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¿Cómo una empresa debe replantear su estrategia de RRHH después de la pandemia?

A raíz de COVID-19 se han visto varios cambios en las empresas. Comenzando por los ingresos, ya que siete de cada 10 empresarios esperan tener un descenso en sus ventas de hasta un 40%, de acuerdo con estudio realizado por KPMG. Un escenario de este tamaño definitivamente empuja a que las compañías replanteen sus estrategias.

Y este nuevo diseño de planeación no solo queda en temas comerciales, también se traslada a las demás áreas, y el departamento de Recursos Humanos no queda exento de ello. Estos cambios pueden estar orientados a nuevas formas de reclutamiento, administración de personal y manejo del espacio de trabajo.

“El COVID-19 ha acelerado la digitalización en RRHH de muchas empresas. La nueva normalidad, ha empujado el enfoque en buscar tecnología nueva para automatizar procesos en todos los departamentos, incluyendo RRHH. Nuevas estrategias ahora toman mejor provecho de nuevas herramientas tecnológicas, softwares e incluso de inteligencia artificial” indica Andrea Rojas, Head de HR de Runa, el software de pago de nómina y Recursos Humanos.

La situación ocasionada por la pandemia ha hecho que las empresas se enfrenten, principalmente, al problema de cómo trasladar sus operaciones a un esquema que requiere menos actividad presencial. Otro punto clave es cómo acatar las medidas sanitarias emitidas por las autoridades en sus espacios de trabajo.

¿Cómo pueden las empresas enfrentarse a estos dilemas y resolverlos? De acuerdo con Runa:

Uso de herramientas tecnológicas. En primer lugar se debe conocer bien la forma en la que opera la empresa. No se puede diseñar un plan de acción si no se tiene conocimiento en su totalidad de los procedimientos que hay. Este paso ayudará a determinar aquellos procesos que pueden apoyarse del uso de herramientas tecnológicas. En el caso de Recursos Humanos, una práctica cada vez más común son las entrevistas virtuales. Parece ser que las entrevistas presenciales han pasado de moda y el uso de las plataformas de videollamadas han demostrado que son más eficientes en este tema respecto al manejo de los recursos.

Procesos virtuales. Otra tendencia que comenzó a presentarse en Recursos Humanos desde antes de la llegada de COVID-19, pero que ha tomado fuerza en los últimos meses, ha sido el proceso de onboarding o de bienvenida del empleado a la empresa. Esto solía tomar varios días y consistía en la presentación de los nuevos miembros con personas clave de los equipos, recorrido por las instalaciones y capacitaciones en los procesos internos. Pero, ahora, este proceso ha tenido que migrar a una versión digital a través de videollamadas.

Modelos de trabajo. El tema del espacio de trabajo es esencial en cada organización y debe discutirse seriamente. Primero, las empresas deben determinar si necesitan regresar a las oficinas o si el trabajo remoto es una opción viable. En este sentido, muchas compañías optarán por un modelo híbridos, ya sea porque una parte del negocio requiera realizarse de manera presencial y otra de forma remota.

Lugar de trabajo. Se debe buscar el espacio adecuado para albergar a los colaboradores de forma segura y cumpliendo con lo establecido por las autoridades. Ya sea que se adapte el área de trabajo que se tenía antes de la pandemia con más espacio entre las estaciones de trabajo, puntos de sanitización, flujo de entrada y salida y más; o bien que se busque un nuevo lugar que cumpla con estas medidas.

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Con Mantenimiento Productivo

¿OCDE o Comisión Europea? Principios o Requerimientos para IA confiable

septiembre 22, 2020 0 comment
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8 claves para la transformación digital de las PyMEs

En las últimas décadas se ha incrementado la adaptación digital en las PyMES mexicanas, sin embargo, 2020 ha sido un parteaguas en este tema. Sin importar su giro, tamaño o sector, como resultado de la pandemia mundial, las organizaciones se han adaptado y con esto han surgido nuevos retos: cambio de modalidades, de estrategia de negocios y de la forma en que operan; detalles en que los que se deberá invertir también tiempo y esfuerzo pero que sin duda los resultados serán favorables a corto o mediano plazo. 

De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)  las micro, pequeñas y medianas empresas (PyMEs), contribuyen con alrededor del 52% del Producto Interno Bruto (PIB). No obstante, el débil crecimiento de la economía (caída histórica de 17.1% durante el segundo trimestre de este año), nos indica que los desafíos para éstas son extraordinarios más no irrealizables. Y la optimización de recursos puede ser la clave para su conservación y crecimiento. 

En ese sentido Rodrigo Montabone, CTO de la plataforma de fondeo colectivo; Cumplo México, comparte las siguientes recomendaciones para las PyMEs mexicanas y su revolución tecnológica en 2020.

Toma nota:

  1. Examina la empresa y su entorno: Para llevar a cabo un análisis del ambiente, es necesario llevar a cabo los siguientes pasos; define los puntos fuertes así como las debilidades, por consiguiente,  haz una lista de ellas  y enumera las oportunidades.
  2. Define una estrategia: Tu plan debería verse como un juego cuidadosamente planeado mediante la observación. Para esto es necesario limitar los objetivos, plantear las tareas y designar los responsables.
  3. Prevén e invierte fondos: Además de buscar diferentes opciones puedes consultar a un especialista, un punto importante es que no mezcles las finanzas personales con las del negocio.
  4. Elige e implementa las herramientas: Escoge las que estén diseñadas para facilitar el trabajo y permitan que los recursos sean aplicados eficientemente.
  5. Capacita a los empleados: Las nuevas herramientas fomentarán el cambio en tu equipo en su modo de trabajo, por lo que será muy importante, la capacitación, asegúrate de proporcionarles la información necesaria y ayúdalos siempre a adaptarse.
  6. Diseña nuevos modelos de negocio: Cuestionar la nueva guía, implica, razonar cómo la empresa aporta valor a los clientes, por tanto este punto, obliga a crear nuevas oportunidades, como alternativas de generar ingresos.
  7. Establece nuevos equipos y estructuras: Crea nuevas organizaciones con el fin de replantear e integrar sus procesos.
  8. Fomenta la cultura de innovación: Selecciona a los empleados con mayor potencial, lidera con el ejemplo, y por último crea un canal para las ideas innovadoras y premia los conceptos creativos.

