Home Tags Posts tagged with "empoderamiento"

empoderamiento

EI empoderamiento inteligente de los empleados es el escalón hacia la transformación digital de los Recursos Humanos

Por Tuhin Tah, codirector de Innovación y Diseño de Productos dentro del área de Soluciones de Plataforma de TCS

La función del área de RH ha evolucionado progresivamente durante décadas de la automatización a la integración, a la interacción y al rendimiento. Dado que el “rendimiento” se ha convertido en el tema dominante, los directores de RH necesitan buscar maneras no solo de empoderar a los empleados, sino de empoderarlos de forma inteligente.

El empoderamiento de los empleados en una estrategia de gestión de RH busca otorgarles cierto grado de autonomía y responsabilidad para tomar decisiones respecto a sus tareas específicas, además de proporcionarles las herramientas y recursos necesarios para tomar decisiones con confianza en el trabajo, sin supervisión. El empoderamiento de los empleados con inteligencia artificial (IA) es una estrategia a largo plazo para digitalizar los recursos de RH; ayuda a los empleados a ser más eficientes, productivos y precisos para tomar mejores decisiones. El empoderamiento inteligente busca reducir o eliminar el trabajo tedioso y repetitivo a través de la automatización mediante la IA. Esta estrategia implementa inteligencia automática para crear nuevas oportunidades y empoderar a la empresa, a los clientes y a los empleados.

Existen múltiples estrategias para empoderar a los empleados: la digitalización de RH es una de ellas. Los empleados se empoderan a través de una matriz de autoridad predefinida, la canalización automática de los flujos de trabajo, autorizaciones automáticas basadas en reglas predefinidas, la automatización de las actividades repetitivas, consultas de los empleados mediante chatbot conversacional, la personalización de las herramientas de RH, notificaciones inteligentes, funciones de acciones rápidas, facilidad de navegación, libertad de retroalimentar, y la plataforma social organizativa para colaborar y tomar decisiones. Aquí intentaremos entender cómo la digitalización de los RH empoderará a los empleados de forma inteligente.

De acuerdo con el informe “Rewriting the rules for the digital age” (Reescribir las reglas para la era digital) sobre las tendencias del capital humano publicado por Deloitte en el 2017, el ritmo acelerado del cambio en los negocios, la economía y la sociedad exhorta tanto a las empresas como a los departamentos de RH a adoptar reglas nuevas para liderar, organizar, motivar, interactuar y gestionar a la fuerza laboral del siglo XXI.

Lo anterior significa que los equipos de Recursos Humanos deben asumir el reto doble de, por un lado, transformar las operaciones de RH, y, por el otro, transformar a la fuerza laboral y la manera en que se realiza el trabajo. El empoderamiento inteligente ayuda a los empleados a ser más eficientes y tomar mejores decisiones, mientras que las herramientas inteligentes amplían las capacidades humanas. Diseñar aplicaciones fáciles de utilizar y considerar la experiencia del usuario de principio a fin son nuevas disciplinas de RH que combinan las ideas creativas con las aplicaciones, el video, los medios sociales, las herramientas de interacción/colaboración y las tecnologías móviles. Los elementos de RH digitales que unifican lo social, la movilidad, el análisis y las tecnologías en la nube, representan una nueva plataforma para mejorar la experiencia de los empleados y de los candidatos. Aunque los proveedores de soluciones HRMS (sistema de gestión de RR. HH.) ofrecen las mejores soluciones en su tipo y una nueva plataforma digital de RH, las compañías deben elaborar sus propias estrategias y programas digitales de esta área.

Como se menciona arriba, el empoderamiento inteligente, a diferencia de las políticas rígidas y controles del pasado basados en los flujos de trabajo, promueve una participación más emprendedora y responsable, en la cual las actividades redundantes se eliminan sistemáticamente y se fomenta un enfoque en la creatividad y el intelecto para gestionar las excepciones y las actividades relevantes para la empresa.

A diario utilizamos, interactuamos e incluso nos dejamos influir por el aprendizaje automático. Cantidades enormes de datos se generan y almacenan cada segundo. El cómputo escalable es más fácil que antes gracias a la nube, y todos pueden acceder a los algoritmos para probarlos y aprender. Pero imagina qué sucedería si la inteligencia automática

permitiera a tu organización pensar, actuar y trabajar de manera diferente. El empoderamiento inteligente puede considerarse una aplicación de empoderamiento de empleados a través del aprendizaje automático para:

  • Interactuar con los clientes: Si mejoramos la experiencia, la satisfacción del cliente y la imagen de la marca, los resultados serán evidentes.
  • Empoderar a los empleados: Si empoderamos a los empleados a través de una cultura de alto rendimiento y brindamos acceso a los datos y a los activos analíticos, podemos acelerar la entrega, mejorar la calidad y promover la adopción y satisfacción de los usuarios.
  • Optimizar las operaciones: Con un mejor conocimiento de los procesos actuales —fabricación, ventas, mercadotecnia y finanzas, entre otros— podemos optimizar y reducir los costos.
  • Transformar los productos: Las organizaciones flexibles e innovadoras están mejor preparadas para ofrecer productos y servicios rápidos y adaptables. Las organizaciones pueden utilizar la tecnología para presentar una propuesta de valor innovadora al mercado y a sus clientes.

