de México está conformado por Francisco Castañeda, Carlo Flores, Nadia Espinoza, Jorge Ortiz Loyola, Nayelhi Alcázar, Jairo Ramírez, Brenda Jiménez, Jossan Cardona, Valery Robles, Daniela Zavala, Tania Campa, María Monteagudo, Marianela Contreras, José del Ángel y Carlos Espejel.

“Queremos hacer que la gente conozca más sobre estos compuestos y los peligros que representan,  principalmente queremos utilizar nuestro sensor para garantizar un acceso más seguro al agua potable. La manera en la que nuestro sensor funciona es midiendo químicos que pueden alterar el sistema endócrino.”, explicó Francisco Castañeda, líder del equipo.

La competencia iGEM es la más reconocida mundialmente en el ámbito de la biología sintética y brinda a los estudiantes la oportunidad de ampliar los límites de ésta al abordar problemas cotidianos que enfrenta el mundo. La ceremonia de premiación se llevó a cabo en un evento virtual transmitido en 14 países, reuniendo a más de 300 equipos de jóvenes de las universidades más reconocidas del mundo.

El proyecto continúa en desarrollo para ejecutar pruebas de biosensor, además de analizar el agua que consumimos en México y así poder saber la cantidad de microplásticos que se consumen y evaluar el impacto en la salud.

“El método utilizado trabaja a través de una proteína que es un receptor estrogénico que atrapa a los EDCs (químicos capaces de mimetizar nuestras hormonas y, por tanto, alterar el correcto funcionamiento corporal y afectar negativamente a nuestra salud) y queda inmovilizado en el sensor eléctrico, posteriormente, detecta la cantidad de EDCs que hay presentes en el agua”, indicó Nayelhi Alcázar.

Desde el 2019 la Organización Mundial de la Salud ha solicitado se realicen evaluaciones exhaustivas y constantes al agua potable para detectar presencia de microplásticos en el medio ambiente y de sus efectos en la salud de las personas. Los microplásticos que miden más de 150 micras no suelen ser absorbidos por nuestro organismo, y se cree que las partículas más pequeñas se absorben poco. Aunque se tienen pocos datos al respecto, la absorción y distribución de partículas microplásticas muy pequeñas, sobre todo de las nanopartículas, podría ser mayor1.

enero 8, 2022 0 Comentario
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Consumidores mexicanos buscan omnicanalidad en compras

Diciembre representa una de las temporadas más importantes para las empresas a nivel de ventas; gracias a celebraciones como Navidad y las fiestas de fin de año se espera alcanzar una derrama económica superior a los 500 mil millones de pesos, de acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo.

En el 2020 el reto para los negocios durante esta temporada fue contar con una estrategia que abasteciera la demanda exponencial que generó el comercio electrónico, sin embargo, este año con la reactivación gradual de diversos sectores, los canales físicos empezaron a recuperarse y las compañías se enfrentan un nuevo desafío: ofrecer una experiencia de compra híbrida -tanto en tiendas como por internet- a sus consumidores, así lo aseguraron especialistas de Findasense, consultora global de Customer Experience.


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Planeación de la continuidad vs Cambio climático


“Es necesario entender que los clientes también evolucionaron, ahora son mucho más conscientes e informados al momento de realizar una compra, para lo que el uso de diversos canales resulta de gran ayuda. Por ejemplo, puedes iniciar el proceso de la búsqueda de un regalo en el sitio web y una vez elegido, acudir a la tienda y hacer la transacción para obtener una experiencia completa” señaló Paula Antelo, CX Client Success & Business Strategy Lead de Findasense.

Sobre esta misma línea, un estudio de la firma IBM revela que durante la temporada decembrina el 38% de los mexicanos afirmó que comprará sus productos en línea mientras que un 35% realizará compras físicas, situación por la que es necesario ofrecer a los compradores herramientas que faciliten realizar transacciones por el canal que mejor les convenga.

“Hoy más que nunca se vuelve primordial implementar una estrategia omnicanal porque además de brindar un buen servicio, esta táctica resulta una excelente herramienta para obtener datos y métricas de negocio que una vez analizadas e implementadas permiten establecer vínculos emocionales con los consumidores” concluyó la especialista.

diciembre 27, 2021 0 Comentario
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