“En Cumplo confiamos en que todos estos pasos pueden generar más conciencia sobre la importancia del mejoramiento continuo dentro de nuestra organización y con nuestros clientes,  de este modo igual pretendemos, crear comunidad y empatía para así crecer en conjunto” agrega el directivo.

La administración de un comercio no es tarea sencilla, sobre todo en el contexto actual para las PyMEs que apenas inician y no cuentan con la experiencia necesaria en el tema. Sin embargo, existen soluciones que hacen de la gestión sea un proceso más sencillo y permitan controlar eficientemente las áreas más importantes del negocio. Por último mencionar que como lo dijo Bejamín Franklin. “Invertir en conocimientos produce siempre los mejores beneficios”.

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¿OCDE o Comisión Europea? Principios o Requerimientos para IA confiable

septiembre 21, 2020 0 comment
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Walmart anuncia apoyo a Micro y Pequeñas Empresas

Walmart de México y Centroamérica anuncia que ha establecido un programa temporal para apoyar a sus proveedores micros y pequeños, que han quedado sin posibilidad de realizar sus actividades normales como resultado de las disposiciones emitidas ante pandemia COVID-19.

Los apoyos son los siguientes:

Proveedores de Bienes y Servicios. En México, la compañía tiene aproximadamente 30,000 proveedores de bienes y servicios, y una alta proporción son micro y pequeñas empresas que, ante la pandemia, enfrentan situaciones que dificultan su operación y hacen necesaria la liquidez. Para estos proveedores, se ha decidido acortar el periodo de pago a 7 días, los meses de abril, mayo y junio. Aquellos proveedores que consideren que se encuentran en este supuesto, deben acceder a nuestro sistema de Retail Link para conocer los requisitos para obtener este beneficio.

Locatarios. Aproximadamente 11,000 locales comerciales en arrendamiento a diversos tipos de negocios, utilizan espacio comercial en unidades de la compañía, ya sea dentro de la propia unidad o colindando con ésta. Muchos de estos locatarios son micro o pequeñas empresas, que han visto limitadas o impedidas sus operaciones por no ser consideradas actividades esenciales. En función a lo anterior, se condonará dos meses de renta; es decir, la renta correspondiente a los meses de abril y mayo. Las micro y pequeñas empresas que consideren ubicarse en este supuesto deben acercarse a su contacto en la División de Negocios Inmobiliarios de Walmart de México y Centroamérica.

“Nuestra visión es Contribuir a Mejorar la Calidad de Vida de las Familias en México y Centroamérica. En circunstancias como las que está viviendo nuestro país, fortalecemos nuestra visión y, como hemos anunciado anteriormente, ofrecimos apoyo a empacadores voluntarios, a los asociados de nuestras áreas operativas, entre otras acciones. Ahora, apoyamos a nuestros socios comerciales que son micro y pequeñas empresas. Seguiremos con este tipo de acciones, convencidos que, en estas situaciones, es esencial que todos contribuyamos para ayudar a los que más lo requieren”, comentó Guilherme Loureiro, Presidente Ejecutivo y Director General de Walmart de México y Centroamérica.

#NosCuidamosEntreTodos

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Impacto de la concientización en los resultados de la organizaciones con un enfoque integral; rentabilidad, productividad, competitividad, calidad, seguridad, salud y protección del medio ambiente.

abril 14, 2020 0 comment
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Glassdoor presenta a su nuevo CEO

Glassdoor, uno de los sitios de empleo y reclutamiento más grandes del mundo, anunció hoy que Christian Sutherland-Wong estará al frente de la compañía como CEO. Sutherland-Wong fue presidente de Glassdoor y Director de Operaciones.

El cofundador y ex CEO de Glassdoor, Robert Hohman, permanecerá como asesor. El cambio de líder, anunciado el año pasado, se produce cuando la marca ha alcanzado la meta de contar con más de 1,000 empleados en diez oficinas alrededor del mundo.

Sutherland-Wong fue nombrado presidente de Glassdoor a principios de 2019, después de ser designado como el primer Director de Operaciones de la compañía en febrero de 2018, supervisando la operación diaria, la estrategia y negocios de Glassdoor.

Se unió a la compañía en 2015 como vicepresidente y gerente general de monetización.

Anteriormente, Sutherland-Wong ocupó cargos en LinkedIn y Bain & Company.

Actualmente forma parte de la mesa directiva de Toolworks, una organización que ayuda a personas con dificultades para encontrar empleo a ingresar con éxito al mercado laboral.

Sutherland-Wong es un apasionado por ayudar a las personas a desarrollar sus carreras, adquirir nuevas habilidades e innovar la experiencia del candidato.

«Es un honor y un privilegio tomar las riendas de Glassdoor mientras nos embarcamos en la próxima etapa de nuestra misión de ayudar a las personas de todo el mundo a encontrar un trabajo y una compañía que amen», dice Sutherland-Wong.

«Sigo centrado en el desarrollo de nuestra sólida base con innovación, expansión en los mercados mundiales y una mayor colaboración entre nuestros talentosos empleados, quienes son el secreto del éxito de Glassdoor».

Robert Hohman cofundó Glassdoor en 2007, lo puso en línea en 2008, y desde entonces se desempeñó como CEO de la empresa.