Las organizaciones deben adoptar ideas creativas y aplicar un enfoque ágil que integre RH, tecnología, empleados y directores empresariales en el proceso. Para empoderar a los empleados, los equipos de RH pueden aprender de los expertos digitales de la compañía y, a la vez, ayudar a desarrollar la mentalidad digital de la empresa. Las organizaciones deben integrar análisis e informes como parte de la plataforma digital. Asimismo, deben proporcionar información y análisis en tiempo real a los gerentes y directores para reducir el tiempo dedicado a los informes y aumentar el tiempo que los RH y los directores dedican a analizar los datos y resolver los problemas.

Te invitamos a leer:

Con Mantenimiento Productivo

La reputación, un reflejo de la realidad de una empresa: Justo Villafañe

febrero 5, 2020 0 comment
0 Facebook Twitter Google + Pinterest
Aumento empoderamiento de mujeres en la industria: economías prósperas

Las últimas décadas hemos sido testigos de diversos avances en cuanto a la igualdad de género se refiere, ya que cada vez es más relevante el papel de la mujer en la sociedad. En México, actualmente se sabe que, por cada mujer, hay dos hombres contratados, destacando a la Ciudad de México como la localidad más incluyente del país. Mientras que a nivel Latinoamérica, el porcentaje de mujeres laborando incrementó de 20 a 65 por ciento durante 2018.

Estas cifras representan un gran avance en cuanto a igualdad se refiere; sin embargo, aún existen diversos retos en esta materia pues existen campos donde la muestra de población femenina es mínima, ya sea por estigmas sociales o por la falta de iniciativas que promuevan el interés o apertura del género femenino.

Tal es el caso de las denominadas STEM (Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas, por sus siglas en inglés), áreas donde, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), sólo el ocho por ciento de las mujeres busca incursionar, en comparación con un 27 por ciento de hombres y que, es considerado uno de los sectores más demandados. Por ello, incrementar la integración de las mujeres es vital para hacer una sociedad más justa y cerrar la brecha de género en la fuerza laboral, lo que, acorde con la consultora McKinsey, se traduciría en un aumento del PIB global total en 12 mil millones de dólares, y el PIB de México en 800 mil millones de dólares, o 70 por ciento.

Este escenario de equidad de género permea en los sectores donde predominan los hombres como consecuencia de la baja elección de carrera de las mujeres por carreras STEM. Tal el caso de la industria energética.

Claudia Gómez Llamas, vicepresidente de Mercadotecnia y Ventas Internas de Schneider Electric México y Centroamérica, empresa líder en la transformación digital de la gestión de la energía y automatización, comparte cinco necesidades fundamentales para la ruptura de estigmas que desmotivan a las mujeres a optar por una trayectoria profesional en estas especialidades:

1. Comenzar a incluir historias de éxito sobre mujeres que han destacado en estas áreas con el objetivo de que las nuevas generaciones de niñas las visualicen como modelos a seguir.

2. Promover una mentalidad de crecimiento que incida en la creación de iniciativas que difundan la importancia de la ciencia y la tecnología en los ámbitos académico, social y económico, por parte de las autoridades educativas.

3. Educar a las niñas de forma que aprendan a resolver problemas, mas no buscar ser perfectas, de manera que puedan entender lo que implica un proceso de construcción, prueba y mejora. Es decir, utilizar el error como parte fundamental del proceso de aprendizaje, principio básico de la Ciencia y la experimentación.

4. Combatir los falsos estereotipos que rodean al área y que califican a las mujeres que estudian en esas carreras como personas solitarias, egocéntricas,  inclusive poco atractivas.

5. Impulsar un ambiente que promueva las ciencias y las acerque a las nuevas generaciones de niñas de manera que éstas puedan darse cuenta de que es un área que se encuentra a su alcance.

Las sociedades del futuro no pueden darse el lujo de excluir a la mitad de la población en la enorme tarea de crear economías prósperas basadas en el conocimiento científico tecnológico, por lo que la aplicación inmediata de éstas y otras medidas ayudará a impulsar el desarrollo del país, además de reducir la brecha de género que existe.

Para lograrlo, es necesario que diversos actores asuman este reto y juntos participen en la creación de oportunidades que puedan dotar a las niñas mexicanas de una carrera exitosa en este ámbito.

“En Schneider, consideramos que el acceso a la energía y a la tecnología es un derecho humano básico. Brindamos las herramientas para que todos puedan aprovechar su energía y sus recursos al máximo, a la vez que nos aseguramos de que nuestro eslogan Life Is On se cumpla en todas partes, para todos y en todo momento”,  dijo Claudia Gómez Llamas.

“Proporcionamos soluciones digitales de energía y automatización para tener la mejor eficiencia y sostenibilidad. Combinamos tecnologías energéticas líderes a nivel mundial, automatización en tiempo real, software y servicios en soluciones integradas para hogares, edificios, centros de datos, infraestructuras e industrias.

Estamos comprometidos en liberar las posibilidades infinitas de una comunidad abierta, global e innovadora, a la que le apasionan nuestros valores denominados Propósito, significativo, Inclusivo y Empoderado”.

noviembre 27, 2019 0 comment
0 Facebook Twitter Google + Pinterest