A la comunidad de Mastercard,
COVID-19 se ha convertido en parte de nuestra nueva realidad. En el mejor de los casos, nos enfrentamos a los nuevos desafíos del aislamiento social y debemos aprender cómo usar las herramientas digitales para mantenernos cerca de nuestra familia, amigos y colegas y ayudar a nuestros hijos a continuar sus estudios. En el peor de los casos, luchamos contra el virus directamente, así como con las innumerables complicaciones que conlleva. Sin importar dónde te encuentres y qué estás enfrentando, espero que sepas que nuestros corazones están contigo.
Hasta cuando el mundo disfruta de un ambiente saludable y próspero, es necesario demostrar nuestra decencia humana en toda ocasión. En este momento, cuando el mundo ha tenido que recurrir a medidas extremas para enfrentar circunstancias extremas, la decencia es aún más importante. Es lo que nos dará la oportunidad de lograr una recuperación rápida y, finalmente, obtener un crecimiento sólido cuando estemos del otro lado.
Hoy, cuando las recomendaciones de salud y seguridad nos piden que modifiquemos fundamentalmente la forma en que interactuamos, es comprensible el deseo de preocuparnos únicamente por nuestra área de influencia. Sin embargo, es aún más fuerte la necesidad de que las empresas vayan más allá de lo esperado para crear nuevas formas, quizás más creativas, de usar su infraestructura y sus habilidades para mantener en marcha la economía y la sociedad.
La función principal de Mastercard es habilitar el comercio. Vamos a seguir haciéndolo hoy, mañana y en el futuro. Pero también iremos más allá del comercio para apoyar a nuestras diversas comunidades, porque eso es lo que debemos hacer para navegar juntos por esta crisis.
Nuestra fuerza laboral:
Nuestros empleados hacen de Mastercard lo que es hoy. Su tenacidad y enfoque creativo hacia los desafíos es lo que nos ayudará a superar este período y es lo que nos permitirá definir nuevas formas de apoyar a los demás. Su seguridad y protección siempre ha estado y seguirá siendo nuestra prioridad. Hemos iniciado varias políticas temporales con base en los lineamientos de las autoridades regionales y las organizaciones internacionales de salud, al tener en cuenta las propias preocupaciones y niveles de comodidad de nuestros equipos. Esto incluye trabajar desde casa, horarios de trabajo divididos, viajes restringidos o pospuestos, entre otros.
Nuestros socios y clientes:
Estamos administrando nuestro negocio para poder servir a nuestros socios, y ser aún más fuertes cuando hayamos superado este periodo. Nuestras operaciones continúan normalmente, respaldadas por una infraestructura central resistente y planes integrales de continuidad de negocio. Además, aprovecharemos nuestra inteligencia y capacidades para ofrecer respuestas en tiempo real, al mismo tiempo que nos protegemos contra el aumento de los riesgos cibernéticos y las amenazas de fraude, utilizamos nuestras capacidades de análisis, prueba y aprendizaje para garantizar que nuestras ideas y soluciones estén trabajando lo más fuerte posible para nuestros clientes. El resultado final: estamos aquí para usted, sin importar lo que este evento global nos presente.
Nuestras cuentas y nuestros tarjetahabientes:
Ya sea que compres suministros de cuarentena online desde Vancouver, o seas un comerciante que intenta mantener el abasto para las necesidades de tus propios clientes en Kampala, en Mastercard mantenemos nuestras operaciones y nuestra red sin interrupción para respaldar las distintas formas de pago, cuando sea, donde sea y para lo que sea. Estamos aquí para brindarles las experiencias seguras, simples y fluidas que esperan de nosotros cada día.
Nuestra sociedad:
En momentos como estos, todos los esfuerzos son importantes y continuaremos buscando formas de ayudar. Nos aliamos con The Bill and Melinda Gates Foundation y Wellcome Trust para acelerar el desarrollo y el acceso al tratamiento para COVID-19. Juntos, hemos comprometido hasta $ 125 millones en fondos para acelerar la identificación, evaluación, desarrollo y ampliación de tratamientos. Te invitamos a unirte a nuestro esfuerzo para encontrar una solución a esta situación sin precedentes, mediante el Fondo Acelerador Covid-19 Therapeutics. También seguimos igualando las donaciones por parte de los empleados y hemos contribuido a fondos como la Fundación para el Desarrollo de las Mujeres de China para apoyar los esfuerzos iniciales en Wuhan. A través de nuestra alianza con Scholastic, estamos ofreciendo nuestro plan de estudios Girls4Tech en línea para cualquiera que quiera descargarlo. Y, más recientemente, hemos donado 25,000 máscaras a los hospitales de Nueva York.
En Mastercard, nuestro enfoque siempre ha sido ayudar a construir un mundo más conectado, y en el mundo de hoy, esto es más importante que nunca. Seguimos comprometidos con esa causa y seguimos avanzando de una manera que respalda la seguridad humana y los esfuerzos globales para la sostenibilidad de hoy y la recuperación en el futuro. Estamos juntos en el largo plazo y estoy seguro de que, mientras sigamos apelando a nuestra decencia humana básica, saldremos de esto habiendo encontrado nuevas fortalezas y un crecimiento que nunca imaginamos.
Sinceramente,
Ajay Banga
Chief Executive Officer de Mastercard
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