Ha llevado a la compañía a convertirse en el segundo sitio de empleo más grande en EU, y uno de los más grandes del mundo.

Hohman ayudó a promover una mayor transparencia en el trabajo, al construir una plataforma cuyo objetivo es proporcionar a los aspirantes información valiosa y relevante para ayudarlos a tomar decisiones mejor informadas sobre dónde trabajar.

El ex CEO tiene un índice de aprobación del 93 por ciento entre los empleados de la compañía.

Glassdoor recibe más de 60 millones de personas en todo el mundo cada mes, ofreciéndoles acceso a los vacantes más recientes, combinadas con más de 55 millones de reseñas y opiniones para más de un millón de compañías.

Además, Glassdoor actualmente emplea a más de 1,000 personas en diez oficinas en siete países.

Para apoyar mejor las crecientes necesidades de la compañía, trasladará su sede global a San Francisco desde Mill Valley, California, en 2020.

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Con Mantenimiento Productivo

La reputación, un reflejo de la realidad de una empresa: Justo Villafañe

enero 26, 2020 0 comment
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La reputación, un reflejo de la realidad de una empresa: Justo Villafañe. Parte I.

Justo Villafañe define a la reputación como el reflejo de la realidad de una empresa, “de cómo hace las cosas y cómo la reconocen por ello. Mientras que aquellas que solo se preocupan de que la reconozcan bien y se olvidan del desempeño, solo adquieren imagen; algo efímero”.

Invitado a México por AB Estudio de Comunicación, el especialista habla en esta la primera de dos entregas, sobre su experiencia y aprendizaje: “una buena empresa genera mayor valor económico porque fideliza a los clientes, vincula a los colaboradores y son más confiables para los inversores porque difícilmente van a tener problemas para instalarse en un territorio. Los ciudadanos son cada vez más críticos, están mejor informados y empiezan a discriminar entre las buenas y malas empresas.

“A la empresa le puede afectar hasta el punto de tener que dejar la actividad. Y hay casos que por problemas de falta de un comportamiento ético, que hoy día ya cualquier sociedad no lo admite, han tenido que abandonar o vender sus activos, es algo que puede ser letal para un sector entero”. Justo Villafañe.

-¿Es posible que una empresa se adelante a cubrir una crisis de reputación?

Los consultores en reputación, desde el principio, nos preocupamos más de la prevención, y de hecho el modelo con el que trabajamos tiene 3 etapas: la prevención, la gestión y la evaluación económica de la crisis. Pero en cualquier caso hay algo que es tener o no tener una cultura basada en principios éticos. Eso no te lo da una consultora por muy especializada que esté.

Lo primero que no se debe hacer es mentir. Tú puedes no comentar algo o puedes utilizar cualquier argumento retórico, pero no puedes mentir. Lo segundo que no se puede hacer es no hacer cosas, quedarse desligado. Las primeras 24 horas son fundamentales, las empresas que tienen mecanismos de prevención y de actuación en esas horas superan rápidamente.

Las empresas necesitan seguridad jurídica, eso es imprescindible en cualquier país que pretenda ser atractivo para los inversores internacionales. Creo que en general, los gobiernos deben parecer las condiciones necesarias para fortalecer a sus instituciones, una vez que logren desarrollar ese perfil, las empresas seguramente volverán a invertir.

Intangibles empresariales, una fortaleza de cada proyecto

Justo Villafañe expuso durante su visita a la Cdmx algunas de las consideraciones que definen su perfil como experto en la materia. Entre las que destaca la propuesta denominada “Pasado y presente de la gestión de los intangibles empresariales”.

La racionalidad empresarial -señala el catedrático- ha evolucionado desde el objetivo central de maximizar el beneficio para el accionista hacia una óptica multi stakeholder que ha tenido su reflejo tanto en la revalorización de la reputación y los intangibles empresariales a partir del 2000 como en una gestión de la empresa que armoniza lógicas financieras y no financieras.

En Europa, tras la crisis de Gestión Control cortoplacista del los 90, se redimensionó a la empresarial mercado y la competencia importancia del marketing, así como el reconocimiento de la empresa por la creación de valor para todos sus stakeholders.

En otro sentido se encuentra la valoración clásica por ratio y estados financieros, que implica la creación de valor para el accionista como concepto clave. La valoración de una empresa por su contribución a la creación de valor para todos sus stakeholders, es la representación de los intangibles empresariales y del modelo marketiniano de la comunicación empresarial, que nos lleva a la revalorización de la marca corporativa.

Así, la reputación como expresión de una nueva racionalidad empresarial, es una nueva racionalidad en la gestión y en la comunicación de las empresas, que se caracteriza por una gestión cada vez más profesional de sus recursos intangibles.

El desiderátum de la gestión empresarial es la buena reputación, que implica una gestión profesional y proactiva de los intangibles; la nueva racionalidad empresarial tiene en cuenta la lógica de otros stakeholders además de los accionistas.

La ética y la sostenibilidad además de la maximización del beneficio económico, porque la evaluación y la gestión de los intangibles empresariales –y muy especialmente, de la reputación— constituyen el salto cualitativo más decisivo en la historia del management empresarial en los países desarrollados, solo comparable a la adopción de la calidad como principio de la gestión empresarial.

Justo Villafañe resalta que la reputación corporativa debe ser vista como un recurso de valor sostenible. En ese senti señala:

Es el reconocimiento que hacen los grupos de interés del comportamiento y de la realidad de una empresa, en función del grado de satisfacción de sus expectativas. El desempeño corporativo de cada grupo de interés es una variable, pues si hay realidad sin reconocimiento, la REPUTACIÓN no crea valor.

Mientras que la confianza de los stakeholders impacta en el beneficio empresarial, establece revalorización de la oferta por diferenciación para establecer una relación Atracción de inversores / Mejor del rating.

El compromiso con la empresa debe ser el de una regulación favorable, la generación de valor económico, de crecimiento empresarial sostenible. Los intangibles son la mayor fuente de valor económico dado que constituyen el mejor antídoto contra la indiferenciación, no se copian, y fidelizan emocionalmente a los stakeholders: clientes, empleados.

De acuerdo con Justo Villafañe El 70 % del valor de mercado de una compañía proviene de sus activos intangibles: valor de marca o capital intelectual. Así que la reputación corporativa proporciona cada vez más valor a la empresa. El 85 % de los profesionales tiene claro que la reputación impacta directamente en la cuenta de resultados de las empresas.

La mala reputación corporativa limita la capacidad para atraer y retener talento: el 76 % de los candidatos no aceptarán la oferta de trabajo, aunque estén desempleados. Si existen evidencias empíricas que permiten evaluar el valor económico de la reputación corporativa y de cada uno del resto de los intangibles empresariales”.

En la siguiente entrega, Justo Villafañe habla sobre las estrategias de prevención y la forma en que las empresas deben reaccionar..

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Creación de valor: Justo Villafañe

enero 7, 2020 0 comment
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Shenzhen firma proyectos y promueve inversiones globales

En la pasada Conferencia 2019 de Promoción de la Inversión Global de Shenzhen, promovida por el Gobierno Popular de Shenzhen y organizada por entidades gubernamentales tales como la Comisión de Desarrollo y Reforma de la Municipalidad de Shenzhen, ciudad del sur de China.

Participaron de la misma más de 600 invitados, entre los que se contaron representantes de embajadas y consulados extranjeros en China, funcionarios de ciudades hermanas de Shenzhen, representantes de empresas Fortune Global 500 y grandes multinacionales.

El evento permitirá a Shenzhen cobrar impulso en el desarrollo de industrias estratégicas emergentes y en su liderazgo para establecer industrias de avanzada, de calidad y con sistemas modernos de alta tecnología.

Durante el evento se dieron a conocer las estrategias y políticas para desarrollar las industrias en Shenzhen, se promocionaron 30 kilómetros cuadrados de áreas industriales y se expusieron las realidades del entorno de negocios de la ciudad.

Además de todo eso, se produjo la firma de 128 proyectos por un total de más de 560.000 millones de yuanes. Estuvieron presentes el Sub-Secretario de la Comisión Municipal del CPC de Shenzhen, Wang Weizhong, y el Alcalde de Shenzhen, Chen Rugui, quienes pronunciaron sendas conferencias.

Respecto de las estrategias y políticas se indicó que Shenzhen se apresta a aprovechar todas las oportunidades que emerjan de la construcción de la Gran Área de la Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao y el área piloto de demostración del socialismo característico de China y a dedicar esfuerzos para implementar la estrategia de desarrollo impulsada por la innovación para un crecimiento de calidad.

Las políticas de apoyo universal fueron implementadas para asegurar que las entidades innovadoras tales como empresas, institutos de investigación científica y universidades tengan un mejor desarrollo.

Se lanzó una nueva serie de políticas para biomedicina, circuitos integrados, comunicaciones basadas en 5G y otros campos emergentes y de frontera para obtener ventajas en innovación a futuro.

Además, Shenzhen llevará a cabo un programa nacional para clústers industriales emergentes de importancia estratégica, promoviendo una serie de agregaciones industriales.

Ese mismo día se promocionó también un área de 30 km2 para construir industrias, parte del plan industrial estratégico de la ciudad.

El parque está compuesto por terrenos designados en 36 áreas ubicadas en los distintos distritos y la comisión de manejo, que administra nuevos distritos tales como Futian, Nanshan, Guangming y la Zona Especial de Cooperación  Shenzhen-Shanwei, entre otros. Se dará a las empresas que abracen el plan de desarrollo futuro de Shenzhen espacio suficiente para el crecimiento, políticas favorables y fuerte apoyo industrial.

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Responsabilidad social: Un compromiso de toda empresa

enero 7, 2020 0 comment
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Liderazgo organizacional y condiciones laborales en crisis, reflexión de David Mondragón

Una invitación a la reflexión. . .

¡Hola lectores de la revista CONTACTO!  En esta ocasión que les escribo, lo quiero hacer para compartirles una experiencia que más que eso, espero sirva de reflexión para comprender lo que está pasando en nuestros días con temas como: “el liderazgo en las organizaciones” y “las condiciones laborales”, bajo las cuales lamentablemente se encuentra prestando servicios una buena parte del personal empleado en México.  Comienzo recordando lo que ha pasado en los últimos 4 a 5 años anteriores (desde julio del 2015 a la fecha).

Durante este período de actividad profesional, he tenido la oportunidad de visitar y/o trabajar con algunas empresas en México y/o de entrar en contacto con el personal que laboraba dentro de estas, topándome con diferentes tipos de organizaciones, abarcando desde las de: tecnología, telecomunicaciones, servicios de TI –diversos-, consultoría y capacitación, desarrollo de software, financieras, farmacéuticas, de gobierno –diversas-, entre otras; lo anterior me permitió percatarme de las conversaciones sostenidas durante los recesos o las comidas que se daban, de algo que estaba pasando al interior de las organizaciones y que era el tema de conversación común entre las personas que paulatinamente fui conociendo.

Este tema de coincidencia entre los conversadores -aunque realmente son dos temas- fueron: 1) la evidente falta o escases de líderes organizacionales que estuvieran a la altura de las actuales exigencias, capacidades, actitudes y visión que las organizaciones demandaban de estos, y 2) la cada vez más común práctica de exigir para las organizaciones, personal con disponibilidad de trabajo en una cobertura 24 x 7 pero con esquemas de contratación, pago o compensación, muy alejados de la anterior exigencia y si aderezados con un desinterés por el bienestar y la salud integral de las personas (eso sin contar que el ser humano no fue diseñado para trabajar jornadas 24 x 7, ya que al menos necesita dormir 6 horas al día).

El entorno de las organizaciones en México

El actual entorno dentro del cual se desenvuelven las organizaciones en México, ha dado un giro de 180° en los últimos 5 años particularmente y en paralelo con este movimiento, también se ha dado un giro en las capacidades y en los recursos exigidos por estas, a nivel de la gestión organizacional y sus resultados.

Interesante resulta constatar ahora, que después de interactuar con una muestra del personal que labora en las diferentes organizaciones privadas y públicas de México -anteriormente mencionadas-, los temas que comenta la gente sean un reflejo de la crisis en la que se encuentran los liderazgos de dichas organizaciones, así como de las condiciones laborales bajo las cuales es contratado el personal –en el mejor de los casos- o simplemente “empleados”, viéndose empujados a prestar sus servicios bajo circunstancias lamentables tanto por el estilo de dirección ejercido por sus líderes, como por la remuneración que perciben.  Lo anterior inevitablemente conlleva a los problemas por los que están pasando muchas organizaciones hoy en día, debido principalmente a la falta de obtención de los resultados esperados o bien, de la obtención de resultados que únicamente son sostenibles en el estrecho y corto plazo.

¿Liderazgo organizacional y condiciones laborales en crisis?

De entre los comentarios que con mayor frecuencia fueron citados durante las conversaciones que presencie, puedo rescatar algunos de los siguientes:

Los actuales líderes de las organizaciones privadas o públicas (jefes), ya no están conscientes de los retos que les demandan las actuales circunstancias y formas establecidas por el mundo globalizado y tecnificado.

Los actuales líderes (jefes) se encuentran rebasados o con incapacidad de atender y de entender la complejidad del entorno actual en que deben desenvolverse.

Los actuales líderes (jefes) no han tenido el tiempo o el atino para medir y evaluar las implicaciones de todos los cambios que ahora se demanda de ellos, generándose una desalineación de sus competencias –en otros tiempos notables o suficientes- para seguir estando a la altura de las nuevas exigencias del entorno mundial.

La organización me contrata o emplea bajo un esquema de remuneración bastante raro y que no entiendo; presumiblemente será para evadir la carga fiscal o para evadir la carga social, pero definitivamente resulta poco atractivo y desmotivador.

La organización me exige horas adicionales o no me respeta el horario de trabajo, sin que haya algún tipo de limitación o consideración al respecto.

No conozco el significado del concepto “prestaciones y beneficios” organizacionales o “plan de capacitación y desarrollo”, ya que mi organización no los tiene o desconozco si son aplicables para todos o solamente para unos cuantos “privilegiados”.

Por último, el personal considera que las condiciones actuales bajo las cuales está laborando en su organización, no lo motivan a querer permanecer o comprometerse con esta, ya que el trabajo se ha vuelto una rutina en donde hay que tolerar las ocurrencias de los líderes (jefes) y realizar cada vez más trabajo sin razón aparente (por el desorden institucionalizado ó “improvisación” en que se opera).

¡No sé usted!, pero yo considero que ante la claridad de los comentarios vertidos por la gente, no habrá necesidad de profundizar más en su contenido pues todos ellos en su conjunto, nos llevan a entender que hay una verdadera crisis del liderazgo en las organizaciones en México, así como de las condiciones laborales que privan dentro de estas, o ¿no lo percibe usted así?

Competitividad con énfasis en lo “barato”

Después de explorar entre las diferentes conversaciones presenciadas y/o sostenidas entre/con el personal en cuestión, pude identificar que una de las principales razones por las cuales las organizaciones en México, han caído en esta llamada “crisis”, se debe a que en la actualidad se está asumiendo como sinónimo de competitividad dentro del entorno, el hecho de lograr un abaratamiento en los precios de los productos y/o servicios intercambiados entre las organizaciones o entre la sociedad, sin importar lo que se deba hacer para la consecución de este fin, descuidando el balance entre los niveles de calidad de los productos o servicios entregados, así como las formas en cómo todo esto se hace al interior de las organizaciones y mucho menos considerando el costo laboral que esto conlleva para el personal operativo (empleados) o sus mismos líderes (jefes).

Una pregunta que habría que formularse entonces, es si toda esta inercia en que se han metido las organizaciones en nuestro país, está siendo el terreno ideal para el favorecimiento de la deshonestidad individual y colectiva, así como para el dominio de los valores materiales por encima de otros valores humanos, perdiéndose espacios importantes para el ejercicio de la “integridad”.

Convergencia hacia la reflexión final

Finalmente y con toda esta suma de ideas compartidas entre ustedes lectores de la revista CONTACTO, se deja emerger la idea o consecuencia final de todas estas acciones o hechos organizacionales, que nos deben llevar a reflexionar sobre las siguientes preguntas:

¿Tengo claro y entiendo lo que está pasando en el entorno y en las organizaciones actuales, de las cuales soy o puedo ser parte?

¿Identifico y comprendo las causas por las cuales en mi organización no se está logrando un entendimiento y alineación entre sus miembros y entre sus objetivos?

¿Comparto la idea de que la eficiencia es hacer más con menos, de una manera inteligente y efectiva, pero sin que esto conlleve a implantar y mantener condiciones laborales precarias para el personal?

¿Está usted consciente de que el principal ingrediente para alcanzar el éxito sostenible de las organizaciones, es contar con el personal en condiciones idóneas para el trabajo?

Si las respuestas a estas preguntas no son posibles de encontrar o bien le resultan desfavorables, entonces usted podría estar en presencia de un liderazgo y condiciones laborales en crisis.  Pero, ¿qué podemos hacer al respecto?  La respuesta está en usted mismo ¡sí!, comience por usted.  De entre las personas que conocí en esta muestra de organizaciones, felizmente encontré gente joven y comprometida que se está preparando, educando, revalorando, cuestionando, retando, demandando y en resumen, está buscando hacer la diferencia en su país, sin la idea de buscar un mejor porvenir en otras latitudes.

David Mondragón Tapia es Ingeniero Industrial y de Sistemas, con maestría en Ingeniería Industrial, por el Instituto Tecnológico de Monterrey. Es consultor y asesor de mejores prácticas tecnológicas y de gestión del servicio, así como de diferentes métodos y técnicas de planeación y gestión de negocio; cuenta con diversas certificaciones internacionales y trabaja en el campo de la consultoría desde el 2003 a la fecha. Recibe correspondencia al correo dmondragon@yahoo.com

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Responsabilidad social: Un compromiso de toda empresa

enero 7, 2020 0 comment
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Responsabilidad social: Un compromiso de toda empresa

Por: César Amador Díaz Pelayo

Es responsabilidad nuestra hacer del entorno y la sociedad un compromiso para su preservación, sobre todo en el ámbito empresarial. En dicho entorno el compromiso es dirigir las relaciones laborales hacia la calidad y el desarrollo constante, a través de una administración eficaz y eficiente de todos sus recursos.

Por lo general tanto la literatura científica, como los artículos de divulgación y análisis de expertos en materia, nos hablan de que son las grandes empresas quienes están obligadas a cumplir en materia de: ética empresarial, sostenibilidad, justicia social y mejores prácticas. Ello en virtud del volumen de sus colaboradores, equipamiento, cobertura de mercado, entre otros factores. Sin embargo, la responsabilidad social empresarial es para todo tipo de negocios independiente de su tamaño o giro, en la actualidad y debido a la evolución del comportamiento de consumo del individuo, así como cambios a la legislación para las empresas, ha tomado relevancia el tema de la ética en el actuar cotidiano de las organizaciones y la experiencia vivida por los consumidores, por consecuencia de la sociedad en general.

Responsabilidad social una opción para administrar la empresa

En la actualidad la responsabilidad social es una herramienta para administrar las empresas, es la nueva forma de hacer gestión en los negocios. Su función consiste en realizar operaciones en el plano social, económico y ambiental, bajo el precepto de la sustentabilidad, entendiendo los intereses de los grupos con los que se relaciona la empresa (colaboradores, mercado, medio ambiente y sociedad), trabajando para garantizar un medio ambiente físico y social apto para las generaciones actuales y futuras. El concepto actual de la responsabilidad social en las empresas implica; respeto por las personas, valores éticos, comunidad y medioambiente con la gestión empresarial, no solo con lo trabajado y contenido en los productos o servicios, sino también en las estrategias promocionales. Por otra parte, esta estrategia de mejora es independiente al giro tamaño y procedencia de la organización.

​El medio en el cual interactúa la empresa está conformado por diversos factores: tecnología, política, religión, economía, geografía y sociedad, por mencionar algunos. La sociedad enfrenta diversas situaciones de cambio, no solo la evolución del individuo, que hoy en día por el impacto y desarrollo de la tecnología está más informado, tiene acceso a diversas formas de resolver sus necesidades, además existen múltiples opciones para llegar a un mismo fin en materia de consumo. Aunado a ello, tenemos cambios a nivel climatológico, conflictos sociales, bélicos, inseguridad y explotación, lo cual afecta a la sociedad y por ende las empresas deben modificar su actividad para procurar mediante sus funciones una mejora en el bienestar social, aplicando los principios de la responsabilidad social, sin descuidar la obtención de su rentabilidad. Incluso el ciclo de vida de una empresa depende directamente de que ésta sea sostenible, lo que hace posible que el beneficio se vierta sobre la sociedad. Por ello, la importancia de trabajar organizacionalmente con los preceptos de este importante tema.

Áreas de impacto de la responsabilidad social

La responsabilidad social es un aspecto que afecta a diferentes sectores en la sociedad y por supuesto de la empresa. A continuación, se aborda cada uno de ellos:

1. Responsabilidad social a lo interno de la empresa

Es conocido desde años atrás que el capital humano es uno de los principales activos de una organización, que los lideres deben mantener un alto esquema de motivación en sus colaboradores, generando una excelente salud organizacional, un sistema de prestaciones adecuado, factores de higiene y programas de desarrollo profesional. Lo cual permite a la empresa que el capital humano genere valor con sus recursos para el trabajo, con ello se desarrolle la calidad y la mejora continua. Las buenas prácticas en el manejo del capital humano, permiten que los intereses de ambas partes se concilien, los colaboradores se adapten a los requerimientos de la empresa y ésta a los de ellos en particular. Varios son los beneficios arrojados entre los que se pueden mencionar; horarios flexibles para el trabajo y la familia, salarios adecuados, equidad de género, programas de formación y desarrollo, prevención de riesgos, entre otros. Además, se posibilita la implementación de acciones sociales, incluso con organismos externos. Creando conciencia de la importancia del compromiso con la sociedad en general.

2. La responsabilidad social con el mercado

Los consumidores juegan un rol esencial en el actuar de una empresa, por lo cual la responsabilidad de ésta recae directamente con él. Conocer al consumidor permite de manera general diseñar el producto o servicio a medida, seleccionar los medios de distribución adecuados y canalizar todos los esfuerzos de mercadotecnia orientados al individuo. Justamente con la entrega del valor al consumidor se transfieren y reflejan los valores empresariales, cuando el consumidor se identifica con éstos se crea el posicionamiento de mercado y se cumple con el compromiso de la responsabilidad social, al realizar estrategias para retener al cliente a largo plazo con los beneficios otorgados. La calidad y mejora continua, así como el actuar bajo valores éticos con el mercado, son factores clave.

3. Responsabilidad con el medio ambiente

Desde hace algunos años el compromiso del cuidado del medio ambiente por las empresas ha sido un tema a tratar, teorías, estudios y líderes de todo tipo han proclamado la importancia y obligación de cuidar el ambiente por las empresas (emisiones al aire, agua, tierra, etc.). Sobre todo, porque en la época actual se siente el efecto del impacto ecológico negativo y se incrementan los índices de contaminación; el cambio climático es una cruda realidad y las empresas sin compromiso ambiental han contribuido igual que la sociedad a atentar contra éste. Las empresas tienen la obligación de amortiguar el impacto en el entorno y deben trabajar diseñando estrategias, evaluando su actuar y buscando las certificaciones ambientales para contribuir a tener un mejor planeta. Dentro de las acciones que puede implementar se recomiendan: 1) Reciclaje de desechos, 2) Ahorro energético, 3) Ahorro de agua, 4) Uso de empaques y embalajes reciclables, 6) Medios de distribución sostenibles, 7) Actualización permanente de equipo que evite contaminar y use menos recursos energéticos, 8) Cumplir leyes y normas ambientales por sector y 9) Buscar certificaciones ambientales. 

4. Responsabilidad con la sociedad

El desarrollo empresarial bajo responsabilidad social y ética, promueve un desarrollo de una sociedad justa y orientada a la mejora. De hecho, toda empresa mediante sus estrategias de comunicación tiene como compromiso no solo persuadir al consumo, si no también comunicar e informar el consumo sostenible y transferir valores mediante sus estrategias promocionales. Además, las empresas deben trabajar mercadotecnia con causa y apoyar programas de reforestación, cuidado de la salud, limpieza de mares, etc., como una forma de compensar el impacto negativo que pudiera tener la producción o prestación del servicio y concientizar al consumidor/usuario. Apoyar el deporte, actividades culturales, programas de becas de estudio, empleo, promoción de la igualdad de género y preferencia sexual, son otras acciones que puede implementar para cumplir su compromiso con la sociedad. Implementar este tipo de acciones beneficia a la empresa y la sociedad en la cual nos desarrollamos.

Dr. César Amador Díaz Pelayo
Universidad de Guadalajara
Coordinador de estudios académicos
Centro universitario de la Costa Sur

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Informe: mejores empleos para 2020

diciembre 30, 2019 0 comment
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T-MEC, certeza para invertir en Baja California

Derivado del nuevo pacto comercial que realizaron Estados Unidos, México y Canadá, Baja California será un estado con grandes expectativas de crecimiento económico, por su dualidad con el comercio estadounidense, así lo informó el Secretario de Economía Sustentable y Turismo (SEST), Mario Escobedo Carignan.

“La importancia de la ratificación del acuerdo comercial para el Estado de Baja California implica que la incertidumbre generada para los inversionistas disminuya y con ello rinda certeza a la generación de mayores inversiones y por ende mayor generación de empleos, esto en colaboración con los instrumentos de promoción y mejora regulatoria impulsados por el actual gobierno”.

El funcionario estatal dijo que parte de los compromisos del Gobernador, es el de generar programas que detonen la inversión nacional y extranjera, así como de reinversión, retener la inversión actual e incrementarla para tener más y mejores empleos.

“Nuestro Gobernador está comprometido en garantizar a las personas y sectores productivos el acceso equitativo al uso del agua y sus derechos de aprovechamiento e impulsará el desarrollo y utilización de energías limpias tales como la eólica, solar y mareomotriz”.

En ese mismo sentido dijo que el sector industrial es el de mayor participación en la economía del Estado y de la frontera norte, pues Baja California participa con el 3.8% del PIB nacional y en conjunto con el resto de los fronterizos norteños tienen el 30%; siendo impulsado este sector por la manufactura.

“Se fortalecerá la cadena de suministros de la industria automotriz de la región, lo que representa una oportunidad para que las empresas mexicanas puedan elevar su productividad y su nivel de exportaciones y así poder generar empleos bien remunerados”, agregó el titular de la SEST.

Escobedo Carignan dijo que la inversión extranjera directa que ha captado Baja California en los primeros 9 meses del año posiciona a la región en el 9º lugar a nivel nacional.

“Las exportaciones industriales de este año del Estado son de 18,825 MDD, el 4º lugar a nivel nacional. Los primeros cinco lugares corresponden a estados de la frontera norte (Chihuahua, Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas y Baja California). Entre todos los estados fronterizos exportan el 56% del total nacional”.

El secretario afirmó que el Estado es líder en establecimientos de la Industria Manufacturera, Maquiladora y de servicios de Exportación (IMMEX), con 927 empresas, es decir el 18% nacional. El bloque fronterizo aporta el 59% de las IMMEX en el país.

Para finalizar, dijo que uno de los objetivos primordiales del TMEC es el de promover entre los estados firmantes, la protección del medio ambiente en un contexto de apertura comercial, fomentando entre las partes la correcta y debida aplicación del orden normativo en materia ambiental y en consecuencia fortalecer la aplicación de las obligaciones y compromisos adquiridos en acuerdos multilaterales en materia de medio ambiente.

Para ello, el gobierno estatal ha impulsado entre sus compromisos el detener la contaminación del medio ambiente en nuestras ciudades, asegurando el cumplimiento y aplicación de la Ley del Medio Ambiente por las autoridades estatales y en colaboración con las federales; así como políticas y nuevas medidas de reciclaje forzoso de todos los residuos y desechos. Prohibir el uso de bolsas y popotes de plástico y promover la participación de la sociedad.

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diciembre 26, 2019 0 comment
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La transformación digital en las empresas, para evitar pérdida de datos

Por: Gerardo Flores, Country Manager de Forcepoint para México y Centroamérica.

Las empresas enfrentan hoy muchos retos que pueden poner en riesgo la operación y permanencia del negocio. De manera general, el concepto de trasformación digital debe ser visto por las empresas como el siguiente paso hacia su consolidación.  Pero lograr dicha transformación no es fácil, ya que implica hacer frente a varios desafíos, como el cumplimiento de los reglamentos locales e internacionales, el manejo y protección de enormes cantidades de datos, el aprovechamiento de la nube bajo un estricto cuidado de la información, resguardo de propiedad intelectual, colaboración con proveedores y clientes, entre otros.

Ante ello, las compañías deben considerar la implementación de herramientas que ayuden a optimizar sus procesos y a responder a estos retos de tecnología e innovación. Es aquí donde una estrategia de Prevención contra la Pérdida de Datos o DLP (Data Loss Prevention), cobra gran relevancia. 

Una solución de DLP ayuda a las compañías a cumplir con las leyes de protección de datos personales, incorporar estrategias de cómputo en la nube a su operación, así como proteger la información de la empresa y sus clientes.

Cuando se trata de seleccionar una solución de prevención de pérdida de datos para su estrategia de DLP ya sea que una empresa esté iniciando su trayecto de seguridad de datos o haya estado en el negocio por un tiempo, elegir un DLP eficaz significa incontables horas de investigación revisando reportes de la industria. Pero, ¿cómo saber cuál es la correcta para su compañía?

En realidad, no todas las soluciones DLP son iguales. Si bien todas están diseñadas para prevenir la fuga de datos de la empresa, la forma en que un proveedor lo hace difiere considerablemente. Hablemos de cuáles son las características que debe reunir una buena solución de protección para datos empresariales DLP.

1. La estrategia DLP en donde se ubican sus datos

Muchas estrategias DLP se limitan únicamente a visualizar los datos que se encuentran dentro de la empresa –en bases de datos, servidores de red, correo electrónico, etc. Para migrar a la nube, las organizaciones pierden cada vez más la visibilidad y control de los datos críticos. Aquellas empresas en industrias reguladas, o asociadas a industrias reguladas, esto puede ponerlas en riesgo de violar el cumplimiento.

Una buena solución de DLP debe ofrecer una vista clara del lugar en el que se encuentran sus datos y dónde, cómo y quién tiene acceso a ellos –ya sea que residan localmente o en aplicaciones de nube populares, como Salesforce, G-Suite, Box u Office 365.

2. Políticas DLP unificadas para proteger en cualquier lugar

Tal vez su empresa se ha enfrentado al dolor de cabeza de tener que crear múltiples políticas e implementarlas manualmente en diferentes canales –uno para la red, uno para los endpoints, uno para la nube –repitiendo esto en cada política. Lo anterior afecta la productividad del administrador y amplía los tiempos de implementación. La gestión unificada de políticas de DLP le permite crear e implementar una política que se aplique a todos los canales –la red, los endpoints y la nube.

El proveedor de DLP debe presentar una visión clara de seguridad a través de la integración de soluciones robustas para todos los frentes potenciales de una brecha permitiendo tomar decisiones proactivas sobre el riesgo que hay entre el usuario y la información.

3. Cumplir con las regulaciones

Frecuentemente vemos noticias acerca de grandes empresas que han sido víctimas de las brechas de datos que violan regulaciones, como el Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como GDPR (General Data Protection Regulation) de la Unión Europea. Sin importar el tamaño de su negocio o dónde se ubique geográficamente, querrá estar preparado para evitar caer en eso, no sólo hoy sino en el futuro.

Una robusta biblioteca de políticas que la solución de DLP otorgue, permite tener un tiempo de valoración más rápido, simplemente afinando las políticas DLP que ya se han implementado. Naturalmente esto es mucho mejor que tener que crear políticas de cumplimiento desde cero.

4. Capacitación en DLP extendida

La estrategia de prevención de pérdida de datos es un esfuerzo continuo que repercute en todo el negocio. La fatiga, encargarse de múltiples tareas y la presión para responder oportunamente a las solicitudes pueden llevar a cometer errores. Las herramientas DLP adecuadas permiten a las organizaciones desarrollar una consciencia continua sobre la seguridad mediante herramientas como el coaching de empleados para lograr la superación continua del riesgo y capacidades de reporteo.

5. Reconocimiento de la industria

Una solución de DLP eficaz debe tener el compromiso de ofrecer soluciones innovadoras, proveer machine learning y automatización para proteger los datos. En concreto, debe haber sido reconocida por sus logros y alcances en la industria.

6. Innovación e inversión continuas

Con la consolidación en el área de la seguridad, las brechas de datos ocupando los titulares, y la incertidumbre del mercado, podría ser hora de considerar su estrategia de seguridad de datos general. Su proveedor de DLP debe brindar servicios de seguridad que satisfagan a la empresa digital moderna en constante evolución y que habilite la transformación digital de su negocio tanto en el presente como en el futuro.

7. Automatización con analítica

Es muy importante destacar que una solución de DLP debe ser capaz de detectar el comportamiento anómalo de los usuarios y escalar las políticas de forma dinámica –permisivas en un comportamiento de bajo riesgo, pero rígida al bloquear el comportamiento de alto riesgo en tiempo real. El proveedor de DLP debe permitir crear una estrategia que se adapte, ofreciendo seguridad de datos individualizada para liberar la productividad de su empresa.

Elegir una solución de DLP nueva o alternativa puede parecer una tarea agobiante. Pero no tiene por qué serlo. Si usted está instituyendo un nuevo programa de protección de datos o revisando su estrategia DLP, debe buscar fortalecer su flexibilidad informática para soportar las necesidades únicas de su organización.

Mayor información está disponible en: https://www.forcepointblog.com/mx-ca

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diciembre 25, 2019 0 comment
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